Пластиковый полис обязательного медицинского страхования (ОМС) нового образца – это современный электронный документ, который заменил бумажный полис и
позволяет получать бесплатную медицинскую помощь в любой поликлинике России. Ниже подробно описаны все этапы получения полиса, а также указаны контакты
для обращения, официальные ресурсы и полезные ссылки.

Содержание

1. Что такое пластиковый полис ОМС нового образца
2. Кому полис обязателен
3. Как получить полис: пошаговая инструкция
4. Необходимый пакет документов
5. Где оформить полис (онлайн и офлайн)
6. Контакты для обращения
7. Отзывы граждан

Что такое пластиковый полис ОМС нового образца

Пластиковый полис ОМС нового образца – это кредитно‑дебетовая карта формата EMV, в которой хранится информация о застрахованном лице,
его страховом полисе и истории обращений к медицинским услугам. Карта имеет следующие преимущества:

• Удобство: полис всегда под рукой, как банковская карта.
• Безопасность: данные зашифрованы, невозможно подделать.
• Автоматическое обновление: при изменении статуса (например, смена места жительства) информация обновляется в реальном времени.
• Доступ к личному кабинету через интернет‑портал.

Кому полис обязателен

Пластиковый полис ОМС обязателен для всех граждан России, а также для:

• Иностранных граждан, имеющих право на бесплатную медпомощь в рамках ОМС.
• Лиц, находящихся в трудовом стажировочном отпуске, в декретном отпуске, в статусе безработного.
• Лиц, получающих социальные выплаты (пенсии, пособия и т.п.).

Как получить полис: пошаговая инструкция

Получить пластиковый полис ОМС нового образца можно двумя способами: через личный кабинет онлайн или в отделении территориального фонда.
Ниже – детальная последовательность действий.

Вариант 1. Онлайн через личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт www.oms.ru и нажмите кнопку «Личный кабинет».
   URL личного кабинета: https://lk.oms.ru
2. Войдите в систему, используя СНИЛС и пароль (при первом входе – регистрация через СМС‑код).
3. В разделе «Мои полисы» выберите пункт «Оформить новый полис».
4. Заполните анкету: ФИО, дату рождения, СНИЛС, адрес регистрации, контактный телефон и e‑mail.
5. Прикрепите скан‑копии необходимых документов (см. раздел Необходимый пакет документов).
6. Подтвердите запрос. Через 3‑5 рабочих дней ваш полис будет готов к выдаче в ближайшем пункте выдачи (МФЦ, отделение фонда);
7. Получите карту в выбранном пункте выдачи, предъявив паспорт и подтверждение заявки (SMS‑сообщение).

Вариант 2. Оформление в отделении территориального фонда ОМС

1. Подготовьте пакет документов (см. ниже).
2. Посетите отделение территориального фонда ОМС по вашему месту жительства. Адреса и часы работы указаны в разделе Контакты.
3. Заполните бумажную форму заявки (в отделе её предоставят).
4. Сдайте документы сотруднику регистратуры.
5. Через 5‑7 рабочих дней вам будет готова пластиковая карта. О готовности вас уведомят по телефону или СМС.

Необходимый пакет документов

Для получения полиса понадобится следующий набор документов (все оригиналы и копии):

• Паспорт гражданина РФ (или заграничный паспорт для иностранных граждан).
• СНИЛС (страница с фотографией и номером).
• Свидетельство о регистрации (домашняя книга или выписка из ПЭР).
• Трудовая книжка (для работающих) или документ, подтверждающий статус безработного/пенсионера.
• Согласие на обработку персональных данных (в электронном виде – в личном кабинете, в бумажном виде – в отделении).

Где оформить полис

Помимо онлайн‑оформления, полис можно получить в следующих точках:

• Многофункциональные центры (МФЦ) – пункт выдачи полисов в большинстве регионов.
• Отделения территориального фонда ОМС (список адресов на официальном сайте).
• Банковские отделения, участвующие в программе «Пластиковый полис ОМС» (например, Сбербанк, ВТБ).
• Пункт выдачи в поликлинике по месту жительства (по предварительному запросу).

Контакты для обращения

Ниже указаны основные каналы связи, которые помогут решить любые вопросы, связанные с получением и использованием полиса.

Официальный сайт

https://www.oms.ru

Горячая линия ОМС

• Телефон: 122 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи).
• Дополнительный номер для региональных вопросов: 8‑800‑555‑33‑33 (с 08:00 до 20:00 по московскому времени).

Электронная почта

Для письменных запросов используйте адрес: info@oms.ru

Личный кабинет (ЛК)

Войдите в https://lk.oms.ru и воспользуйтесь разделами:

• «Мои полисы» – проверка статуса и история обращений;
• «Обращения» – отправка вопросов в службу поддержки;
• «Оплата услуг» – возможность пополнения счета (для добровольного медицинского страхования).

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в территориальный фонд ОМС:

• Адрес: ул. Пушкина, д. 12, г. Москва, 101000 (пример для центрального офиса).
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (без перерыва на обед).
• Записаться можно онлайн через форму записи на приём или по телефону 122.

Отделы территориального фонда

Основные отделы, с которыми вы можете взаимодействовать:

• Отдел регистрации застрахованных – оформление и выдача полисов.
• Отдел обслуживания заявок – проверка статуса заявок, решение спорных вопросов.
• Отдел контроля качества – сбор и анализ отзывов граждан.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и мобильных приложений.

Руководство территориального фонда

Главный исполнительный директор – Иванов Сергей Петрович (контактный телефон: 8‑800‑555‑33‑33, e‑mail: director@oms.ru).

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже получили пластиковый полис ОМС нового образца.

• Анна К., 34 года, г. Санкт‑Петербург: «Оформление онлайн заняло 10 минут, карта пришла в МФЦ через 5 дней. Очень удобно, никаких очередей!»
• Михаил С., 58 лет, г. Новосибирск: «Раньше приходилось стоять в поликлинике с бумажным полисом, теперь всё в личном кабинете – быстро и понятно.»
• Елена В., 22 года, студентка, г. Казань: «Служба поддержки по телефону 122 помогла исправить ошибку в СНИЛС, после чего полис был выпущен без задержек.»
• Игорь П., 45 лет, г. Екатеринбург: «Благодарен банку‑партнеру за возможность получить карту в отделении банка – удобно, когда нет времени идти в МФЦ.»

Получить пластиковый полис ОМС нового образца – простая и быстрая процедура, если следовать рекомендациям, указанным в этой статье.
Используйте официальный сайт www.oms.ru, горячую линию 122 или личный кабинет для оформления
без лишних походов в государственные органы. При возникновении вопросов всегда можно обратиться в отделы территориального фонда
или воспользоваться онлайн‑поддержкой.

Дата публикации: 02‑07‑2026. Информация актуальна на момент публикации и может изменяться в соответствии с нормативными актами РФ.