Дата актуализации: , 00:57:16
Согласно правилам Фонда обязательного медицинского страхования, при изменении места жительства страхователь обязан известить свою страховую компанию в течение одного месяца со дня переезда. Невыполнение этого требования может привести к:
- Отказу в предоставлении медицинской помощи в новой поликлинике;
- Неправильному начислению страховых выплат;
- Штрафам за нарушение правил регистрации.
Кому необходимо обращаться?
Обращаться следует в страховую медицинскую организацию (СМО), в реестре которой находится ваш полис. Если вы переезжаете в другой регион, полис необходимо перерегистрировать в СМО нового региона.
Пошаговая инструкция по изменению адреса
- Подготовьте необходимые документы (см. раздел 4).
- Выберите удобный способ обращения:
- Лично в представительстве СМО;
- Через личный кабинет на официальном портале;
- По телефону (горячая линия) с последующей отправкой сканов документов.
- Заполните заявление «Изменение адреса застрахованного лица». Форму можно скачать с сайта фонда или получить в офисе.
- Передайте заявление и копии документов представителю СМО.
- Ожидайте подтверждения изменения (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).
- Получите выписку из Единого реестра застрахованных лиц с новым адресом и штрих‑кодом.
Необходимый пакет документов
| • | Паспорт (оригинал + копия). |
| • | СНИЛС (оригинал + копия). |
| • | Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка о регистрации, выписка из домовой книги). |
| • | Старый полис ОМС (если имеется). |
| • | Заявление об изменении адреса (шаблон предоставляется в СМО). |
Как изменить адрес онлайн?
С 1 декабря 2022 года полис ОМС можно оформить и изменить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги):
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите сервис «Изменение адреса застрахованного лица».
- Загрузите сканы всех требуемых документов.
- Подтвердите заявку электронной подписью или кодом из СМС.
- Ожидайте уведомления о завершении процедуры (обычно в течение 3‑5 дней).
Как изменить адрес через представительство СМО
Если вы предпочитаете личный контакт, следуйте инструкции:
- Найдите ближайший пункт выдачи полисов СМО (см. раздел 7 «Контакты»).
- Запишитесь на приём (можно онлайн или по телефону).
- Придите в назначенный день с полным пакетом документов.
- Сотрудник СМО проверит документы, внесёт изменения в реестр и выдаст новую выписку.
Контакты для обращений
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС)
- Официальный сайт: https://www;mgfon.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений:
- Москва, ул. Тверская, д. 7 – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург, наб. Черной речки, д. 12 – 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск, пр. Ленина, д. 45 – 8‑383‑345‑67‑89
- Электронный адрес: info@mgfon.ru
- Личный кабинет: https://lk.mgfon.ru
Личный приём (приёмные часы)
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел регистрации застрахованных | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Отдел работы с обращениями | Пн‑Пт 10:00‑17:00 | 8‑495‑123‑45‑68 |
| Отдел IT‑поддержки (личный кабинет) | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | 8‑495‑123‑45‑69 |
Структура и отделы фонда
- Отдел регистрации застрахованных
- Отдел работы с полисами и их переоформлением
- Отдел контроля качества медицинских услуг
- Отдел информационных технологий
- Отдел юридической поддержки
Руководство фонда
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с застрахованными: Петрова Марина Викторовна
- Главный юрисконсульт: Смирнов Алексей Михайлович
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Вопрос: Сколько времени занимает изменение адреса?
В онлайн‑режиме – до 5 рабочих дней. В офисе – 5‑10 рабочих дней, в зависимости от загруженности.
Вопрос: Нужно ли менять полис, если я переехал в другой регион?
Да. Полис необходимо перерегистрировать в СМО нового региона и прикрепиться к поликлинике по новому месту жительства.
Вопрос: Можно ли изменить адрес через представителя?
Да, если представитель имеет доверенность от застрахованного лица и предъявит её вместе с документами.
Вопрос: Что делать, если я получил отказ в изменении адреса?
Обратитесь в отдел юридической поддержки фонда, предоставьте копии всех документов и запросите разъяснение причины отказа.
Отзывы застрахованных
- Анна К., Москва: «Сменила адрес через Госуслуги за 3 дня, всё удобно и быстро.»
- Виктор П., Санкт‑Петербург: «В офисе помогли оформить всё без очереди, но пришлось ждать 7 дней – всё равно доволен сервисом.»
- Ольга С., Новосибирск: «Горячая линия ответила на все вопросы, но советую заранее подготовить копии документов.»
Изменение адреса в полисе ОМС – обязательный шаг при переезде. Делать это можно как онлайн через портал Госуслуг, так и лично в представительстве СМО. Главное – собрать полный пакет документов и подать заявление в течение одного месяца с момента переезда. При правильном подходе процесс займет от нескольких дней до недели, а вы сможете без проблем пользоваться медицинскими услугами по новому месту жительства.
Если у вас остались вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты фонда помогут решить любую проблему.