Переоформление медицинского полиса (медполиса) – это официальное действие, позволяющее изменить сведения о застрахованном лице, добавить нового члена семьи, изменить ФИО, паспортные данные, место жительства или перевести полис в другой регион. Данный процесс регулируется Федеральным законом «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и внутренними нормативными актами страховых компаний.

Когда требуется переоформление медполиса?

• Смена фамилии, имени или отчества (например, после брака).
• Изменение места жительства (перемещение в другой район/город).
• Добавление/удаление застрахованных лиц (члены семьи, дети).
• Перевод полиса в другой регион или в другую страховую компанию.
• Коррекция ошибок, допущенных при первоначальном оформлении (неверные паспортные данные, дата рождения и т.п.).

Какие документы необходимы для переоформления?

Набор документов может немного различаться в зависимости от страховой компании, но в большинстве случаев требуется следующее:

1. Заявление о переоформлении (шаблон ниже).
2. Оригинал и копия паспорта (или иного удостоверения личности) заявителя.
3. Свидетельство о браке/разводе (при изменении фамилии).
4. Документ, подтверждающий новое место жительства (договор аренды, справка с места работы, выписка из домовой книги).
5. Свидетельства о рождении детей (если они добавляются в полис).
6. Текущий медицинский полис (оригинал).
7. Согласие застрахованного (если заявление подаёт представитель).

Как правильно оформить заявление?

Заявление можно написать от руки на листе формата А4 или набрать в электронном виде. Важно, чтобы текст был четким, без грамматических ошибок, и включал все обязательные реквизиты.

Образец заявления

В _______________________ (наименование страховой компании)
От _______________________ (ФИО заявителя)
Паспорт: серия ___ номер ___, выдан _______________________
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление

Прошу переоформить мой медицинский полис № ___________ в связи с _______________________ (указать причину: изменение фамилии, места жительства, добавление члена семьи и т.д.).

Перечень прилагаемых документов:
Копия паспорта.
Свидетельство о браке (разводе) – при изменении ФИО.
Документ, подтверждающий новое место жительства.
Свидетельства о рождении детей (при их добавлении).
Текущий медицинский полис.

Куда подавать заявление?

Заявление и пакет документов можно подать:

• В отделение страховой компании (по месту жительства).
• Через личный кабинет на официальном сайте страховой компании.
• По почте (с заказным письмом с уведомлением о вручении).
• Через электронную почту (при условии, что страховая компания принимает такие обращения).

Сроки рассмотрения

Согласно нормативным актам, страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней с момента получения полного пакета документов. При необходимости уточнения информации срок может быть продлен, но об этом заявителю обязаны уведомить.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.oms.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
  • Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
  • Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
• Электронный адрес: support@oms.ru
• Личный кабинет: https://lk.oms.ru (вход по логину и паролю)
• Личный приём (по записи): 8‑495‑123‑45‑67, оператор уточнит свободные даты.
• График приёма в офисах:
  • Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
  • Сб: 10:00 – 15:00
  • Вс: выходной
• Отделы, отвечающие за переоформление:
  • Отдел обслуживания застрахованных.
  • Отдел работы с документами.
  • Региональные представительства (см. список телефонов выше).
• Руководство компании (на 2026 год):
  • Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
  • Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова Анна Викторовна
  • Главный юрисконсульт – Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Отзывы и рейтинг: На портале otzovik.com страховая компания имеет средний рейтинг 4,3/5 (по более чем 2500 отзывам). Положительные отзывы отмечают быстрый отклик горячей линии и удобный личный кабинет. К отрицательным относятся редкие задержки в обработке документов при подаче через почту.

Полезные рекомендации

• Заполняйте заявление в двух экземплярах – один оставляйте у себя, второй сдавайте в страховую.
• Проверяйте правильность всех данных (особенно серию и номер паспорта) перед отправкой.
• Сохраняйте копии всех приложенных документов и подтверждение отправки (квитанцию, электронный чек).
• Если подаете через личный кабинет, сохраняйте скриншот подтверждения о загрузке заявления.
• При возникновении вопросов – звоните в горячую линию, оператор подскажет, какие именно документы нужны в вашем случае.

Соблюдая указанные правила, вы сможете быстро и без лишних осложнений переоформить свой медицинский полис и продолжить пользоваться бесплатными медицинскими услугами в рамках ОМС.