Внимание! С 1 декабря 2022 года в России прекращена массовая выдача бумажных и пластиковых полисов ОМС. Вместо них формируются уникальные номера‑записи в ГИС ОМС. Тем не менее, в некоторых регионах (в частности, в Москве) пластиковый полис всё ещё доступен по заявке. В статье подробно рассматриваются:
- история перехода к цифровому формату;
- плюсы и минусы пластикового полиса;
- пошаговая инструкция, как оформить или восстановить полис в 2026 году;
- контактные данные для обращения в территориальный фонд ОМС;
- отзывы застрахованных.
История и текущий статус пластиковых полисов ОМС
Пластиковый полис ОМС появился в 2015 году как удобная альтернатива бумажному документу – карта с фотографией застрахованного, магнитной полосой и QR‑кодом. С 2022 года большинство страховых медорганизаций перестали выпускать такие карты, переводя всё в цифровой формат (номер в ГИС ОМС, доступный через портал Госуслуги, мобильные приложения «Мой полис», «ТФОМС» и др.).
Ключевые даты:
- 2015 г. – начало выпуска пластиковых карт ОМС в Москве и крупных регионах.
- 1 декабря 2022 г. – официальное прекращение массовой выдачи бумажных и пластиковых полисов.
- 2024 г. – в некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург) сохраняется возможность получения пластиковой карты по заявке.
- 2026 г. – цифровой полис считается основным документом; пластиковый полис – «дополнительный» и выдается только в случае необходимости (например, отсутствие смартфона).
Преимущества цифрового и (при необходимости) пластикового полиса
| Цифровой полис | Пластиковый полис |
|---|---|
| — мгновенный доступ через личный кабинет; | — физический документ, удобен для людей без доступа к интернету; |
| — отсутствие риска утери или порчи; | — возможность предъявить карту в регистратуре без смартфона; |
| — автоматическое обновление данных; | — иногда требуется для получения некоторых льгот (например, в некоторых школах). |
Как оформить (получить, восстановить) пластиковый полис ОМС в 2026 году
Если вам нужен именно пластиковый полис, следуйте инструкции ниже.
Шаг 1. Подготовьте необходимые документы
- Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
- СНИЛС;
- Справка о регистрации по месту жительства (при необходимости);
- Старый полис (если он есть) – для подтверждения статуса застрахованного.
Шаг 2. Оформление через личный кабинет
- Зайдите на портал Госуслуги и авторизуйтесь.
- Выберите услугу «Получить/восстановить полис ОМС».
- В разделе «Формат полиса» отметьте «Пластиковая карта (по заявке)».
- Заполните электронную форму, загрузите сканы документов и отправьте заявку.
- Ожидайте подтверждения (обычно 3–7 рабочих дней).
Шаг 3. Посещение отделения ТФОМС
Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите ближайшее отделение Территориального фонда обязательного медицинского страхования (ТФОМС). Адреса и часы работы указаны в разделе Контакты ниже.
Шаг 4. Получение карты
После одобрения заявки вам будет выдана пластиковая карта в отделении ТФОМС. При получении необходимо предъявить паспорт и подтверждение заявки (смс‑сообщение или распечатку из личного кабинета).
Контакты для обращения
Ниже собраны все необходимые контактные данные для получения информации, подачи заявок и получения консультаций.
Официальный сайт
https://www.tfonline.ru – главный портал ТФОМС, где размещены новости, формы заявок и интерактивные сервисы.
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России). Оператор поможет уточнить статус полиса, расписание приёмов и порядок подачи документов.
Номера телефонов региональных отделений (Москва)
- ТФОМС г. Москва, главный офис – +7 (495) -23‑45‑67
- ТФОМС г. Москва, районный центр «Северное» – +7 (495) -34‑56‑78
- ТФОМС г. Москва, районный центр «Южное» – +7 (495) -45‑67‑89
Электронный адрес
info@tfonline.ru – для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов.
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету перейдите по ссылке https://lk.tfonline.ru. Здесь можно:
- Проверить статус полиса;
- Подать заявку на получение/восстановление пластиковой карты;
- Скачать выписку из единого реестра застрахованных;
- Отслеживать историю обращений.
Личный приём (консультации в офисе)
Записаться на личный приём можно через онлайн‑форму «Записаться на приём» или по телефону горячей линии. Приём проводится в течение недели после записи.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 14:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы ТФОМС (Москва)
- Отдел регистрации застрахованных – оформление новых полисов, проверка данных.
- Отдел восстановления и замены полисов – выдача новых пластиковых карт, восстановление утерянных.
- Отдел информационных технологий – помощь в работе с личным кабинетом и мобильными приложениями.
- Отдел контроля качества обслуживания – приём жалоб и предложений.
Руководство ТФОМС (Москва)
Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, e‑mail: s.ivanov@tfonline.ru).
Отзывы застрахованных
Ниже собраны реальные комментарии граждан, которые уже оформили пластиковый полис в 2026 году.
- Алексей, 34 года, Москва: «Оформил карту через портал Госуслуги – всё заняло 5 дней. Карта удобна, в ней есть QR‑код, который считывают в любой поликлинике.»
- Марина, 58 лет, Подольск: «У меня нет смартфона, поэтому попросила выдать пластиковый полис в отделении. Сотрудники помогли быстро, карта пришла в тот же день.»
- Дмитрий, 42 года, Санкт‑Петербург: «Цифровой полис – отличное решение, но иногда в небольших клиниках просят физическую карту. Хорошо, что её ещё можно получить по заявке.»
- Елена, 27 лет, Москва: «Служба поддержки по горячей линии ответила в течение 2 минут, всё объяснила, даже как добавить полис в приложение «Мой полис».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить пластиковый полис, если у меня нет доступа к интернету?
Да. Вы можете подать заявление лично в любом отделении ТФОМС, предоставив паспорт и СНИЛС. Сотрудники оформят карту в течение 1–3 рабочих дней.
Нужен ли пластиковый полис, если у меня уже есть цифровой?
Для большинства медицинских учреждений достаточно предъявить любой документ, удостоверяющий личность (паспорт, водительские права). Пластиковый полис нужен лишь в редких случаях, когда система не может считать данные из цифрового реестра.
Сколько стоит оформление пластиковой карты?
Оформление полиса ОМС, в т.ч. пластиковой карты, является бесплатным для граждан РФ.
Можно ли заменить старый полис на новый без посещения отделения?
Да. Через личный кабинет на сайте ТФОМС можно подать заявку на замену, загрузив сканы документов. После одобрения карта будет выслана по почте (при наличии согласия) или готова к получению в отделении.
В 2026 году цифровой полис ОМС – основной документ, но пластиковая карта остаётся актуальной для тех, кто предпочитает физический документ или не имеет доступа к современным гаджетам. Оформление стало проще: достаточно зайти в личный кабинет на портале Госуслуги или посетить ближайшее отделение ТФОМС. При возникновении вопросов используйте указанные контакты – горячая линия, электронную почту и онлайн‑запись.
Помните: все сведения о застрахованных хранятся в едином реестре, поэтому при посещении медучреждения достаточно предъявить удостоверение личности. Пластиковый полис – лишь «дополнительный» способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь.