Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования (ФСС РФ) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Пермское региональное отделение ФСС переорганизовано в Пермское региональное отделение Социального фонда России. Ниже представлена актуальная информация о структуре‚ выполняющей функции бывшего ФСС в Пермском крае.

Общее описание и основные направления деятельности

Пермское региональное отделение Социального фонда России — это территориальный орган исполнительной власти‚ осуществляющий функции по администрированию страховых взносов‚ назначению и выплате пенсий‚ пособий‚ предоставлению государственных услуг в сфере обязательного социального страхования на территории Пермского края.

Ключевые функции (наследие ФСС + новые полномочия СФР):

• Назначение и выплата пенсий: страховые‚ социальные‚ государственные пенсии‚ выплаты за выслугу лет.
• Пособия по временной нетрудоспособности: больничные листы (электронные)‚ пособия по беременности и родам‚ уходу за ребенком до 1‚5 лет.
• Материнский (семейный) капитал: выдача сертификатов‚ направление средств на улучшение жилищных условий‚ образование‚ пенсию матери.
• Пособия по детям: единовременное при рождении‚ ежемесячное до 1‚5 лет‚ на детей до 3 лет‚ на детей 3–7 лет‚ 8–17 лет (по низкоимущим семьям)‚ пособия беременным‚ зарегистрировавшимся на ранних сроках.
• Социальное страхование от несчастных случаев на производстве и профзаболеваний: назначение выплат пострадавшим и членам их семей‚ профилактика травматизма.
• Технические средства реабилитации (ТСР): предоставление инвалидам колясок‚ протезов‚ слуховых аппаратов и др. по ИПРА.
• СНИЛС: регистрация застрахованных лиц‚ выдача СНИЛС (в т.ч. новорожденным в ЗАГСе).
• Поддержка участников СВО и их семей: приоритетное обслуживание‚ помощь в оформлении выплат‚ медали «За участие в СВО»‚ статусы ветеранов боевых действий.
• Администрирование страховых взносов: с 2023 года функция перешла к налоговым органам‚ СФР осуществляет контроль за полнотой исчисления и уплаты взносов‚ работу с реестрами застрахованных.

Контакты для обращений

Адрес главного управления (Приемная):

614000‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ 10а

Режим работы приемной (график приема посетителей):

* График может меняться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять по телефону или на сайте.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт СФР (единый портал): sfr.gov.ru
• Региональный раздел для Пермского края: perm.sfr.gov.ru (здесь новости региона‚ адреса клиентских служб‚ контакты руководителей);
• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru — основной канал получения услуг СФР в электронном виде.

Горячая линия и телефоны

Единый федеральный контакт-центр СФР (круглосуточно‚ бесплатно по России):

###-###-####

Автоинформатор и операторы консультируют по всем вопросам: пенсии‚ пособия‚ больничные‚ маткапитал‚ СНИЛС‚ взносы.

Телефоны Пермского регионального отделения (справочное бюро / приемная):

• +7 (342) -39-XX-XX — единый справочный номер управления (точные добавочные уточняйте на сайте perm.sfr.gov.ru в разделе «Контакты»).
• Телефоны конкретных клиентских служб (КС) в Перми и городах края (Березники‚ Соликамск‚ Чайковский‚ Кунгур‚ Лысьва и др.) опубликованы на региональном сайте в разделе «Структура» → «Клиентские службы»;

Электронная почта

Для официальных обращений используется единая система приема обращений через личный кабинет или портал Госуслуг. Прямые e-mail адреса отделов обычно не публикуются для массовых рассылок из-за спама‚ однако существуют функциональные ящики для взаимодействия с организациями:

• Для страхователей (работодателей) по взносам и отчетности: через личный кабинет страхователя на сайте СФР (раздел «Связь с фондом»).
• Приемная руководителя управления: обращения направляются через форму на сайте perm.sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан» / «Написать руководителю»).

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания

Настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет застрахованного лица на портале Госуслуг или сайте СФР.

Что доступно в ЛК:

1. Подача заявлений на пенсии‚ пособия‚ маткапитал без визита в офис.
2. Отслеживание статуса рассмотрения заявления (этапы: зарегистрировано‚ на рассмотрении‚ решено‚ направлено на оплату).
3. Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК)‚ страхового стажа‚ истории взносов.
4. Получение справок (о пенсии‚ о выплаченных суммах‚ для банка‚ для налоговой) с ЭЦП — они имеют юридическую силу.
5. Управление согласием на обработку данных‚ выбор способа выплаты (Почта Банк‚ МИР‚ другой банк).
6. Обращение в клиентскую службу с вопросом (чат/тикет).

Вход: через ЕСИА (Госуслуги), полная верификация обязательна.

Личный прием граждан руководством и специалистами

Прием руководителя управления и заместителей:

Проводится по предварительной записи через:

• Портал Госуслуг (раздел «Запись на прием» → «Социальный фонд России» → Пермский край).
• Телефон единого контакт-центра ###-###-####.
• Терминалы самообслуживания в залах клиентских служб.

Порядок: График приема руководителей обычно размещается на сайте perm.sfr;gov.ru в разделе «Руководство» → «Прием граждан». Обычно это определенные дни недели (например‚ вторник/четверг) в установленные часы.

Прием специалистов клиентских служб (КС):

Осуществляется в режиме «живой очереди» или по предварительной записи (через Госуслуги / терминал / телефон). В залах КС работают терминалы для получения талона и справок.

Структура: Клиентские службы (Отделения) по Пермскому краю

В Пермском крае действует сеть Клиентских служб (КС) — структурных подразделений‚ непосредственно принимающих граждан. Главное управление координирует их работу.

Основные клиентские службы в крупных городах (примерный список‚ актуальные адреса на сайте):

• КС №1 г. Перми (обычно ул. Клары Цеткин или смежные адреса)
• КС №2 г. Перми
• КС №3 г. Перми
• КС г. Березники
• КС г. Соликамск
• КС г. Чайковский
• КС г. Кунгур
• КС г. Лысьва
• КС г. Краснокамск
• И клиентские службы в других муниципальных районах (Красновишерск‚ Нытва‚ Оса‚ Очер‚ Пермский район и др.)

Важно: Перед визитом обязательно проверьте адрес и режим работы конкретной КС на сайте perm.sfr.gov.ru (раздел «Клиентские службы»)‚ так как адреса могут меняться (аренда помещений‚ ремонт).

Руководство Пермского регионального отделения СФР

Структура руководства утверждается приказом председателя СФР. На 2026 год:

• Начальник управления (Руководитель Пермского регионального отделения СФР): ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство» (часто это должностное лицо‚ назначаемое центрально).
• Заместители руководителя по направлениям: пенсионное обеспечение‚ социальные выплаты и пособия‚ администрирование взносов и работа с застрахованными‚ правовое и корпоративное обеспечение‚ ИТ и цифровая трансформация.
• Начальники клиентских служб — отвечают за прием граждан на местах.

Полный актуальный состав с фото и краткими биографиями публикуется на perm.sfr.gov.ru → О фонде → Руководство.

Отзывы граждан и качество обслуживания

Каналы обратной связи (как оставить отзыв или жалобу):

1. Портал Госуслуг: раздел «Оценка качества услуг» после получения результата или в профиле «Мои обращения».
2. Сайт СФР (sfr.gov.ru / perm.sfr.gov.ru): форма «Обращения граждан» (жалоба‚ предложение‚ благодарность‚ запрос разъяснения).
3. Книга отзывов и предложений: находится в залах каждой клиентской службы (бумажная и электронная на терминале).
4. Независимая оценка качества (НОК): ежегодные опросы граждан (звонки‚ смс‚ опросники в залах).

Общая тенденция отзывов (сводно за 2023–2025 гг.):

• Позитив: Переход на электронные больничные листы (ЭЛН) и автоматическое назначение пособий (например‚ на детей до 17 лет‚ маткапитал при рождении 2-го ребенка) значительно сократило очереди и сроки. Личный кабинет на Госуслугах работает стабильно. Справки с ЭЦП скачиваются мгновенно.
• Негатив / Проблемы:
  • Сложности с поправкой стажа/коэффициентов (необходимость личного визита или сложных документов из архивов).
  • Долгое рассмотрение спорных вопросов по взносам (перерасчеты для ИП‚ самозанятых).
  • Нагрузка на горячую линию 8-800 в пиковые периоды (январь‚ май‚ сентябрь), долгое ожидание оператора.
  • Недостаточное информирование пожилых людей о необходимости перехода на МИР-карты и подтверждении жизни (хотя СФР делает это автоматически через ПФР/МВД/ЗАГС).

Рейтинги:

Пермское управление регулярно входит в топы по качеству оказания госуслуг в Уральском федеральном округе по результатам НОК (Независимой оценки качества).

Реквизиты организации (для договоров‚ платежей‚ официальных писем)

Полное наименование: Пермское региональное отделение Социального фонда России

Сокращенное наименование: Пермское РО СФР

ИНН: 5904100537

ОГРН: 1025900889002 (унаследован от ФСС‚ актуален для идентификации)

КПП: 590401001 (основной‚ уточняйте для конкретных КС)

ОКПО: 31551018

Юридический адрес: 614000‚ г. Пермь‚ ул. Клары Цеткин‚ 10а

Краткий чек-лист: как решить вопрос быстро в 2026 году

1. Зарегистрируйтесь/войдите в Госуслуги (ЕСИА) с полной верификацией.
2. Зайдите в Личный кабинет СФР через Госуслуги или сайт sfr.gov.ru.
3. Проверьте свой стаж и коэффициенты (раздел «Пенсия» → «Мой стаж»).
4. Подайте заявление онлайн (пособие‚ пенсия‚ маткапитал‚ справка), это быстрее‚ чем идти в офис.
5. Если вопрос сложный (исключен стаж‚ ошибка взносов‚ несчастный случай) — запишитесь на прием к специалисту через Госуслуги или телефон ###-###-####;
6. Справки для банка/работодателя/визы, скачивайте в ЛК с ЭЦП‚ они бесплатны и готовы за минуты.

Информация актуальна на . Перед визитом или отправкой документов рекомендуется дважды проверить актуальные адреса‚ телефоны и графики на официальном сайте perm.sfr.gov.ru или по телефону ###-###-####.