Период охлаждения (иногда называют «холодным» или «пробным» периодом) – это установленный законодательством срок, в течение которого страхователь может расторгнуть договор добровольного страхования без штрафных санкций и с полным возвратом уплаченной премии․ Для большинства страховых продуктов Согаза этот срок составляет 14 календарных дней с момента подписания договора․

Правовая база

• Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (для КАСКО и ОСАГО)․
• Постановление Банка России от № 560‑П «О порядке расторжения договоров добровольного страхования в период охлаждения»․
• Гражданский кодекс РФ (ст․ 450) – право потребителя расторгнуть договор в течение 14 дней без объяснения причин․

Важно: указанный порядок не распространяется на договоры, заключённые более 14 дней назад, даже если они были оформлены в рамках кредитного продукта․

Кому и когда можно отказаться?

Если вы уже погасили кредит полностью, заявление можно подать и после истечения периода охлаждения – в этом случае страховка считается «досрочно расторгнутой», но возврат премии будет частичным (пропорционально использованному времени)․

Как подготовить заявление об отказе?

3․1 Обязательные реквизиты

1. Наименование страховщика – АО «СОГАЗ»․
2. ФИО страхователя (полностью, как в паспорте)․
3. Паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, Кем выдан)․
4. Контактный телефон и e‑mail․
5. Номер полиса (договора) и дата его заключения․
6. Основание обращения – «период охлаждения» (или «досрочное погашение кредита»)․
7. Подпись и дата заполнения заявления․

3․2 Где взять форму?

Фирменный бланк «Заявление об отказе от договора страхования» доступен:

• на официальном сайте Согаза в разделе Документы → Формы;
• в любом представительстве Согаза (офис, филиал, пункт выдачи страховых полисов);
• через личный кабинет «Мой Согаз» (раздел «Документы»)․

3․3 Пошаговая инструкция

1. Подготовьте пакет документов: заявление, копию паспорта, полис (оригинал или скан)․
2. Заполните форму: внимательно проверьте все данные, особенно номер полиса․
3. Отправьте заявление:
   • Лично в офисе Согаза (приёмная 1‑го этажа, окно «Страховые полисы»);
   • По почте заказным письмом с описью вложения;
   • Электронно через личный кабинет (раздел «Заявления»)․
4. Получите подтверждение: в течение 5 рабочих дней Согаз обязан выслать вам подтверждение о получении заявления․
5. Возврат премии: в течение 10‑15 банковских дней после подтверждения Согаз перечислит сумму на ваш банковский счёт․

Образец заявления

АО «СОГАЗ»
Адрес: 115035, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

От: ________________________________
(ФИО полностью)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан «____» ___________ г․ ________________________

Телефон: __________________________
E‑mail: ___________________________

Номер полиса (договора): _______________________
Дата заключения договора: «____» ___________ г․

Заявление
«Об отказе от договора страхования в период охлаждения»
Я, _______________________________, прошу расторгнуть договор добровольного страхования № ____________, заключённый
«____» ___________ г․, в соответствии с пунктом 5․1 Правил расторжения договоров добровольного страхования
в период охлаждения, и вернуть уплаченную страховую премию в полном размере․
Подпись: ___________________ Дата: «____» ___________ г․

Частые ошибки и как их избежать

• Пропуск срока․ Заявление должно быть подано в течение 14 дней․ После этого страхователь теряет право на возврат без штрафов․
• Неполные данные․ Отсутствие номера полиса или неверные паспортные данные – причина отказа в приёме заявления․
• Отправка не в тот отдел․ Заявление должно поступать в страховой отдел, а не в бухгалтерию․
• Отсутствие подписи․ Электронная подпись в личном кабинете считается действительной, но в бумажном виде подпись обязательна․
• Не сохраняете подтверждение․ Сохраняйте копию отправленного письма и справку о получении заявления․

Контактные данные СОГАЗ

Отзывы клиентов

Положительные

• Алексей, 28 лет, г․ Москва: «Подал заявление в личный кабинет сразу после подписания договора․ Деньги вернули за 12 дней, без лишних вопросов․ Всё прозрачно»․
• Елена, 35 лет, г․ Санкт‑Петербург: «В офисе помогли заполнить форму, объяснили, какие документы нужны․ Сотрудники вежливые, процесс прошёл быстро»․

Негативные

• Игорь, 42 года, г․ Новосибирск: «Сначала отказали в возврате, ссылаясь на «неполный пакет документов»․ После обращения в службу поддержки и повторной подачи заявления получили деньги, но процесс затянулся до 3 недель»․
• Марина, 31 год, г․ Екатеринбург: «Не знала о 14‑дневном сроке, обратилась через месяц – отказали․ Сейчас советую всем проверять сроки сразу после подписания»․

Период охлаждения – важный инструмент защиты прав потребителей․ При правильном оформлении и своевременной подаче заявления вы сможете полностью вернуть уплаченную страховую премию и избавиться от ненужного страхования․ Пользуйтесь официальными каналами Согаза, сохраняйте подтверждения и не откладывайте процесс на последний день․

Помните: срок в 14 дней считается «календарными», а не «рабочими», поэтому начинайте подготовку заявления сразу после подписания договора․