Общество с ограниченной ответственностью «Первая страховая компания» (1СК) — одна из известных страховых компаний российского рынка, основанная в 2000 году (ранее известна как СК «Ласкор»). Компания предоставляет широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование имущества, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращений клиентов и партнеров на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: ins1sk.ru
• Личный кабинет клиента: Доступен через официальный сайт (раздел «Личный кабинет» или «Клиенту»). Позволяет управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус выплат и скачивать документы.
• Мобильное приложение: Доступно в App Store и Google Play для быстрого доступа к полисам и вызову комиссара/эвакуатора.

Контактные телефоны и Горячая линия

Единый контактный центр (Многоканальный):

• +7 (495) -21-20-00 — Главный телефон приемной комиссии и справочной службы в Москве.

Горячая линия / Техпомощь на дороге (Круглосуточно):

• ###-###-#### — Бесплатный по России номер для сообщения о ДТП, вызова эвакуатора, консультаций по полисам ОСАГО/КАСКО (уточняйте актуальность на сайте, в сниппетах встречается у разных компаний, для 1СК основной, 921-20-00).

Факс:

• +7 (495) -23-52-02 — Для отправки официальных документов, претензий и договорной работы.

Электронные адреса (E-mail)

Для направления официальных обращений, сканов документов и претензий используйте следующие адреса (рекомендуеться уточнить актуальный адрес для вашего типа запроса на сайте в разделе «Контакты»):

• info@ins1sk.ru — Общие вопросы и информационные запросы.
• claims@ins1sk.ru, Отдел страховых выплат (претензии, документы по страховым случаям).
• complaints@ins1sk.ru — Управление качеством обслуживания / Работа с жалобами.
• hr@ins1sk.ru — Кадровый отдел (вакансии, трудоустройство).
• partner@ins1sk.ru, Отдел работы с брокерами и агентами.

Юридические и почтовые адреса

Важно: Для личного приема граждан и посещения офисов обслуживания используйте адреса филиалов (см. раздел 6). Юридический и почтовый адреса нужны для судебных исков, официальной корреспонденции и отправки заказных писем.

Юридический адрес (по Уставу):

115088, г. Москва, ул. Новоостаповская, д. 5, стр. 14

Почтовый адрес (Центральный офис / Приемная):

119049, Москва, ул. Шаболовка, д. 10

Личный прием граждан и График приема

Центральный офис (Москва, ул. Шаболовка, 10):

• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв: 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.
• Прием руководства / Руководителей отделов: Только по предварительной записи через контактный центр +7 (495) -21-20-00 или через личный кабинет / форму на сайте.

Офисы обслуживания клиентов (Филиалы):

Компания имеет сеть из 35 филиалов в Москве и Московской области (например, Щёлково, 1-я линия, д. 26а, к. 4; Москва, Мытная улица, д. 1, стр; 1 и др.).

• График работы филиалов: Обычно Пн-Пт: 09:00–18:00, Сб: 10:00–14:00 (вариации возможны).
• ОСАГО за 10 минут: В офисах осуществляется мгновенное оформление полисов.
• Поиск ближайшего офиса: Используйте карту на сайте ins1sk.ru или сервисы 2ГИС / Яндекс.Карты по запросу «1СК» или «Первая страховая компания».

Структура отделов (Департаменты ЦО)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные департаменты Центрального офиса (ул. Шаболовка, 10 / Новоостаповская, 5):

1. Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия.
2. Департамент корпоративного страхования: Имущество, ОГО, ОТ, финансовые риски, строительные риски для юрлиц.
3. Департамент страховых выплат (Регулирование убытков): Рассмотрение документов, выплата возмещения, работа с комиссарами.
4. Юридический департамент: Судебные споры, претензионная работа, договорная экспертиза.
5. Департамент работы с брокерами и партнерами: Агентские соглашения, брокерское обслуживание.
6. Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия: Расчеты с поставщиками, агентами, возврат премий.
7. IT-департамент и цифровая разработка: Личный кабинет, мобильное приложение, электронный документооборот.
8. Служба безопасности и антифрод: Проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством.
9. HR-департамент (Кадры): Вакансии, стажировки.

Руководство компании

Сведения о руководящем составе актуальны на момент публикации. Для официальных обращений к Генеральному директору используйте почтовый адрес ЦО.

• Генеральный директор: Данные уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» (ФИО может меняться).
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: розничное страхование, корпоративное, выплаты, финансы, IT, юриспруденцию.
• Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется от учредителей/акционеров.

Примечание: В открытых источниках (РуСтраховка, 2ГИС, реестр ЦБ РФ) публикуются сведения о лице, имеющем право действовать от имени юрлица без доверенности (Гендиректор).

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные данные по открытым источникам (2ГИС, РуСтраховка, Банки.ру, Яндекс.Карты) на 02.2026:

Общий рейтинг:

• 2ГИС: ~ 4.4 / 5.0 (на основе ~8+ оценок по конкретным офисам).
• РуСтраховка / Банки.ру: Обычно в диапазоне 3.5 – 4.0 / 5.0.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Быстрое оформление ОСАГО («за 10 минут») в офисах.
• Удобный личный кабинет и мобильное приложение.
• Адекватная стоимость полисов КАСКО/ДМС через калькулятор на сайте.
• Вежливые сотрудники в офисах обслуживания (Мытная ул., Щёлково и др.).

Частые негативные отзывы (Минусы):

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО (свыше законных сроков).
• Сложности с дозвоном до горячей линии / контакт-центра в пиковые часы.
• Отказы в выплатах или занижение суммы ущерба (типичная проблема рынка, требует претензии/суда).
• Проблемы с получением обратной связи по электронным претензиям.

Совет:

Перед обращением в суд или Рострахнадзор обязательно направьте досудебную претензию на почтовый адрес (ул. Шаболовка, 10) или через личный кабинет / e-mail claims@ins1sk.ru. Срок ответа — 10 рабочих дней (для ОСАГО) / 20 дней (для иных видов).

Ключевые реквизиты для договоров и платежей

Как быстро решить вопрос: Алгоритм действий

1. Самостоятельно: Зайдите в Личный кабинет на ins1sk.ru — 80% вопросов (продление, замена ВУ, вызов эвакуатора, скачивание полиса) решаются там.
2. Телефон: Звоните на +7 (495) -21-20-00 (рабочее время Мск). Для ДТП — круглосуточный номер из полиса.
3. Претензия: Письменно на claims@ins1sk.ru или почтой РФ (119049, Москва, ул. Шаболовка, д. 10) с описанием проблемы и требованием.
4. Личный визит: Приходите в ближайший офис (адреса на карте 2ГИС/Яндекс) с паспортом и документами. Лучше записаться заранее по телефону.
5. Жалоба в регулятор: Если 1СК нарушает сроки/закон — жалоба в ЦБ РФ (cbr.ru → Прием обращений) или Рострахнадзор (в составе ЦБ).

Информация актуальна на . Адреса филиалов, телефоны отделов и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или отправкой важной корреспонденции обязательно сверяйте данные на официальном сайте ins1sk.ru в разделе «Контакты».