ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, имеющая широкую сеть филиалов по всей стране. В Пензенской области компания представлена основным филиалом в городе Пензе, отделениями в районных центрах (например, Городище), а также структурой «Росгосстрах Банк». Ниже представлена актуализированная на г. подробная информация для клиентов и партнеров.

Описание и общие сведения

Пензенский филиал ПАО «Росгосстрах» обеспечивает полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц. Основные направления деятельности:

• Обязательное и добровольное медицинское страхование (ОМС, ДМС);
• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач);
• Страхование жизни и здоровья, накопительное страхование;
• Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса;
• Выпуск полисов для выезда за границу (VISA, туристическое страхование).

Важно: Информация ниже собрана из открытых источников за 2020–2025 гг. Перед визитом обязательно уточняйте актуальность адресов и телефонов по горячей линии или на официальном сайте, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Контакты для обращений: адреса и телефоны офисов в Пензе

На 2025 год в Пензе функционировало несколько офисов. Основные из них:

Универсальный офис (Основной офис страхования)

• Адрес: г. Пенза, ул. Дзержинского, д. 56 (также встречается указание ул. Окружная, д. 3 — уточните назначение визита).
• Телефон: 7 (8412) -6-16-45
• Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–17:00 (без перерыва на обед), Суббота, Воскресенье, выходной.

Офис на Окружной улице (Центр урегулирования / Доп. офис)

• Адрес: г. Пенза, ул. Окружная, д. 3.
• Телефоны справки: ###-###-#### (федеральная горячая линия), 7 (495) -26-55-55, 7 (495) -83-24-24.
• Режим работы: Понедельник–Пятница 09:00–18:00 (без перерыва), Сб, Вс — выходной.

Пензенский филиал (Юридический адрес / Башмаково)

• Адрес: Пензенская обл., р.п. Башмаково, ул. Советская, д. 21.
• Телефон: 7 (84143) —12-76
• Режим работы: Понедельник–Пятница 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00, Сб, Вс — выходной.
• Примечание: Данный адрес часто указывается как юридический адрес филиала. Для приема посетителей лучше использовать городские офисы.

Отделение в Городище (Пензенская обл.)

• Населённый пункт: Городище.
• Статус: 1 филиал/офис.
• Детали: Точный адрес, телефон и e-mail уточняйте по горячей линии или через карту на официальном сайте.

Росгосстрах Банк в Пензе

Структурно отдельное подразделение, оказывающее банковские услуги (кредиты, вклады, расчетно-кассовое обслуживание).

Операционный офис Пензенский (ул. Кирова)

• Адрес: г. Пенза, Ленинский р-н, ул. Кирова, д. 10а (также встречается д. 18 — уточните при звонке).
• Телефоны: 7 (8412) -5-32-07, 7 (8412) -5-29-91, общероссийская: 8 (800) -00-40-40 (или 7 800-70-04-040).
• Режим работы с физлицами:
  • Понедельник–Пятница: 09:00–19:00
  • Суббота: 10:00–15:00
  • Воскресенье: выходной.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный сайт: www.rosgosstrakh.ru
• Сайт банка: www.rgsbank.ru
• Личный кабинет клиента (страхование): Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте. Позволяет: покупать/продлевать полисы ОСАГО, КАСКО, ДМС, загрузки документы для выплат, отслеживать статус sinistра.
• Личный кабинет банка: ibank.rgsbank.ru (Интернет-банк) или мобильное приложение «Росгосстрах Банк».

Горячая линия и единые номера телефонов

Для оперативной связи с колл-центром (круглосуточно/без выходных для аварийных комиссариатов, в рабочее время — для консультаций):

1. ###-###-#### — Федеральная горячая линия Росгосстрах (бесплатно по РФ).
2. ###-###-#### — Горячая линия Росгосстрах Банк.
3. +7 (495) -26-55-55 — Единый справочно-информационный номер (Москва, платный по тарифам оператора).
4. +7 (495) -83-24-24 — Дополнительная линия поддержки.
5. (800) -00-99-77 — Указан в некоторых справочниках как альтернативная линия.

Электронные адреса (E-mail)

Прямые e-mail адреса конкретных пензенских офисов в открытом доступе редко публикуются из-за спама. Официальная переписка ведется через:

• Форму обратной связи на сайте rosgosstrakh.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Личный кабинет (раздел «Обращения» / «Чат поддержки»).
• Общий корпоративный ящик (для претензий): claim@rosgosstrakh.ru (уточняйте актуальность на сайте).
• Для банка: info@rgsbank.ru или через форму на rgsbank.ru.

Личный прием и график приема руководства

Прием граждан руководителями

Согласно законодательству и внутренним регламентам, руководитель Пензенского филиала и его заместители проводят личный прием граждан.

• Где уточнять: По телефону офиса в Башмаково 7 (84143) —12-76 или по горячей линии ###-###-####.
• Типовый график (примерный): Один раз в неделю/две недели (чаще всего среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
• Порядок записи: Предварительная запись по телефону или через администрацию офиса обязательна. Необходимо иметь паспорт и документы по сути обращения.

Прием в офисах (стандартный)

Осуществляется в часы работы офисов (см. раздел 2) по живой очереди или через электронную запись на сайте/в приложении (если доступно для региона).

Структура отделов (внутренняя организация филиала)

Типичная структура Пензенского филиала включает:

• Управление (Руководитель филиала, Заместители);
• Отдел продаж и клиентского сервиса (фронт-офис, работа с физлицами и юрлицами);
• Отдел урегулирования убытков (ЦУУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС;
• Отдел подwritingа (подбора рисков/тарификации) — для сложных объектов и корпоративных клиентов;
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы;
• Бухгалтерия и финансовый отдел;
• Отдел безопасности / СБ;
• HR-отдел (кадры);
• IT и администрирование.

Контакты конкретных отделов (прямые телефоны) лучше запрашивать у менеджера при визите или через колл-центр.

Руководство

Данные о ФИО руководителя Пензенского филиала на конкретную дату в открытых источниках не зафиксированы (кадровые изменения возможны).

• Должность: Руководитель Пензенского филиала ПАО «Росгосстрах» (или Директор филиала).
• Как узнать актуальное ФИО:
  1. Звонок в офис Башмаково: 7 (84143) —12-76.
  2. Раздел «О компании» → «Руководство» на сайте rosgosstrakh.ru (выбор региона Пензенская обл.).
  3. Реестр лицензий ЦБ РФ (лицензии СЛ 0001, СИ 0001, ОС 0001 и др. — в реестре указано лицо, ответственное за деятельность).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка по открытым картам (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) и отзовикам на :

Общая тенденция

• Рейтинг: Обычно в диапазоне 3.5 – 4;2 из 5.0 в зависимости от конкретного офиса.
• Плюсы (часто упоминаемые):
  • Удобное расположение офиса на ул. Дзержинского / Окружной (парковка, остановки рядом);
  • Возможность быстро оформить ОСАГО/КАСКО «в один визит» при наличии всех документов;
  • Вежливые сотрудники фронт-офиса в городских офисах;
  • Работа без перерыва на обед в основном офисе (ул. Дзержинского, 56).
• Минусы (частые жалобы):
  • Долгое ожидание в очереди в «час пик» (утро, обед);
  • Сложности с дозвоном до локальных телефонов офисов (часто занято/не берут трубку) — рекомендуют звонить на 8-800;
  • Задержки выплат по КАСКО/имуществу (требуют много справок, экспертизы);
  • Несовпадение информации на сайте/картах с реальным режимом работы (особенно в Башмаково и Городище);
  • Навязывание доп. услуг (ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО.

Советы из отзывов

1. Записывайтесь на прием заранее через сайт/приложение или звоните заранее.
2. Для урегулирования убытков готовьте полный пакет документов заранее (проверяйте чек-лист на сайте).
3. По вопросам Банка (кредиты, вклады) обращайтесь строго в офис на ул. Кирова, 10а — в страховых офисах банковские операции не проводят.

Ключевые реквизиты и лицензии (для проверки)

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Российское общее страховое общество» (ПАО «Росгосстрах»).
• Лицензии ЦБ РФ (актуальные номера из справочников):
  • СЛ 0001 (Страхование жизни);
  • СИ 0001 (Страхование имущества);
  • ОС 0001, ОС 0001-02 (Обязательное страхование ответственности владельцев ТС — ОСАГО);
  • ПС 0001 (Повторное страхование).
• ИНН/КПП (Центр/Мoscow): 7736016564 / 773601001 (у филиала свои КПП).
• ОГРН: 1027739057328.

Данные актуальны на момент составления сводки . ПАО «Росгосстрах» оставляет за собой право изменять адреса, телефоны и режимы работы офисов. Перед посещением настоятельно рекомендуется позвонить на горячую линию ###-###-#### или проверить раздел «Офисы и банкоматы» на официальном сайте rosgosstrakh.ru.