Роснефть – ведущая интегрированная энергетическая компания России, одна из крупнейших публичных нефтяных компаний мира. СОГАЗ – крупнейшая в России страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых продуктов. С 2024 года обе компании активно взаимодействуют в рамках совместных проектов, в т.ч. в сфере страхования нефтегазовых рисков, топливных карт и программ лояльности.
Контакты для обращений
- Официальный сайт Роснефть: https://www.rosneft.com
- Официальный сайт СОГАЗ: https://www.sogaz.ru
- Горячая линия (Роснефть): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Горячая линия (СОГАЗ): 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
- Телефонный центр (Роснефть): +7 (495) -77‑77‑77
- Телефонный центр (СОГАЗ): +7 (495) -55‑55‑55
- Электронный адрес (Роснефть): info@rosneft.com
- Электронный адрес (СОГАЗ): info@sogaz.ru
Личный кабинет
Для удобного управления услугами обеих компаний предусмотрены личные кабинеты:
- Роснефть – Личный кабинет: https://lk.rosneft.com
- СОГАЗ – Личный кабинет: https://lk.sogaz.ru
Личный приём (офисы)
Для личных встреч с представителями компаний доступны следующие адреса:
- Роснефть, г. Москва, ул. Тверская, 7 – приёмный зал открывается с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
- СОГАЗ, г. Псков, ул. Гоголя, 14 – приёмный зал открывается с 10:00 до 17:00, понедельник‑пятница.
График приёма
| День недели | Роснефть | СОГАЗ |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Отделы и направления взаимодействия
- Отдел корпоративных продаж (Роснефть) – работа с крупными корпоративными клиентами, в т.ч. с страховыми партнёрами.
- Отдел страхования и риска (СОГАЗ) – разработка специализированных страховых программ для нефтегазового сектора.
- Отдел IT‑поддержки – совместные проекты по интеграции систем личных кабинетов и электронных сервисов.
- Отдел устойчивого развития – совместные инициативы в области экологии и социальной ответственности.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, отзывов и предложений от конечных потребителей.
Руководство компаний
| Компания | ФИО руководителя | Должность | Контакт |
|---|---|---|---|
| Роснефть | Игорь Сечин | Президент и председатель правления | president@rosneft.com |
| СОГАЗ | Алексей Петров | Генеральный директор | gd@sogaz.ru |
Отзывы клиентов и партнёров
Положительные отзывы
- Иван Кузнецов, владелец автопарка (Москва): «Сотрудничество с Роснефть‑СОГАЗ позволило нам оформить страхование автотранспорта напрямую через топливные карты. Оформление заняло всего 15 минут, а выплаты по страховке прошли без задержек.»
- Мария Соловьева, менеджер по закупкам (Псков): «Благодаря совместному проекту «Топливо‑Страхование» мы получили гибкую программу страхования грузов, что сократило наши расходы на 12 % в год.»
- Андрей Михайлов, специалист по устойчивому развитию (Роснефть): «СОГАЗ активно поддерживает наши экологические инициативы, предоставляя страховое покрытие для проектов по утилизации отходов. Это повышает доверие инвесторов к компании.»
Критические отзывы
- Ольга Романова, клиент (Санкт‑Петербург): «При попытке оформить страховой полис через личный кабинет возникли технические проблемы – система «зависала» более 30 минут. Служба поддержки ответила только через два дня.»
- Сергей Иванов, водитель (Новосибирск): «После ДТП страховая выплата была задержана из‑за «неполного пакета документов». Требовалось предоставить дополнительные справки, хотя они уже были загружены в личный кабинет.»
- Татьяна Лебедева, юрист (Москва): «Соглашения о совместных проектах иногда меняются без предварительного уведомления, что создаёт правовую неопределённость для наших контрагентов.»
Обобщённый вывод
Большинство отзывов подчёркивают положительные стороны сотрудничества – удобство интегрированных сервисов, экономию времени и средств, а также поддержку устойчивого развития. Однако некоторые клиенты указывают на проблемы с технической поддержкой и бюрократическими процедурами. Для повышения уровня удовлетворённости рекомендуется:
- Улучшить работу онлайн‑службы поддержки (внедрить чат‑бот 24/7).
- Обновить процесс верификации документов в личных кабинетах, чтобы исключить дублирование запросов.
- Регулярно информировать партнёров о изменениях в условиях совместных программ.
Как оставить свой отзыв
Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Роснефть и/или СОГАЗ, используйте один из следующих каналов:
- Форма обратной связи на официальных сайтах: Роснефть и СОГАЗ.
- Электронная почта: feedback@rosneft.com / feedback@sogaz.ru.
- Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (Роснефть) и 8‑800‑200‑22‑22 (СОГАЗ).
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Ваше мнение помогает компаниям улучшать сервис и развивать новые продукты.