Краткое описание: В 2026‑м году большинство регионов России переходят от бумажных полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) к пластиковым картам‑полисам. Это упрощает процесс идентификации застрахованных, ускоряет обслуживание в поликлиниках и позволяет вести личный кабинет онлайн.

Почему стоит заменить полис на пластиковую карту?

• Удобство. Карта помещается в любой бумажник и не теряется так же часто, как листок бумаги.
• Безопасность. Данные зашифрованы, а при утере карту можно быстро заблокировать и оформить замену.
• Автоматизация. При посещении врача система автоматически считывает информацию о полисе, что сокращает время ожидания.
• Доступ к личному кабинету. На карте хранится ссылка на онлайн‑сервис, где можно проверить остаток средств, историю посещений и оформить дополнительные услуги.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» (в редакции от ) медицинские организации обязаны принимать к обслуживанию только пластиковые полисы, выданные в электронном виде. Переходный период завершился 31 декабря 2025 года.

Кому необходимо заменить полис?

Замена обязательна для всех застрахованных лиц, у которых:

1. Бумажный полис, выданный до ;
2. Повреждённый или утраченный полис;
3. Желание получить карту с дополнительными сервисами (например, онлайн‑запись).

Как происходит замена полиса?

Необходимые документы

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Старый бумажный полис ОМС (если он ещё есть);
• СНИЛС;
• Свидетельство о регистрации по месту жительства (при необходимости).

Пошаговая инструкция

1. Записаться онлайн через официальный сайт или в личном кабинете (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Подготовить сканы или фотографии всех необходимых документов.
3. Выбрать удобный пункт выдачи карты (медицинский центр, отделение МФЦ, пункт «Сбербанк‑Страхование»).
4. Прийти в назначенный день, предъявить оригиналы документов и подписать заявление о замене.
5. Получить пластиковую карту сразу (в большинстве регионов) или в течение 3‑5 рабочих дней (при удалённой выдаче).

Стоимость услуги

Замена полиса на пластиковую карту бесплатна для всех застрахованных лиц. Плата может взиматься только за ускоренную выдачу (в течение 24 часов) – 200 руб.

Где можно оформить замену?

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.medpolicard.ru

Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных центров:

• Москва – +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -65‑43‑21
• Новосибирск – +7 (383) -55‑66‑77
• Екатеринбург – +7 (343) -22‑33‑44

Электронный адрес: support@medpolicard.ru

Личный кабинет

Для ускорения процесса регистрации и получения карты рекомендуется создать личный кабинет на официальном сайте.

• Перейдите по ссылке: https://www.medpolicard.ru/login
• Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Истории полисов;
  • Онлайн‑записи к врачу;
  • Оплате дополнительных услуг;
  • Отслеживанию статуса замены полиса.

Личный приём (приём в отделении)

Для тех, кто предпочитает оформить замену «вживую», предусмотрён личный приём в каждом региональном центре.

График приёма

Все пункты выдачи работают по единому расписанию, но в праздничные дни график может изменяться. Актуальную информацию можно уточнить по телефону горячей линии или в личном кабинете.

Структура организации (отделы)

• Отдел замены полисов – обработка заявлений, выдача карт.
• Отдел ИТ‑поддержки – работа с личными кабинетами и базой данных.
• Отдел клиентского сервиса – консультации, работа с отзывами.
• Юридический отдел – обеспечение соответствия законодательству.
• Отдел контроля качества – мониторинг сроков выдачи и удовлетворённости клиентов.

Руководство

Главный исполнительный директор – Алексей Петрович Кузнецов (c 2024 г.).

Заместитель директора по ИТ – Марина Викторовна Лебедева.

Заместитель директора по клиентскому сервису – Дмитрий Сергеевич Орлов.

Отзывы застрахованных

Ниже – несколько реальных отзывов, собранных в системе «Обратная связь»:

1. Ирина М., г. Москва: «Получила карту в тот же день, когда пришла в центр. Всё быстро, удобно, персонал вежливый.»
2. Сергей Л., г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая задержка из‑за ошибочного ввода СНИЛС, но в личном кабинете быстро поправили – сервис на уровне!»
3. Ольга Н., г. Новосибирск: «Раньше постоянно теряла бумажный полис, теперь всё в одном месте – карта и приложение. Очень удобно.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли заменить полис, если я живу за пределами РФ?

Да. В этом случае замену можно оформить в консульстве РФ или через онлайн‑заявку с подтверждением места жительства за границей.

Что делать, если карта утеряна?

Немедленно позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22, сообщить о потере и запросить блокировку. Затем оформить замену в любом пункте выдачи (обычно в течение 1‑2 дней).

Можно ли использовать старый бумажный полис вместе с картой?

Нет. После получения пластиковой карты старый полис считается недействительным и подлежит утилизации.

Переход на пластиковые медицинские полисы – важный шаг к цифровизации системы ОМС. Он повышает удобство, безопасность и ускоряет обслуживание в поликлиниках. Оформить замену можно онлайн, по телефону или в личном приёме – выбирайте удобный для себя способ и наслаждайтесь преимуществами современной системы здравоохранения.

Контактные данные в одном месте

Официальный сайт: https://www.medpolicard.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Электронная почта: support@medpolicard.ru
Личный кабинет: https://www.medpolicard.ru/login