Важное уведомление: В 2023–2024 годах Банк «Росгосстрах» был приобретен АО «Банк Санкт-Петербург» (БСПБ). На бренд «Банк «Росгосстрах» фактически прекратил свое самостоятельное существование. Все отделения‚ клиенты и продукты интегрированы в сеть АО «Банк Санкт-Петербург». Ниже представлена актуальная информация для бывших клиентов Банка «Росгосстрах» и новых клиентов БСПБ в Санкт-Петербурге.

Описание ситуации: Трансформация сети

Согласно стратегии развития АО «Банк Санкт-Петербург»‚ начатой в 2025 году и продолжаемой в 2026 году‚ сеть отделений претерпевает значительную трансформацию. Банк развивает сеть‚ ориентируясь на новый стандарт обслуживания: закрываются дублирующие точки‚ открываются современные форматные офисы (флагманские‚ стандартные‚ легкие)‚ а часть услуг полностью переводится в цифровой формат.

Бывшие отделения Банка «Росгосстрах» в Санкт-Петербурге либо ребрендированы под вывеску «Банк Санкт-Петербург»‚ либо закрыты с переносом клиентской базы в ближайшие офисы БСПБ.

Контакты для обращений (Единый контакт-центр БСПБ)

Поскольку единого горячего телефона «Банка «Росгосстрах» больше не существует‚ все вопросы решаются через контакт-центр АО «Банк Санкт-Петербург».

• Горячая линия (единый номер для РФ): 8 800 200-8-200 (звонок бесплатный)
• Номер для звонков из Санкт-Петербурга: +7 (812) -20-80-00
• Номер для клиентов Премиального обслуживания: +7 (812) -20-80-01 (или уточняйте у менеджера)
• Телефон для блокировки карт (круглосуточно): 8 800 200-8-200 (автоматизированное меню)

Официальный сайт и электронные адреса

• Официальный сайт: www.bspb.ru (Раздел «Контакты и отделения» содержит интерактивную карту с актуальными адресами и часами работы на сегодня).
• Электронный адрес для общих обращений: info@bspb.ru
• Электронный адрес для претензий и жалоб: complaints@bspb.ru
• Электронный адрес службы безопасности (фишинг‚ мошенничество): security@bspb.ru

Личный кабинет (Интернет-банк и Мобильное приложение)

Доступ к счетам‚ кредитам‚ вкладам и страховым полисам (ранее оформленным в Банке «Росгосстрах») осуществляется через экосистему БСПБ.

• Интернет-банк: ibank.bspb.ru
• Мобильное приложение: «Банк Санкт-Петербург» (доступно в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ App Gallery).
• Вход для бывших клиентов Банка «Росгосстрах»: Используйте прежние логин/пароль от ЛК «Росгосстрах Банка» или пройдите процедуру восстановления доступа через СМС/пуш-уведомление. При проблемах звоните на горячую линию.

Личный прием и график приема в отделениях

Как записаться на прием (запись по предварительной записи, приоритет):

1. Через мобильное приложение «Банк Санкт-Петербург» (раздел «Отделения» -> «Записаться на прием»).
2. На сайте bspb.ru в разделе «Контакты и отделения» (выберите офис -> кнопка «Записаться»).
3. По телефону контакт-центра 8 800 200-8-200.

График работы отделений (типовый на 2026 год):

Внимание: График может отличаться в конкретных офисах (особенно в ТЦ). Всегда проверяйте актуальное время на карте сайта или в приложении перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 / 10:00 – 19:00 (в ТЦ часто до 20:00 или 21:00)
• Суббота: 10:00 – 16:00 / 10:00 – 18:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной (в отдельных офисах в крупных ТЦ возможна работа 10:00–18:00)
• Обеденный перерыв: В современных офисах формата «Open Space» кассиры работают по сменам без закрытия окна. В классических офисах возможен перерыв 13:00–14:00 (уточняйте).

Основные отделения (Офисы) АО «Банк Санкт-Петербург» в СПб

Ниже приведен список ключевых офисов сети БСПБ в Санкт-Петербурге‚ где могут обслуживаться бывшие клиенты Банка «Росгосстрах». Список неполный‚ сеть меняется. Используйте интерактивную карту на сайте для поиска ближайшего к вам офиса с актуальным статусом («Работает»‚ «Реконструкция»‚ «Закрыт»).

Центральный и Адмиралтейский районы

• Головной офис / Флагманский офис: ул. Малая Морская‚ д. 12 (м. Адмиралтейская / Невский проспект). Полный спектр услуг‚ VIP-залы.
• Офис на Невском: Невский пр.‚ д. 70 (м. Площадь Восстания / Маяковская). Крупный розничный офис.
• Офис «Гороховая»: ул. Гороховая‚ д. 18 (м. Владимирская / Достоевская).

Московский район

• ТЦ «Галерея» (Московский пр.‚ д. 148‚ лит. А): Ежедневно 10:00–21:00. Популярное отделение в ТЦ.
• Офис на Московском пр.‚ д. 200: (м. Парк Победы / Московская). Крупный офис с кассовым обслуживанием.
• ТЦ «Пулковский Меридиан»: Пулковское ш.‚ д. 43‚ к. 1.

Выборгский и Калининский районы

• ТЦ «Мега Дыбенко»: пр. Дыбенко‚ д. 33‚ к. 1 (м. Проспект Большевиков). Ежедневно 10:00–21:00.
• Офис на пр. Энгельса: пр. Энгельса‚ д. 154 (м. Проспект Просвещения).
• ТЦ «Гранд Каньон»: ул. Савушкина‚ д. 126 (м. Старая Деревня / Комендантский пр.).
• Офис на Невском пр. (район Площади Александра Невского): Невский пр.‚ д. 185 (м. Площадь Александра Невского / Елизаровская).

Приморский и Петроградский районы

• ТЦ «Питер Раинбоу»: Крестовский ostrov‚ ул. Крестовская‚ д. 1 (м. Беговая / Крестовский остров). Ежедневно 10:00–21:00.
• Офис на Комендантском пр.: Комендантский пр.‚ д. 20‚ к. 1 (м. Комендантский проспект).
• Офис на Петроградской стороне: ул. Ленсовета‚ д. 12 (м. Петроградская / Горьковская).

Фрунзенский и Невский районы

• ТЦ «Мега Парнас» (технически Выборгский р-н‚ но удобен для севера города): Парнас‚ ш. Выборгское‚ д. 315.
• Офис на Обуховской обороне: Обуховская оборона‚ д. 70 (м. Пролетарская / Обухово).
• ТЦ «Рио» (ул. Стачек): ул. Стачек‚ д. 57‚ к. 1 (м. Нарвская / Крестовский остров, далеко‚ удобно на авто).

Колпинский‚ Пушкинский‚ Кронштадтский районы (Пригороды)

• Пушкин (Царское Село): ул. Пушкинская‚ д. 28/19 (м. нет‚ пригород).
• Колпино: пр. Труда‚ д. 15.
• Кронштадт: ул. Макаровская‚ д. 15.

Ключевые отделы (Действующие в структуре БСПБ для розничных клиентов)

Обращение в конкретный отдел обычно инициируется через контакт-центр или в офисе менеджером.

• Отдел розничного бизнеса и продаж: Открытие счетов‚ карт‚ вкладов‚ потребительского кредитования.
• Отдел ипотечного кредитования: Оформление ипотеки‚ рефинансирование (в т.ч. по программам бывшего РГС Банка).
• Отдел работы с зарплатными проектами: Подключение компаний‚ выпуск карт сотрудникам.
• Отдел страхования (Банкассюранс): Оформление полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ ипотечного страхования‚ страхования жизни (продукты СК «Росгосстрах» и партнеров).
• Отдел работы с просроченной задолженностью (Колл-центр / Судебный отдел): Реструктуризация долгов‚ кредитные каникулы.
• Отдел обмена валют и операций с драгметаллами: В крупных офисах (Головной‚ Невский 70‚ ТЦ Галерея‚ Мега Дыбенко).
• Премиальное банкирование (BSPB Premium): Обслуживание клиентов с балансом от 1 млн руб. (отдельные зоны в флагманских офисах).

Руководство АО «Банк Санкт-Петербург» (на Санкт-Петербург»)

На 2026 год ключевые фигуры‚ определяющие стратегию банка (в т.ч. по интеграции активов РГС Банка):

• Председатель Правления: Алексей Вадимович Смирнов (с 2022 года‚ переизбран).
• Первый заместитель Председателя Правления: Дмитрий Владимирович Кудрявцев (курирует операционный блок‚ IT‚ интеграцию).
• Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: Риски (CRO)‚ Финансы (CFO)‚ Корпоративный бизнес‚ Розничный бизнес‚ Юридический блок‚ Трансформация и Стратегию.
• Член Правления‚ Директор по Санкт-Петербургу и Северо-Западному округу: Ответственен за развитие сети отделений в регионе (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О банке» -> «Руководство»‚ так как назначения меняются).

Полный и актуальный состав Правления и Наблюдательного совета всегда доступен на сайте bspb.ru в разделе «О банке» → «Руководство».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы касаются уже работы АО «Банк Санкт-Петербург» с учетом интеграции клиентов Банка «Росгосстрах».

Позитивные моменты:

• Бесперебойный доступ к деньгам: Переход прошел плавно‚ карты и счета продолжают работать‚ деньги на месте.
• Приложение и ИБ: Приложение «Банк Санкт-Петербург» получает высокие оценки за скорость‚ удобный интерфейс‚ работу с инвестициями и налогами.
• Ипотека и рефинансирование: Клиенты отмечают лояльные условия по рефинансированию старых кредитов РГС Банка под ставки БСПБ.
• Страхование: Удобно оформлять полисы Росгосстраха прямо в приложении банка (скидки для зарплатных клиентов).

Негативные моменты / Проблемы:

• Закрытие «родных» офисов РГС: Многие клиенты недовольны тем‚ что удобное отделение РГС Банка рядом с домом закрыли‚ а ближайший БСПБ далеко.
• Очереди в крупных офисах: Из-за консолидации сети в популярных ТЦ (Галерея‚ Мега Дыбенко‚ Питер Раинбоу) бывают очереди‚ запись через приложение спасает‚ но слоты быстро заканчиваются.
• Смена условий по вкладам/картам: При пролонгации вкладов или реэмиссии карт условия меняются на тарифы БСПБ (часто менее выгодные по кэшбэку или проценту на остаток‚ чем были у РГС).
• Сложности со старыми продуктами: Решение вопросов по «старым» страховым полисам или инвестиционным продуктам РГС иногда требует переадресации в страховую компанию (СК «Росгосстрах»)‚ а не банк.

Резюме: Что делать бывшему клиенту Банка «Росгосстрах» в СПб прямо сейчас?

1. Скачайте приложение «Банк Санкт-Петербург» и войдите по старым данным (или восстановите доступ).
2. Проверьте детализацию счетов и карт, все ли на месте.
3. Найдите ближайший работающий офис через карту на bspb.ru/contacts или в приложении (фильтр «Кассовое обслуживание»‚ «Обмен валют» и т.д.).
4. Запишитесь на прием заранее через приложение‚ если нужно решить вопрос в офисе (замена карты‚ кредит‚ ячейка).
5. По вопросам страховых полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь)‚ оформленных через банк ранее‚ обращайтесь в СК «Росгосстрах» (сайт rosgosstrakh.ru‚ тел. 8 800 200-0-900)‚ так как страховщик — это отдельная юрлицо‚ банк был лишь агентом.

Информация актуальна на . Перед визитом в отделение обязательно проверяйте статус офиса на официальном сайте bspb.ru или по телефону 8 800 200-8-200.