Важное уведомление: С 27 ноября 2025 года ООО «РГС-Медицина» (к структуре которого относилось региональное отделение в Бурятии) официально переименовано в Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Медицинское Страхование» (ООО «Капитал МС»). Полисы ОМС, выданные ранее ООО «РГС-Медицина», остаются действительны, их замена не требуется. Ниже представлена актуальная контактная и справочная информация для застрахованных Республики Бурятия.

Общее описание и статус компании

Региональное отделение в Республике Бурятия является частью крупной федеральной сети медицинского страхования. До ноября 2025 года оно функционировало под брендом «Росгосстрах-Медицина» (РГС-Медицина) как часть ПАО СК «Росгосстрах». В настоящее время основной деятельностью компании является обязательное медицинское страхование (ОМС) под брендом «Капитал МС», а также реализация программ добровольного медицинского страхования (ДМС) и страхования жизни/здоровья под брендом «Росгосстрах».

• Полное наименование: ООО «Капитал Медицинское Страхование» (ранее ООО «РГС-Медицина», филиал/региональное управление в РБ).
• Торговые бренды: «Капитал МС» (ОМС), «Росгосстрах» (ДМС, НС, страхование жизни).
• Сфера деятельности: Защита прав застрахованных ОМС, экспертно-контрольная работа, оформление полисов ОМС/ДМС, телемедицина, работа с претензиями.
• Участие в госзакупках: Компания фигурирует как поставщик (под наименованием «Росгосстрах-Бурятия Медицина» / «РГС-Медицина») в контрактах заказчиков Республики Бурятия.

Контакты для обращений (Адреса и телефоны)

Главный офис дирекции филиала находится в Улан-Удэ. Также функционирует офис в Хоринске (Хоринский район).

Главный офис (Дирекция филиала ПАО СК «Росгосстрах» / ООО «Капитал МС» в Республике Бурятия)

Офис в Хоринске (Хоринский район)

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт ОМС (Капитал МС): capital-ms.ru — личный кабинет застрахованного ОМС, смена СМО, запись к врачу, проверка полиса.
• Официальный сайт Росгосстрах (ДМС/НС/Жизнь): rosgosstrakh.ru — калькуляторы, покупка полисов онлайн, личный кабинет клиента.
• Портал Госуслуг: gosuslugi.ru, оформление/замена полиса ОМС в электронном виде.

Горячая линия и единые номера телефонов (актуально на 2026 год)

Для решения вопросов по ОМС (Капитал МС) и ДМС (Росгосстрах) используются разные контактные центры.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений, жалоб и претензий рекомендуется использовать веб-формы на официальных сайтах (гарантия регистрации и сроков ответа). При необходимости направления почты на конкретный адрес:

• Претензии по ОМС (Капитал МС): Через форму на capital-ms.ru (раздел «Обращения граждан»).
• Претензии по ДМС/НС (Росгосстрах): Через ЛК на rosgosstrakh.ru или приложение «Росгосстрах».
• Общие корпоративные контакты: Часто используются адреса вида client@rosgosstrakh.ru или info@capital-ms.ru (актуальность подтверждайте на сайтах).

Личный кабинет (ЛК) — управление полисом онлайн

Для ОМС (Бренд «Капитал МС»):

• Сайт: lk.capital-ms.ru
• Функции: Проверка действительности полиса ОМС, смена страховой медицинской организации (СМО) / поликлиники, запись к врачу (интеграция с ЕМИАС/рег. порталами), история обращений, уведомления о профилактических осмотрах.

Для ДМС / Страхования жизни / Имущества (Бренд «Росгосстрах»):

• Сайт: Личный кабинет на rosgosstrakh.ru
• Мобильные приложения: «Росгосстрах» (основное), «РГС ДМС» (специализированное для ДМС: чат с медцентром, карта клиник, телемедицина).
• Функции: Просмотр полисов, вызов помощи по ДМС, загрузка документов для выплат, управление франшизами, оплата продлений.

Личный прием граждан и График приема

Внимание: График может меняться в праздничные дни. Рекомендуется записаться заранее по телефону горячей линии или через сайт.

Офис Улан-Удэ (пр. 50-летия Октября, 34а)

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 уточняйте на месте).
• Суббота: Часто 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье: Выходной.

Офис Хоринск (ул. Первомайская, 89)

• График: Обычно совпадает с рабочими днями администрации/МФЦ района. Рекомендуется звонить заранее: ###-###-#### для подтверждения часов приема конкретного специалиста.

Что взять с собой: Паспорт, полис ОМС/ДМС (или номер полиса), СНИЛС, документы, подтверждающие основание обращения (направления, чеки, заключения врачей).

Структура отделов (Основные направления работы офиса)

1. Отдел ОМС (Работа с застрахованными «Капитал МС»): Выдача/замена полисов ОМС (пластик/бумага), смена СМО/ЛПУ, консультации по программе госгарантий, защита прав пациентов, экспертиза качества медпомощи.
2. Отдел ДМС и программ «Здоровье» (Росгосстрах): Продажа корпоративных и индивидуальных полисов ДМС, оформление страховых случаев, координация помощи (медицинский контакт-центр), работа с сетью клиник-партнеров в Бурятии.
3. Отдел страхования жизни и НС (Несчастные случаи): Программы накопления, защита дохода, страхование участников клинических исследований, страхование заемщиков ипотеки.
4. Отдел корпоративных продаж (B2B): Комплексное страхование персонала предприятий Республики (ДМС, НС, ОМС-доп. программы).
5. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Рассмотрение жалоб застрахованных, досудебное урегулирование споров.
6. Телемедицина и цифровые сервисы: Поддержка приложений «РГС ДМС», «Капитал МС», онлайн-консультации.

Руководство

В связи с ребрендингом (переходом к «Капитал МС») структура руководства интегрирована в федеральное управление ООО «Капитал МС».

• Генеральный директор ООО «Капитал МС» (Федеральный уровень): Назначен акционерами (основной бенефициар — структура, связанная с ПАО СК «Росгосстрах» / ГК «Росгосстрах»).
• Директор филиала / Начальник регионального управления в Республике Бурятия: Отвечает за операционную деятельность в регионе (Улан-Удэ, пр. 50-летия Октября, 34а). ФИО актуального руководителя региона лучше уточнять по телефону ###-###-#### или на стенде потребителя в офисе, так как кадровые изменения возможны.
• Глава Республики Бурятия Алексей Цыденов: На региональном уровне отмечал вклад сотрудников страховщиков в развитие системы ОМС региона (вручение благодарностей).

Отзывы застрахованных (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы можно оставить на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС), на сайте capital-ms.ru (раздел «Обращения») или rosgosstrakh.ru. Ниже обобщены частые темы:

Позитивные моменты:

• Телемедицина: Высокая оценка сервиса онлайн-консультаций 24/7 через приложение «РГС ДМС» (не нужно ехать в поликлинику по простым вопросам).
• Приложение «Капитал МС» / ЛК: Удобная смена поликлиники и врача онлайн без визита в офис, пуш-уведомления о диспансеризации.
• Работа контакт-центра ###-###-####: Операторы помогают найти врача/клинику по ОМС, объясняют права при отказе в госпитализации.
• Доступность офисов: Центральное расположение в Улан-Удэ (ТЦ/бизнес-центр на проспекте), наличие точки в Хоринске для удаленного района.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в офисе Улан-Удэ: В периоды массовой смены полисов/диспансеризации (январь, май, ноябрь) возможны долгие ожидания живой очереди. Совет: записывайтесь через Госуслуги или ЛК.
• Путаница брендов (РГС-Медицина → Капитал МС): Пожилые люди иногда не понимают, почему полис «Росгосстрах» теперь обслуживает «Капитал МС». Требуется разъяснение: полис действителен, права сохранены.
• Согласование ДМС: Отдельные отзывы касаются долгого согласования госпитализации или высокотехнологичной помощи по ДМС (требуется полный пакет документов по строгому регламенту).
• Связь с локальным офисом Хоринск: Иногда трудно дозвониться по местному номеру, эффективнее использовать федеральную горячую линию.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Информация актуальна на г. Детализацию графиков работы отдельных окон и актуальные ФИО руководителей рекомендуется подтверждать по единой горячей линии ###-###-#### перед визитом.