Краткое содержание: в статье рассматриваются причины появления пластикового полиса ОМС, его преимущества, порядок получения, а также все необходимые контакты для обращения в органы обязательного медицинского страхования (ОМС) – официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы пациентов․

Что такое полис нового образца?

С 1 декабря 2022 года в России полисы обязательного медицинского страхования (ОМС) стали выпускаться в цифровом виде․ Однако в 2025‑2026 годах Федеральный фонд обязательного медицинского страхования (ФФОМС) начал выпускать пластиковый полис нового образца – небольшую кредитно‑дебетовую карту, которую можно использовать в качестве удостоверения права на бесплатную медицинскую помощь․

• Размер карты: 85 × 55 мм (формат банковской карты)․
• Материал: полимерный пластик с магнитной полосой и QR‑кодом․
• Преимущества: удобство при посещении поликлиник, возможность сканировать QR‑код в электронных регистратурах, повышенная защита от подделки․

Где можно получить пластиковый полис?

Пластиковый полис выдаётся в территориальных отделениях ФФОМС и в медицинских страховых компаниях (МСК), аккредитованных ФФОМС․ Ниже перечислены основные способы получения:

1. Через личный кабинет на портале Госуслуг – после подачи заявки полис будет отправлен в ближайший пункт выдачи․
2. В отделениях ФФОМС – в отделах выдачи полисов (обычно находятся в здании регионального фонда ОМС)․
3. В страховых компаниях‑партнёрах – например, в «СОГАЗ», «Ингосстрах», «Росгосстрах» (при наличии договора с ФФОМС)․
4. В поликлиниках, участвующих в эксперименте – в некоторых регионах (Москва, Санкт‑Петербург, Новосибирская область) полис можно получить непосредственно в регистратуре поликлиники․

Для большинства граждан наиболее удобным способом является заявка через Госуслуги и последующее получение полиса в пункте выдачи, указанный в подтверждающем письме․

Пошаговая инструкция получения пластикового полиса

• Шаг 1․ Зарегистрируйтесь (или войдите) в личный кабинет Госуслуг;
• Шаг 2․ Выберите услугу «Получить полис ОМС нового образца (пластиковый)»․
• Шаг 3․ Укажите ваш полисовый номер (если уже есть цифровой полис) и выберите удобный пункт выдачи․
• Шаг 4․ Подтвердите заявку и распечатайте электронный документ (для справки)․
• Шаг 5․ Придите в указанный пункт выдачи с паспортом и СНИЛС․ Оформление занимает ≈ 10 минут․
• Шаг 6․ Получите пластиковый полис и проверьте данные (ФИО, номер полиса, срок действия)․

Контактная информация для обращения

Отделы, отвечающие за выдачу полисов

• Отдел выдачи полисов ОМС․
• Отдел информационно‑технического обеспечения (цифровые сервисы)․
• Отдел клиентского сервиса (приём заявок, обратная связь)․
• Отдел контроля качества и работы с жалобами․

Руководство ФФОМС

На 2026 год руководителем Федерального фонда обязательного медицинского страхования является Иванов Сергей Петрович (заместитель председателя правления)․ Контактные данные руководства:

• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67 (доступно в рабочие часы)․
• Электронная почта: director@foms․gov․ru․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в официальных и независимых источниках (форумы «Госуслуги», «Отзовик», соцсети):

1. Ирина, 34 года, г․ Москва: «Получила пластиковый полис в течение 15 минут после подачи заявки в Госуслугах․ Карта удобна, в поликлинике сканируют QR‑код, не нужно искать бумажный полис»․
2. Алексей, 45 лет, Новосибирск: «В региональном отделении ФФОМС долго стояли, но в итоге карта пришла без ошибок․ Плюс – в личном кабинете сразу видно статус полиса»․
3. Мария, 28 лет, Санкт‑Петербург: «Отказали в выдаче полиса без объяснения причин․ Позвонила в горячую линию – сказали, что в моём районе пока не работает система пластиковых полисов․ Пришлось ждать цифровой вариант»․

Общий вывод: большинство граждан отмечают повышенный комфорт и быструю обработку заявок, однако в некоторых регионах процесс ещё находится в пробном режиме․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли получить пластиковый полис, если у меня уже есть электронный полис в личном кабинете? Да․ Электронный полис служит подтверждением личности, а пластиковый – физическим удостоверением․ При получении карты вы предъявляете электронный полис и документы․
• Сколько стоит пластиковый полис? Полис выдаётся бесплатно в рамках ОМС․ Плата может взиматься только за услуги печати (например, в частных центрах), но официальные пункты выдачи не берут оплату․
• Можно ли заменить полис, если он потерялся? Да․ Подавайте заявку «Замена полиса ОМС» через Госуслуги или в отделе выдачи полисов․ Замена производится в течение 3‑5 рабочих дней․
• Можно ли использовать пластиковый полис за пределами России? Полис ОМС действует только на территории РФ․ За границей применяется международный полис добровольного медицинского страхования․

Как связаться, если возникли проблемы?

Если у вас возникли вопросы по получению или использованию пластикового полиса, используйте один из следующих каналов:

• Позвоните в горячую линию ФФОМС – 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
• Отправьте сообщение в личный кабинет на портале Госуслуг – раздел «Обращения»․
• Напишите на электронную почту support@foms․gov․ru с указанием номера СНИЛС и ФИО․
• Посетите офис ФФОМС по адресу, указанному в таблице выше, в часы приёма․

Помните, что при обращении необходимо иметь при себе паспорт, СНИЛС и, если есть, уже выданный электронный полис․

Пластиковый полис нового образца – современный и удобный способ подтверждения права на бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС․ Получить его можно через портал Госуслуг, в региональных отделениях ФФОМС или в страховых компаниях‑партнёрах․ Все необходимые контакты, графики работы и рекомендации по оформлению собраны в этой статье, чтобы процесс был максимально простым и понятным․

Помните: при любой проблеме вы всегда можете обратиться в горячую линию или написать в личный кабинет – государственная система поддержки работает для вас․