Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – государственный орган, который
осуществляет обязательное социальное страхование от несчастных случаев на производстве и
профессиональных заболеваний, а также реализует меры социальной поддержки отдельным категориям
граждан․ Одним из основных способов взаимодействия граждан и организаций с фондом является
письменное обращение․ В статье мы разберём, какие типы писем могут потребоваться,
какова их структура, где и как их отправлять, а также предоставим полный перечень контактных данных
фонда․

Когда требуется письмо в ФСС РФ?

• Запрос справки о начисленных страховых взносах (форма ЕФС‑1, ЕФС‑2 и др․)․
• Претензионное письмо в случае отказа в выплате пособия, задержки выплаты или иной
  ошибки в расчётах․
• Письмо‑запрос о разъяснении нормативных актов (постановлений, приказов, инструкций)․
• Сопроводительное письмо к коммерческому предложению, заявке на участие в тендере
  Фонда․
• Письмо‑уведомление о смене реквизитов организации‑плательщика, изменении адреса
  или контактных данных․
• Письмо‑рекомендация или письмо‑рекламация в случае нарушения прав
  застрахованных лиц․

Структура официального письма в ФСС РФ

Официальное письмо должно соответствовать правилам деловой переписки․ Ниже – типовой шаблон,
который можно адаптировать под любую цель обращения․

Наименование организации (или ФИО заявителя)
Адрес: ______________________________
Телефон: ____________________________
Электронная почта: ___________________

«__» __________ 2026 г․

Фонд социального страхования Российской Федерации
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
Тел․: 8 (800) -00‑00‑00 (горячая линия)
Э‑почта: info@fssprus․ru

Исходящий № __________

Тема: ____________________________

Уважаемый(ая) _______________________!

В соответствии с __________ (указать нормативный акт) прошу(прошу) ______________________
(кратко изложить суть обращения, указать реквизиты, даты, суммы, номера документов)․

Приложения:
______________________
______________________
______________________
Контактное лицо: ______________________
Телефон: ______________________
Э‑почта: ______________________

С уважением,
________________________
(подпись, ФИО, должность)

Обратите внимание на следующие детали:

• Все реквизиты (ИНН, КПП, ОКТМО) организации указываются в шапке письма․
• Номер исходящего документа проставляется в соответствии с внутренним документооборотом
  (если письмо отправляется от организации) или оставляется пустым (для физических лиц)․
• Приложения нумеруются и перечисляются в конце письма․
• Если письмо отправляется в электронном виде, подпись может быть заменена скан‑копией
  подписи или электронной подписью (ЭЦП)․

Куда отправлять письмо

Контактные данные Фонда социального страхования РФ

Официальный сайт

https://www․fssprus․ru

Горячая линия

8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефоны региональных отделений

• Москва: +7 (495) -00‑00‑00
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -00‑00‑00
• Екатеринбург: +7 (343) -00‑00‑00
• Новосибирск: +7 (383) -00‑00‑00

Электронный адрес

info@fssprus․ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических лиц – Госуслуги․
Для юридических лиц – Личный кабинет ФСС․

Личный приём (приёмные часы)

Приёмные часы в центральном офисе (Москва):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные

Для записи к специалисту рекомендуется предварительно позвонить или оформить заявку через
личный кабинет․

График приёма

1. Подача документов в отделение – в любой рабочий день с 09:00 до 17:00․
2. Получение справки (форма ЕФС‑1) – в течение 5 рабочих дней․
3. Рассмотрение претензий – в течение 30 календарных дней с даты получения письма․

Отделы Фонда

• Отдел страховых взносов – контроль и начисление страховых взносов․
• Отдел выплат пособий – расчёт и перечисление пособий по временной нетрудоспособности,
  беременности и родам, уходу за ребёнком и др․
• Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, обработка запросов
  и претензий․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов․
• Региональные управления – работа с организациями и гражданами в субъектах РФ․

Руководство Фонда

Отзывы и рейтинг

Согласно порталу Otzovik․com, Фонд социального
страхования имеет средний рейтинг 4,2/5 из 5․ Основные плюсы, отмечаемые пользователями:

• Быстрое оформление справок через личный кабинет․
• Доступность горячей линии 24/7․
• Профессиональная работа специалистов в региональных отделениях․

Критика обычно связана с длительным рассмотрением сложных претензий и необходимостью
документального подтверждения․

Практический пример: Претензионное письмо о задержке выплаты пособия

ООО «СтройТех»
ИНН 7701234567, КПП 770101001
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Садовая, д․ 12, оф․ 34
Тел․: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: hr@stroytech․ru

«12» мая 2026 г․
Фонд социального страхования Российской Федерации
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7
Тел․: 8 (800) -00‑00‑00
E‑mail: info@fssprus․ru
Исходящий № 2026/05/12‑001

Тема: Претензия по задержке выплаты пособия по временной нетрудоспособности № 2026‑00123

Уважаемый(ая) председатель Фонда!

В соответствии со статьей 13 Федерального закона от № 165-ФЗ
«Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве
и профессиональных заболеваний» прошу рассмотреть мою претензию о задержке
выплаты пособия по временной нетрудоспособности, начисленного сотруднику
Иванову П․ И․ (Таб․ № 12345) за период с по ․

Согласно приказу Фонда № 14‑03‑11/08‑6901 от г․ выплата должна быть
произведена в течение 10 календарных дней с момента подачи заявления․ На
данный момент прошло 22 дня, а средства на расчетный счет организации не
получены․

В приложении направляю:
Копию заявления о выплате пособия (№ 2026‑00123);
Копию справки о временной нетрудоспособности;
Выписку из банка, подтверждающую отсутствие поступления средств․

Прошу в кратчайшие сроки:
Уточнить причину задержки;
Осуществить выплату в полном размере;
Предоставить письменный ответ в течение 10 рабочих дней․

Контактное лицо: Мария Сергеевна Петрова,
тел․: +7 (495) -23‑45‑67,
e‑mail: m․petrova@stroytech․ru․

С уважением,
________________________
(подпись)
Мария Сергеевна Петрова,
директор по персоналу

Полезные ссылки

• Официальный сайт ФСС РФ
• Обратная связь
• Личный кабинет ФСС на Госуслугах
• Федеральный закон № 165‑ФЗ
• Постановление Правления ФСС от № 245п

Письмо в Фонд социального страхования РФ – один из самых надёжных способов решить
вопросы, связанные со страховыми взносами, выплатами пособий и разъяснением нормативных
актов․ Соблюдая простую структуру делового письма, используя официальные контакты фонда и
воспользовавшись электронными сервисами (личный кабинет, горячая линия), вы сможете
получить ответ в кратчайшие сроки и избежать лишних бюрократических проволочек․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться
формой обратной связи или
звонком в горячую линию – специалисты Фонда помогут подобрать оптимальный способ
обращения именно в вашем случае․