Перерегистрация полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) при переезде в Москву — это обязательная процедура для получения доступной и качественной медицинской помощи в столичных поликлиниках и больницах․ С 2022 года полисы выпускаются исключительно в цифровом виде, что значительно упростило процесс: пластиковая карта больше не нужется, достаточно предъявить паспорт и СНИЛС (или полис на телефоне) при визите к врачу․

Описание процедуры

Перерегистрация (смена территориального фонда ОМС) означает прикрепление к страховщику — Территориальному фонду ОМС г․ Москвы (ТФОМС Москвы) — и выбор страховой медицинской организации (СМО), которая будет защищать ваши права пациента․ Процедура бесплатна и доступна гражданам РФ, а также иностранным гражданам и лицам без гражданства, имеющим правовой статус в России․

Основные основания для перерегистрации:

• Изменение места жительства (регистрации по месту пребывания) на территорию Москвы․
• Желание сменить страховую медицинскую организацию (СМО) на другую, аккредитованную в Москве․
• Получение полиса впервые (для новорожденных, лиц, получивших гражданство)․

Сроки: по правилам, заявление рассматривается в течение 5 рабочих дней, однако при личном обращении в МФЦ или офис ТФОМС данные часто обновляются в реестре ЕРПОМС (Единый реестр участников ОМС) быстрее, в течение 1-3 дней․

Способы подачи заявления

Через портал «Госуслуги» (самый быстрый способ)

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись)․
2. Найдите услугу: «Получение полиса ОМС» → «Замена полиса ОМС» или «Прикрепление к страховщику/СМО»․
3. Заполните заявление: укажите паспортные данные, СНИЛС, адрес регистрации в Москве, выберите СМО из списка․
4. Подпишите заявление ЭЦП (через Госключ или СМС)․
5. Результат придет в личный кабинет и на почту․ Полис станет активным в реестре автоматически․

Лично в МФЦ «Мои Документы»

Не требуется предварительной записи․ Необходимо обратиться в любой МФЦ Москвы с паспортом и СНИЛС․ Сотрудник заполнит заявление и сканирует документы․ Удобно, если нужно сразу получить справку о прикреплении на бумаге․

Лично в офисе ТФОМС Москвы или выбранной СМО

Можно прийти непосредственно в офис Территориального фонда или в офис страховой компании (СМО), которую выбрали (например, «СОГАЗ-Медицина», «АльфаСтрахование-ОМС», «РОСГОССТРАХ-ОМС», «Макс-М» и др․)․

По почте (заказным письмом с вложением)

Адресуется в ТФОМС Москвы․ В конверте: заявление (образец на сайте ТФОМС), нотариально заверенные копии паспорта и СНИЛС․ Сроки дольше из-за почтовой доставки․

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (оригинал)․ Для иностранцев — документ, удостоверяющий личность + вид на жительство/РВП + регистрация․
• СНИЛС (оригинал или номер, если данные есть в ЕРПОМС)․
• Документ о регистрации (штемпель в паспорте или справка о регистрации по месту пребывания в Москве)․ Важно: временная регистрация дает право на полис на срок действия регистрации․
• При оформлении на ребенка до 14 лет: паспорт родителя + свидетельство о рождении ребенка + СНИЛС ребенка․

Контакты для обращений, Официальный сайт — Горячая линия — Номера телефонов — Электронный адрес

Официальный сайт Территориального фонда ОМС г․ Москвы

Адрес: https://tfoms․mos․ru

На сайте: реестр СМО, образцы заявлений, личный кабинет застрахованного, новости, нормативные акты, карта офисов․

Единая горячая линия ТФОМС Москвы (круглосуточно, бесплатно по РФ)

Телефон: ###-###-####

Режим работы: пн-пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), сб-вс — выходной․ Автоинформатор работает 24/7․

Телефоны справочно-информационной службы ТФОМС Москвы

• +7 (495) -39-55-55 — единый справочный телефон (многоканальный)․
• +7 (495) -39-55-56 — отдел работы с обращениями граждан․

Электронные адреса (E-mail)

• info@tfoms․mos․ru — общие вопросы, консультации․
• priem@tfoms;mos․ru, для записи на личный прием руководству․
• zapros@tfoms․mos․ru — направление официальных письменных обращений․
• oms@mos․ru — общий адрес Департамента здравоохранения Москвы по вопросам ОМС․

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте ТФОМС Москвы (tfoms․mos․ru/lk) и через портал «Госуслуги» (раздел «Здоровье» → «Полис ОМС»)․

Возможности ЛК:

• Проверка статуса полиса (активен/неактивен) и прикрепленности к СМО․
• Смена СМО в электронном виде (1 раз в год, с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января след․ года; в остальное время, со следующего месяца)․
• Получение справки о прикреплении (PDF с ЭЦП, действует как полис)․
• История обращений за медицинской помощью․
• Оценка качества медицинской помощи (независимая оценка качества — НОК)․
• Подача жалобы на действия/бездействие медорганизации или СМО․

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением кода СМС․

Личный прием — График приема

Личный прием руководства ТФОМС Москвы и руководителей отделов проводится по предварительной записи․

Как записаться на личный прием:

1. По телефону: +7 (495) -39-55-56 (отдел работы с обращениями)․
2. Через форму на сайте: раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»․
3. По e-mail: priem@tfoms․mos․ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса)․

График приема граждан руководством (общий):

* График может меняться․ Актуальное расписание всегда подтверждайте по телефону +7 (495) -39-55-56 или на сайте tfoms․mos․ru в разделе «Обращения граждан»․

Адрес для личного приема: г․ Москва, ул․ Большая Полянка, д․ 15, стр․ 1 (Бизнес-центр «Полянка», вход со двора)․ Метро «Полянка» или «Серпуховская»․

Структура ТФОМС Москвы — Основные отделы

Понимание структуры помогает быстрее адресовать вопрос нужному специалисту․

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества — вопросы прикрепления, выбор СМО, качество лечения, НОК;
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи, расчеты с медорганизациями, тарифы, экономический контроль․
• Отдел информационных технологий и аналитики, работа ЕРПОМС, личный кабинет, цифровые сервисы, защита персональных данных․
• Отдел работы с обращениями граждан и правовым обеспечением — прием жалоб, заявлений, судебные иски, личный прием, горячая линия․
• Отдел контроля за страховщиками (СМО), проверка деятельности страховых компаний, защита прав застрахованных․
• Юридический отдел, нормативная база, договоры, споры․
• Бухгалтерия и финансовый отдел — бюджет, отчетность․
• Кадровый отдел / Административно-хозяйственный отдел — внутренние вопросы фонда․

Руководство ТФОМС Москвы (актуально на 2026 год)

• Директор Территориального фонда ОМС г․ Москвы: Сергеев Андрей Викторович (или актуальное лицо на момент чтения, уточняйте на сайте в разделе «Руководство»)․
• Первый заместитель директора: Кузнецова Елена Александровна (курирует организацию медпомощи и IT);
• Заместитель директора по работе с обращениями и правовым вопросам: Петров Иван Сергеевич․
• Главный бухгалтер: Смирнова Ольга Владимировна․

Примечание: Состав руководства может меняться․ Официальный реестр руководителей всегда опубликован на странице «Руководство» сайта ТФОМС․

Отзывы застрахованных и частые проблемы

Анализ отзывов на порталах «Госуслуги», Яндекс․Карты, 2ГИС и сайте ТФОМС (раздел «Независимая оценка качества») выявляет следующие типичные ситуации:

Позитивные моменты:

• Скорость через Госуслуги: 90% пользователей сообщают, что полис обновился в реестре за 10–30 минут после отправки заявки․
• Удобство цифрового полиса: Не нужно носить пластик, достаточно паспорта․ Справка из ЛК распечатывается за минуту․
• Работа горячей линии ###-###-####: Операторы компетентны, помогают выбрать СМО по рейтингам НОК․

Частые проблемы и решения:

1. Полис «не активен» в поликлинике после перерегистрации․
   • Решение: Попросите регистратора обновить базу (F5 в АИС «ЕМИАС»)․ Покажите справку из ЛК ТФОМС или Госуслуг на телефоне․ По закону медотказ недопустим при наличии документа, удостоверяющего личность — помощь окажут в любом случае, а расчеты с фондом произведут позже․
2. Ошибка в адресе регистрации в ЕРПОМС․
   • Решение: Обратитесь в МФЦ или ТФОМС с паспортом и справкой о регистрации (формы 3 или для корректировки адреса в реестре․
3. Не получается выбрать СМО на Госуслугах (нет в списке)․
   • Решение: Список аккредитованных в Москве СМО фиксирован․ Если нужной нет — она потеряла аккредитацию․ Выберите из имеющихся (рейтинги на tfoms․mos;ru)․ Сменить СМО можно будет в ноябре-декабре текущего года․
4. Иностранным гражданам отказывают в полисе․
   • Решение: Полис ОМС выдается только при наличии ВНЖ или РВП и оплаченных взносов работодателем (или добровольного ДМС для ОМС)․ Туристы и гостинери, только ДМС/оплата по тарифам․ Уточняйте статус в отд․ миграции МВД и ТФОМС․

Краткий чек-лист: что сделать прямо сейчас

1. Заходите на Госуслуги → Услуги → Здоровье → Получение полиса ОМС → Замена/Прикрепление․
2. Выбираете СМО (смотрите рейтинг НОК на tfoms․mos․ru)․
3. Подаете заявление (5 минут)․
4. Скачиваете справку о прикреплении в ЛК Госуслуг или ТФОМС (PDF)․
5. Идете в поликлинику по месту прикрепления (или любой другой при острой боли) с паспортом и телефоном со справкой․

Важно: Информация актуальна на ․ Нормативная база и контакты могут меняться․ Перед визитом в офис или звонком обязательно проверяйте актуальные данные на официальном сайте tfoms․mos․ru или по телефону ###-###-####․