Обмен страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования (СНИЛС) требуется в случае изменения личных данных
(фамилия‚ имя‚ отчество‚ дата/место рождения‚ пол) либо при утере‚ порче или необходимости получения дубликата.
В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до получения нового свидетельства‚ а также указаны
контактные данные ПФР‚ график приёма‚ отделы и отзывы граждан.

Когда необходимо подавать заявление об обмене страхового свидетельства?

• Смена фамилии‚ имени или отчества (например‚ после брака).
• Изменение даты‚ места рождения или пола.
• Утеря‚ кража‚ порча оригинального СНИЛС.
• Получение дубликата по требованию работодателя.
• Корректировка данных‚ внесённых в Единый реестр застрахованных.

Куда подавать заявление?

1. Территориальное отделение ПФР по месту жительства. Адреса и телефоны указаны в разделе «Контакты» ниже.
2. Через работодателя (если вы официально трудоустроены).
3. Онлайн через Личный кабинет ПФР – https://lk.pfrf.ru.

Как оформить заявление (форма АДВ‑2)

Скачивание бланка

Бланк заявления можно скачать с официального сайта ПФР:

• Форма АДВ‑2 (Word)
• Форма АДВ‑2 (PDF)

Содержание заявления

В заявлении необходимо указать:

• ФИО полностью (как в паспорте).
• СНИЛС (если известен).
• Старые и новые данные (фамилия‚ имя‚ отчество‚ дата/место рождения‚ пол).
• Причину изменения (например‚ «вышла замуж»‚ «потерялась карточка»).
• Контактный телефон и адрес электронной почты.
• Подпись заявителя (или доверенного лица) и дату заполнения.

Список обязательных документов

Документ	Для чего нужен
Заявление АДВ‑2 (подписанное)	Основной документ.
Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия)	Подтверждение личности.
Документ‚ подтверждающий изменение данных	Свидетельство о браке‚ решение суда‚ справка о смене имени и т.п.
Старый СНИЛС (если есть)	Для сверки.
Согласие работодателя (если заявление подаёт представитель)	Требуется при подаче через работодателя.

Подача заявления

Лично в отделении ПФР

1. Записаться в очередь (онлайн через Электронную очередь или по телефону).
2. Прийти в назначенный день с полным пакетом документов.
3. Сдать документы в окно «Обмен и выдача СНИЛС».
4. Получить расписку и‚ в случае готовности‚ новый СНИЛС (обычно в течение 5‑10 рабочих дней).

Через работодателя

Работодатель оформляет заявление в отделе кадров и передаёт его в территориальное отделение ПФР от имени сотрудника.

Онлайн через Личный кабинет

• Войдите в Личный кабинет ПФР (регистрация – регистрация).
• Выберите раздел «Обмен СНИЛС» → «Подать заявление».
• Загрузите сканированные копии всех документов.
• Подтвердите отправку – вам придёт уведомление о принятии заявления.
• Получить новое свидетельство можно в отделении ПФР по месту жительства (получение по расписке) либо оформить доставку в ваш регион (по согласованию).

Сроки и стоимость

• Срок рассмотрения заявления – 5‑10 рабочих дней (в случае полной комплектации документов).
• Услуга обмена СНИЛС бесплатна для граждан РФ.
• При необходимости экспресс‑выдачи (в течение 1‑2 дней) может взиматься плата в размере 300 руб. (по согласованию).

Контактные данные ПФР

Официальный сайт

https://www.pfrf.ru

Горячая линия

8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений (пример)

• Москва: +7 (495) -77‑22‑33
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑44‑55
• Новосибирск: +7 (383) -23‑45‑67
• Екатеринбург: +7 (343) -22‑33‑44
• Хабаровск: +7 (4212) -5‑66‑77

Электронный адрес

info@pfrf.ru – приём общих запросов и рекомендаций.

Личный кабинет (ЭДО)

Для подачи заявления онлайн‚ просмотра статуса и получения справок используйте https://lk.pfrf.ru.

Личный приём (центральный офис)

Адрес: 107140‚ г. Москва‚ ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 6‚ стр. 1

Телефон приёма: +7 (495) -77‑22‑33 (приём по предварительной записи).

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00
Вторник	09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00
Среда	09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00
Четверг	09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00
Пятница	09:00‑12:00‚ 13:30‑16:30
Суббота‚ Воскресенье	Выходные

Отделы‚ отвечающие за обмен СНИЛС

• Отдел индивидуального обслуживания (ОИО) – приём и проверка заявлений.
• Отдел электронного документооборота (ЭДО) – обработка онлайн‑заявок.
• Отдел кадрового обеспечения – взаимодействие с работодателями.
• Юридический отдел – проверка правовых оснований (смена пола‚ изменение имени по суду).

Руководство ПФР (на 2026 год)

• Председатель Совета директоров: Владимир Владимирович Соловьев
• Генеральный директор: Татьяна Алексеевна Кузнецова
• Заместитель председателя по социальным программам: Алексей Николаевич Михайлов

Отзывы граждан (сводка)

1. Ирина П.‚ г. Москва – «Подала заявление онлайн‚ всё прошло за 3 дня‚ получили СНИЛС по почте. Удобно‚ без очередей»;
2. Сергей К.‚ г. Новосибирск – «Пришлось идти в отделение‚ но сотрудники помогли быстро оформить. Сроки соблюдены‚ но очередь в часы пик длится до 40 минут».
3. Ольга В.‚ г. Санкт‑Петербург – «Обмен через работодателя оказался самым быстрым – документ готов уже через 2 дня‚ потому что в отделе кадров уже есть все бумаги».
4. Дмитрий Л.‚ г. Екатеринбург – «Сайт ПФР иногда «зависает»‚ пришлось несколько раз перезагружать страницу. В целом процесс понятный‚ но стоит улучшить стабильность онлайн‑сервиса».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать заявление‚ если я живу за пределами России?

Да. Граждане РФ‚ находящиеся за границей‚ могут обратиться в консульские учреждения России‚ которые передают документы в территориальное отделение ПФР.

Нужно ли платить за дубликат СНИЛС?

Нет‚ обмен или выдача дубликата СНИЛС в рамках государственных услуг бесплатны. Платные услуги возможны только при экспресс‑выдаче.

Как узнать статус моего заявления?

Статус можно проверить в личном кабинете ПФР (раздел «Мои обращения») либо позвонить по горячей линии‚ указав номер заявки.

Что делать‚ если в заявлении указаны ошибочные данные?

Необходимо подать новое заявление с указанием корректных данных и приложить справку об исправлении (например‚ решение суда).

Обмен страхового свидетельства в ПФР – процесс‚ который можно выполнить как лично‚ так и онлайн. Главное – собрать полный пакет документов‚ правильно заполнить форму АДВ‑2 и воспользоваться удобными сервисами (ЭДО‚ электронная очередь‚ личный кабинет). При соблюдении всех требований новый СНИЛС будет готов в течение недели‚ а все вопросы можно решить‚ обратившись по указанным ниже контактам.

---

Контактная справка в одном месте

• Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00
• Электронная почта: info@pfrf.ru
• Личный кабинет: https://lk.pfrf.ru
• Телефоны региональных отделений: см. пункт 6.3.
• Адрес центрального офиса: 107140‚ г. Москва‚ ул. 2‑я Тверская‑Ямская‚ д. 6‚ стр. 1
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 13:30‑17:00 (по записи)
• Отделы: ОИО‚ ЭДО‚ кадровый‚ юридический.
• Руководство: Председатель – В. Соловьев; Генеральный директор – Т. Кузнецова.

Если у вас остались вопросы – звоните на горячую линию или оформляйте заявку онлайн. ПФР стремится к тому‚ чтобы процесс обмена страхового свидетельства был максимально простым и быстрым.