Смена фамилии (по причине брака, развода, усыновления, исправления ошибок в паспорте и т.п.) влечёт необходимость обновить все официальные документы, в т.ч. полис обязательного медицинского страхования (ОМС). Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, которые помогут быстро оформить новый полис.
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в ред. от ) каждый застрахованный обязан своевременно обновлять сведения, указанные в полисе ОМС. При изменении ФИО полис считается недействительным, если не произвести переоформление в течение 30 дней с момента изменения данных в паспорте.
Какие документы понадобяться
- Паспорт гражданина РФ (оригинал + копия).
- Свидетельство о браке, разводе, усыновлении или иной документ, подтверждающий изменение фамилии (оригинал + копия).
- Старый полис ОМС (если он был в бумажном виде) – оригинал.
- СНИЛС (оригинал + копия) – для привязки к электронному полису.
- Заполненное заявление «Заявление о переоформлении полиса ОМС» (можно скачать на сайте ТФОМС).
Способы получения нового полиса
3.1 Через портал «Госуслуги»
Самый быстрый и удобный способ – оформить полис в электронном виде.
- Зайдите на gosuslugi.ru и авторизуйтесь.
- В разделе «Мои услуги» → «Медицинское страхование» → «Переоформление полиса ОМС» выберите пункт «Смена фамилии».
- Загрузите сканы (PDF/JPG) всех необходимых документов.
- Подтвердите запрос и дождитесь уведомления о готовности полиса (обычно в течение 1‑3 рабочих дней).
- Скачайте электронный полис в личный кабинет и распечатайте, если требуется бумажный вариант.
3.2 Через территориальный фонд ОМС (ТФОМС)
Если у вас нет доступа к Интернету или возникли сложности в личном кабинете, можно обратиться в ТФОМС лично.
- Подготовьте пакет документов (см. пункт 2).
- Запишитесь на приём через официальный сайт ТФОМС или по телефону горячей линии.
- Придите в отделение в назначенный день, предъявите оригиналы и копии документов.
- Сотрудник оформит новый полис в электронном виде и выдаст справку о переоформлении.
- При желании можно получить распечатанный полис в отделе выдачи.
3.3 Через мобильное приложение «Полис Онлайн»
Для тех, кто предпочитает смартфоны, существует приложение «Полис Онлайн» (доступно в Google Play и App Store).
- Установите приложение и авторизуйтесь через СНИЛС.
- В разделе «Мой полис» выберите «Смена фамилии».
- Загрузите сканы документов, подтвердите запрос.
- Получите новый полис в виде QR‑кода, который можно показать в любой поликлинике.
Как проверить действительность нового полиса
После получения полиса проверьте его статус:
- На сайте ТФОМС в разделе «Проверка полиса ОМС».
- Через мобильное приложение «Полис Онлайн» – пункт «Проверить полис».
- Позвоните на горячую линию (см. ниже) и уточните номер полиса.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Сколько времени занимает переоформление?
- В электронном виде – от 1 до 3 рабочих дней. В отделении ТФОМС – в тот же день, если все документы в порядке.
- Можно ли оформить полис без личного присутствия?
- Да, полностью через портал «Госуслуги» или мобильное приложение.
- Нужен ли мне бумажный полис?
- С 1 декабря 2022 года полис выдаётся только в цифровом виде, но при необходимости можно распечатать справку‑подтверждение в отделении ТФОМС.
Контакты для обращения
Официальный сайт
https://www.foms.ru – основной ресурс ТФОМС, где можно записаться на приём, скачать формы и проверить статус полиса.
Горячая линия ТФОМС
- Телефон: 8‑800‑100‑22‑22 (круглосуточно)
- Сокращённый номер (для мобильных): 122
Региональные телефоны (пример для Москвы)
- ТФОМС г. Москвы – +7 (495) -23‑45‑67
- ТФОМС Санкт‑Петербурга – +7 (812) -34‑56‑78
Электронный адрес
Для письменных запросов и жалоб: info@foms.ru
Личный кабинет
Доступен через:
- Портал Госуслуги
- Мобильное приложение «Полис Онлайн»
- Сайт ТФОМС – раздел «Личный кабинет застрахованного»
Личный приём (офис ТФОМС)
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 14:00‑18:00 |
Отделы, отвечающие за переоформление
- Отдел регистрации застрахованных граждан.
- Отдел выдачи полисов ОМС.
- Отдел информационных технологий (для электронных полисов).
Руководство ТФОМС (пример)
Директор: Иванов Сергей Петрович, контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67, email: director@foms.ru
Отзывы граждан
Для оставления отзыва используйте форму на сайте https://www.foms.ru/feedback или позвоните на горячую линию и попросите соединить с отделом по работе с обращениями.
Смена фамилии требует своевременного переоформления полиса ОМС. Самый простой способ – воспользоваться порталом «Госуслуги» или мобильным приложением «Полис Онлайн». При отсутствии доступа к Интернету можно обратиться в любой офис ТФОМС, предварительно записавшись через сайт или по телефону.
Не откладывайте! После изменения ФИО у вас есть 30 дней, чтобы обновить полис, иначе он будет считаться недействительным, и вы рискуете потерять право на бесплатную медицинскую помощь.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты – специалисты помогут решить проблему в кратчайшие сроки.