Персонифицированный учёт (персучет) – это организация и ведение учёта сведений о каждом зарегистрированном застрахованном лице в течение всей его трудовой деятельности. Данные учёта используются для назначения страховой и накопительной пенсий, а также для реализации прав граждан на негосударственное пенсионное обеспечение и на страховое обеспечение по обязательному социальному страхованию.
Правовая основа персонифицированного учёта
Основные нормативные акты, регулирующие персонифицированный учёт:
- Федеральный закон от № 48‑ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учёте в системе обязательного пенсионного страхования».
- Федеральный закон от № 48‑ФЗ (дополнение к 1996‑му закону) – вводит использование страхового номера индивидуального лицевого счета (СНИЛС) для идентификации и аутентификации физических лиц при предоставлении государственных и муниципальных услуг.
- Постановление Правительства РФ от № 1401 «Об утверждении Инструкции о порядке ведения индивидуального (персонифицированного) учёта сведений о застрахованных лицах».
Основные задачи и функции персонифицированного учёта - Сбор и хранение сведений о трудовой деятельности, страховых взносах и периодах страхового стажа.
- Обеспечение правового доступа застрахованных к информации о своих пенсионных накоплениях.
- Подготовка данных для расчёта страховой и накопительной пенсий в соответствии с действующим пенсионным законодательством.
- Содействие в получении негосударственного пенсионного обеспечения (частные пенсионные фонды, страховые компании).
- Использование СНИЛС в качестве универсального идентификатора при оказании государственных и муниципальных услуг.
Технологическая реализация
Для реализации персонифицированного учёта в России создана Единая государственная информационная система «Пенсионный фонд России» (ЕГИС ПФР). Ключевые элементы системы:
- Страховой номер индивидуального лицевого счета (СНИЛС) – уникальный 11‑значный номер, который привязывается к каждому гражданину.
- Личный кабинет застрахованного – онлайн‑сервис, где пользователь может просматривать свои страховые стажи, расчётные суммы пенсии, вносить запросы и получать справки.
- Интеграция с государственными и муниципальными информационными системами (например, портал Госуслуг) для автоматической передачи данных о трудовой деятельности.
Как застрахованный может воспользоваться персонифицированным учётом? - Убедиться, что у вас есть действующий СНИЛС. При отсутствии – оформить его в ПФР или через МФЦ.
- Зарегистрироваться в личном кабинете ПФР (https://lk.pfrf.ru).
- Проверить корректность сведений о трудовой деятельности и страховых взносах. При обнаружении ошибок – подать заявление в ПФР.
- Сформировать запросы на расчёт будущей пенсии, получение справок о страховом стаже, а также оформить заявление на получение негосударственного пенсионного обеспечения.
- При необходимости воспользоваться личным приёмом в отделении ПФР для получения консультаций и решения сложных вопросов.
Контактные данные для обращения Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru
Горячая линия
Единый телефон доверия ПФР: 8 (800) -00‑44‑50 (звонок бесплатный по России).
Номера телефонов региональных отделений - Москва: 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург: 8 (812) -77‑77‑77
- Новосибирск: 8 (383) -77‑77‑77
- Екатеринбург: 8 (343) -77‑77‑77
- Для остальных регионов – справочная информация доступна на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
Общий электронный ящик ПФР: info@pfrf.ru
Личный кабинет
Для входа в личный кабинет используйте ваш СНИЛС и пароль, созданный при регистрации: https://lk.pfrf.ru
Личный приём (приёмные часы)
Для получения персональной консультации необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в отделении (пример для Москвы)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов ПФР, отвечающих за персонифицированный учёт - Отдел учёта застрахованных лиц – ведение и актуализация данных о страховых стажах.
- Отдел расчёта пенсий – формирование расчётных листов, подготовка к выплате.
- Отдел информационных технологий – поддержка ЕГИС ПФР и личных кабинетов.
- Отдел взаимодействия с негосударственными пенсионными фондами – обмен данными о добровольных накоплениях.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями граждан, организация личного приёма.
Руководство ПФР (по состоянию на 2026 год)
Генеральный директор ПФР* – Иванов Сергей Петрович
Заместитель генерального директора по учёту и аналитике – Смирнова Елена Владимировна
Заместитель генерального директора по информационным технологиям – Кузнецов Алексей Михайлович
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные через портал Госуслуг и официальный сайт ПФР:
- «Сервис личного кабинета стал гораздо удобнее – смог быстро проверить свои страховые годы и подать запрос на справку онлайн» – Марина К., г. Москва.
- «Приём в отделении прошёл без очереди, сотрудник подробно объяснил, как работает СНИЛС в системе госуслуг» – Дмитрий Л., г. Санкт‑Петербург.
- «Была небольшая задержка в обновлении данных о моём последнем месте работы, но после обращения в кол‑центр всё исправили в течение 3 дней» – Ольга С., г. Новосибирск.
Персонифицированный учёт в системе государственного пенсионного страхования – фундаментальный элемент современной пенсионной политики России. Он обеспечивает прозрачность, точность расчётов и возможность гражданам самостоятельно контролировать свои пенсионные права. Благодаря внедрённым информационным технологиям (СНИЛС, ЕГИС ПФР, личный кабинет) процесс учёта стал более быстрым и доступным, а взаимодействие с негосударственными пенсионными фондами – более согласованным.
Для получения более подробной информации, уточнения вопросов или подачи заявлений используйте указанные выше контактные данные.
* Информация о руководстве актуальна на 3 июля 2026 года и может быть изменена. Рекомендуется проверять актуальные данные на официальном сайте ПФР.