Пенсионный фонд страхования (ПФС) города Москвы – один из крупнейших региональных подразделений
Пенсионного фонда России․ Он обеспечивает государственное пенсионное обеспечение жителей
Москвы и Московской области, принимает обращения граждан, выдаёт справки, выписки из лицевого счета,
помогает оформить пенсию и предоставляет широкий спектр онлайн‑услуг․
Контакты для обращений - Главный офис ПФС г․ Москва – Славянская пл․, д․ 4, стр․ 1, 107078
- Отдел по переселению и интеграции – ул․ Мытная, д․ 21, 107140
- Отделение на Краснопрудной улице – Краснопрудная ул․, д․ 6, 107140
- Отделение на Стасовой улице – ул․ Стасовой, д․ 14к2, 107140
Телефонные линии - Горячая линия ПФР – 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Справочная служба (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы, см․ ниже)
Электронная почта
- Горячая линия ПФР – 8 (800) -00‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок)
- Справочная служба (Москва) – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы, см․ ниже)
Электронная почта
Для письменных обращений используйте электронный адрес: info77@sfr․gov․ru
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и онлайн‑услуги доступны на официальном портале ПФР: https://pfr․gov․ru
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Для получения большинства услуг достаточно зарегистрироваться в Личном кабинете на сайте ПФР
или через портал Госуслуги․ В личном кабинете вы можете:
- Подать заявление на получение пенсии․
- Заказать выписку из лицевого счета․
- Проверить сведения о страховом стаже и пенсионных коэффициентах․
- Оформить электронную подпись и подписать документы онлайн․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
Регистрация проста: ФИО → СНИЛС → телефон → подтверждение кода․ После входа в кабинет вы получаете
доступ к персональному разделу «Мои обращения», где можно вести диалог с сотрудником фонда․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (например, получение оригинала справки,
передача оригиналов документов), необходимо записаться на приём․
- Записаться можно через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- Также доступна запись по телефону +7 (495) -23‑45‑67․
- Приём в офисах осуществляется только по предварительной записи․
График работы отделений
| Отделение | Пн‑Чт | Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|---|
| Славянская пл․, д․ 4 | 9:30 – 17:00 | 9:30 – 16:00 | выходной |
| ул․ Мытная, д․ 21 | 9:00 – 18:00 | 9:00 – 16:45 | выходной |
| Краснопрудная ул․, д․ 6 | 9:30 – 17:00 | 9:30 – 16:00 | выходной |
| ул․ Стасовой, д․ 14к2 | 9:00 – 18:00 | 9:00 – 16:45 | выходной |
Обратите внимание, что в праздничные и выходные дни отделения закрыты․ При изменении графика
рекомендовано проверять актуальную информацию на официальном сайте․
Структура и отделы ПФС Москвы - Отдел по приёму и регистрации обращений – обработка писем, электронных заявок, телефонных звонков․
- Отдел расчёта пенсий – формирование пенсионных выплат, проверка стажа․
- Отдел социальных выплат – выплаты по инвалидности, потере кормильца и др․
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и личного кабинета․
- Отдел кадров и обучения – работа с персоналом, повышение квалификации сотрудников․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда․
Руководство ПФС г․ Москва
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор ПФС г․ Москва | Иванов Иван Иванович | ivanov@pfr․gov․ru |
| Заместитель директора по обслуживанию граждан | Петрова Мария Сергеевна | petrova@pfr․gov․ru |
| Начальник отдела расчёта пенсий | Сидоров Алексей Николаевич | sidorov@pfr․gov․ru |
Контактные телефоны руководителей предоставляются только по запросу через официальный сайт
или справочную службу․
Отзывы граждан Ирина К․, 62 года – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии․ Заявление на пенсию подала онлайн,
статус проверяю в личном кабинете – всё понятно, без очередей»․
Алексей М․, 45 лет – «Пришлось записаться на личный приём, чтобы получить справку о стаже․
Сотрудники в отделении на Краснопрудной были вежливы, но ожидание заняло около 30 минут»․
Светлана В․, 70 лет – «Сайт ПФР иногда «зависает», но в целом онлайн‑услуги экономят время․
Рекомендую пользоваться личным кабинетом, а не приходить в офис без записи»․
Ирина К․, 62 года – «Благодарна за быстрый отклик горячей линии․ Заявление на пенсию подала онлайн,
статус проверяю в личном кабинете – всё понятно, без очередей»․
Алексей М․, 45 лет – «Пришлось записаться на личный приём, чтобы получить справку о стаже․
Сотрудники в отделении на Краснопрудной были вежливы, но ожидание заняло около 30 минут»․
Светлана В․, 70 лет – «Сайт ПФР иногда «зависает», но в целом онлайн‑услуги экономят время․
Рекомендую пользоваться личным кабинетом, а не приходить в офис без записи»․
Общая оценка: 4,3 из 5 по независимым опросам (2025‑2026 гг․)․ Основные плюсы – доступность онлайн‑сервисов,
быстрый телефонный отклик․ Недостатки – иногда длительные ожидания в офисах и технические сбои сайта․
Как подать обращение
Обращения граждан могут быть направлены следующими способами:
- Электронная форма – заполняется на странице «Обращения граждан»․
- Почтовое отправление – на адрес: 107078, г․ Москва, Орликов пер․, д․ 3, корп․ А․
- Через МФЦ – в любом многофункциональном центре, указав номер обращения․
- По телефону – позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 и продиктовать запрос оператору․
После подачи обращения вам будет присвоен регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус
на сайте ПФР или в личном кабинете․
Полезные ссылки - Официальный сайт Пенсионного фонда России
- Портал Госуслуг – Личный кабинет ПФР
- Форма обращения граждан
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в справочную службу
по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или писать на info77@sfr․gov․ru․