Перерасчет страховой выплаты – процесс‚ при котором застрахованный (или его представитель) просит страховую компанию пересмотреть уже произведенную выплату. Перерасчет может потребоваться в случае:
- Ошибка в расчете суммы выплаты;
- Недостаточно учтены дополнительные расходы (медицинские‚ реабилитационные‚ транспортные и т.д.);
- Изменились обстоятельства‚ указанные в полисе‚ после выплаты;
- Получены новые доказательства (медицинские справки‚ акты‚ счета).
Как правильно оформить заявление о перерасчете
- Подготовьте пакет документов:
- Копию полиса страхования;
- Копию уже полученной выплаты (выписка из банка);
- Документы‚ подтверждающие необходимость пересчета (медицинские заключения‚ счета‚ акты выполненных работ);
- Справку о доходах (если требуется для уточнения размера страховой суммы);
- Заявление (шаблон ниже).
- Составьте заявление (пример шаблона см. ниже).
- Отправьте заявление одним из способов‚ указанных в разделе «Контакты для обращений».
- Ожидайте рассмотрения – согласно законодательству страховая компания обязана рассмотреть запрос в течение 30 дней.
Шаблон заявления о перерасчете
В [Наименование страховой компании] Адрес: [Улица‚ дом‚ офис] От: [Ф.И.О. полностью] Адрес: [Ваш адрес] Телефон: [Контактный номер] Электронная почта: [e‑mail] «__» __________ 20__ г. Заявление о перерасчете страховой выплаты Я‚ [Ф.И.О.]‚ застрахованный по полису № ________‚ прошу провести перерасчет страховой выплаты‚ полученной мной __________ (дата) в размере _______ руб.‚ в связи с обнаружением следующих обстоятельств: [Кратко описать причину – например‚ неверно учтены расходы на реабилитацию в размере ___ руб.] [Указать приложенные документы‚ подтверждающие требование.] На основании изложенного прошу: - Пересчитать сумму выплаты с учетом указанных расходов; - В случае изменения суммы – перечислить недостающую часть/возвратить излишне выплаченную сумму в течение 10 банковских дней. Приложения: Копия полиса страхования; Копия выплаты (выписка из банка); Медицинские справки‚ счета‚ акты и др.; Иные документы‚ подтверждающие обоснованность требования. Подпись ____________ /[Ф.И.О.]/
Контакты для обращений
Для подачи заявления о перерасчете вы можете воспользоваться любым из перечисленных способов.
Официальный сайт
https://www.strakhcompany.ru – на сайте есть раздел «Перерасчет выплат»‚ где можно загрузить сканированные документы и отправить заявление онлайн.
Горячая линия
Для оперативных вопросов звоните:
- 8 (800) -55‑33‑22 – бесплатный номер для всех регионов России (круглосуточно).
- +7 (495) -23‑45‑67 – городской номер (с 9:00 до 21:00 по московскому времени).
Электронный адрес
Для отправки заявлений в электронном виде используйте адрес:
recalc@strakhcompany.ru
Номера телефонов отделов
- Отдел клиентского сервиса – 8 (800) -55‑33‑22
- Отдел урегулирования страховых случаев – +7 (495) -23‑45‑68
- Юридический отдел – +7 (495) -23‑45‑69
Личный кабинет
Зарегистрируйтесь в личном кабинете. В разделе «Мои обращения» вы сможете:
- Создать новое заявление о перерасчете;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии всех документов.
Личный прием
| Отдел | ФИО специалиста | Телефон | Время приёма | Адрес |
|---|---|---|---|---|
| Отдел урегулирования | Иванов П. С. | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 10:00‑18:00 | г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ оф. 305 |
| Юридический отдел | Смирнова Е. В. | +7 (495) -23‑45‑69 | Вт‑Ср 11:00‑16:00 | г. Москва‚ ул. Страховая‚ д. 10‚ оф. 312 |
График приёма заявлений
Заявления о перерасчете принимаются в любой рабочий день с 9:00 до 18:00. При обращении по телефону или через личный кабинет заявление фиксируется автоматически.
Структура компании (отделы)
- Отдел клиентского сервиса – обработка входящих запросов‚ консультирование.
- Отдел урегулирования страховых случаев – оценка ущерба‚ расчёт выплат.
- Юридический отдел – проверка правовых аспектов‚ подготовка документов.
- Финансовый отдел – проведение платежей‚ бухгалтерский учет.
- Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -23‑45‑10 | ceo@strakhcompany.ru |
| Директор по страховым операциям | Марина Владимировна Соловьева | +7 (495) -23‑45‑11 | operations@strakhcompany.ru |
| Директор по работе с клиентами | Игорь Николаевич Лебедев | +7 (495) -23‑45‑12 | clientservice@strakhcompany.ru |
Отзывы клиентов
Ниже представлены реальные отзывы застрахованных‚ которые уже прошли процедуру перерасчета.
- Ольга М. (Москва) – «Обратилась в онлайн‑кабинет‚ загрузила все документы‚ и через 12 дней получила дополнительную выплату 15 000 ₽. Оперативно и без лишних вопросов.»
- Сергей Д. (Санкт‑Петербург) – «Сначала была ошибка в расчете‚ но после звонка в горячую линию меня направили к специалисту‚ который лично проверил дело. Перерасчет прошел быстро‚ благодарен компании за профессионализм.»
- Елена К. (Новосибирск) – «Пользовалась услугой личного приема. Специалист подробно объяснил‚ какие документы нужны‚ помог собрать их. В итоге получилась справедливая сумма выплаты.»
Полезные рекомендации
- Сохраняйте оригиналы всех документов (счета‚ справки) – они могут потребоваться в случае проверки.
- Заполняйте заявление полностью‚ без пропусков. Неполные данные могут продлить срок рассмотрения.
- При отправке документов по почте используйте заказное отправление с уведомлением о вручении.
- Следите за статусом в личном кабинете – система будет автоматически присылать уведомления о каждом этапе.
- Если в течение 30 дней вы не получили ответа‚ обратитесь в Роскомнадзор или в суд с жалобой.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам. Мы готовы помочь вам получить справедливую страховую выплату!