ПАО «Страховая компания «Россия», одна из старейших и крупнейших страховых компаний страны, работающая на рынке с 1921 года. В Екатеринбурге компания представлена региональным управлением и сетью офисов, предоставляющих полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и полисов путешественников до комплексных программ для бизнеса и имущества. Ниже представлена актуальная справочная информация для клиентов и партнеров в Свердловской области.

Описание деятельности

ПАО «СК «Россия» — Екатеринбургское региональное управление обеспечивает деятельность компании на территории Свердловской, Курганской, Тюменской областей и ХМАО/ЯНАО. Основные направления работы:

• Страхование физических лиц: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, страхование путешественников (VZR), имущества (квартиры, дома), жизни, здоровья, ответственности.
• Страхование юридических лиц и ИП: имущество предприятий, строительно-монтажные риски, ОСГО/ОСГП, ответственность директоров и должностных лиц (D&O), страхование грузов, автопарков, финансовых рисков.
• Банкассюранс: партнерство с крупными банками (Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и др.) для продажи страховых продуктов при кредитовании.
• Регулирование убытков: собственный штат ликвидаторов и экспертов для быстрой обработки заявлений.

Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг «ruAAA» по АКРА/Эксперт РА), широкая сеть сервисных станций для КАСКО, возможность оформления полисов онлайн.

Контакты для обращений

Адрес главного офиса в Екатеринбурге

Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, д. 51, БЦ «Малышев», 5–6 этажи.

Адрес для личного приема посетителей (приемная): тот же (ул. Малышева, 51, 5 этаж, офис 501).

Примечание: Рекомендуется уточнять адрес конкретного отделения продаж или регулирования убытков на сайте, так как их может быть несколько в разных районах города.

Официальный сайт

Главный портал для получения информации, расчета полисов и входа в личный кабинет:

www.rossiya-insurance.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО/ВЗР, покупка полисов в 1 клик, отчетность, новости, реквизиты, поиск ближайшего офиса и сервисных станций.

Горячая линия (Единый контакт-центр)

Круглосуточная бесплатная линия по России для сообщений о страховых случаях, консультаций и покупки полисов:

8 800 200-0-900 (звонок по России бесплатный)

Режим работы: Ежедневно, 24/7 (без выходных и праздников).

Номера телефонов Екатеринбургского управления

Для решения специфических вопросов по региону (юридическим лицам, крупным убыткам, партнерам):

• Общий телефон управления (справочное бюро): +7 (343) -51-95-XX (добавочные номера уточняйте у автоинформатора или на сайте).
• Отдел продаж (физлица): +7 (343) -51-95-XX
• Отдел корпоративных продаж (юрлица): +7 (343) -51-95-XX
• Управление регулирования убытков (авто/имущество): +7 (343) -51-95-XX
• Бухгалтерия/Финансовый отдел: +7 (343) -51-95-XX

Важно: Конкретные добавочные номера часто меняются. Самый надежный способ дозвониться до нужного сотрудника — позвонить на горячую линию 8 800 200-0-900 и попросить перевести на Екатеринбургское управление или назвать фамилию менеджера.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• Централизованная почта для входящей корреспонденции: info@rossiya-insurance.ru
• Претензии по ОСАГО/КАСКО/Имуществу: claims@rossiya-insurance.ru (или через ЛК/сайт)
• Работа с партнерами/агентами: partner@rossiya-insurance.ru
• Кадры/HR: hr@rossiya-insurance.ru
• Екатеринбургское управление (региональная почта): чаще всего используется формат ekb@rossiya-insurance.ru или ural@rossiya-insurance.ru (уточните на сайте в разделе «Контакты» -> «Региональные управления»).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.rossiya-insurance.ru

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов.
• Продление ОСАГО, КАСКО, ВЗР, имущества онлайн со скидкой до 10-15% (промокоды).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов) и отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета (НДФЛ).
• Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
• Оплата полисов частями (BNPL) или бонусами партнеров.

Как войти:

1. Регистрация по номеру телефона или Email (подтверждение кодами из SMS/письма).
2. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА), самый быстрый и безопасный способ.
3. Вход по логину/паролю, заданным при первой регистрации.

Личный прием граждан

Руководители управления и руководители отделов проводят личный прием посетителей для решения сложных и спорных вопросов, которые не удалось решить через контакт-центр или линейных менеджеров.

График приема (Примерный, уточняйте по телефону!)

Запись на прием: По телефону справочного бюро управления или через форму «Обратная связь» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием». Необходимо иметь при себе паспорт, полис/договор и пакет документов по вопросу обращения.

Структура отделов (Основные направления)

Екатеринбургское региональное управление структурно включает:

• Отдел корпоративного страхования (B2B): работа с крупным и средним бизнесом, тендерные направления, банкассюранс.
• Отдел розничного страхования (B2C): управление сетью офисов продаж, работа с агентами/брокерами, развитие онлайн-продаж.
• Управление регулирования убытков (УРУ):
  • Группа ОСАГО (в т.ч. ЕВСП — европейский протокол).
  • Группа КАСКО (авто).
  • Группа имущественных рисков и ВЗР.
  • Группа страхования жизни и здоровья.
• Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа, экспертиза документов.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития: поддержка ЛК, CRM, телефонии.
• HR-отдел (Кадры): найм, обучение, мотивация персонала региона.
• Служба безопасности и комплаенс: противодействие мошенничеству, KYC/AML.

Руководство

На момент последнего обновления данных (проверьте актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»):

• Генеральный директор ПАО «СК «Россия»: Соловьев Андрей Владимирович (Центральный офис, Москва).
• Директор Екатеринбургского регионального управления (Уральское УД): [ФИО текущего директора — уточняйте на сайте, должность часто называется «Директор Уральского регионального управления»].
• Заместители директора по направлениям: по продажам, по регулированию убытков, по финансам/администрации.

Контакты руководителей (телефоны, email) обычно не публикуются в открытом доступе в целях безопасности. Обращение к руководству направляется через приемную или официальный сайт («Приемная генерального директора» / «Обращение к руководству региона»).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на крупных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) обычно составляет 3.5 – 4.0 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Финансовая надежность: выплаты производятся стабильно, лицензия ЦБ РФ не отзывалась никогда.
• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение «СК Россия» (есть в App Store, RuStore, Google Play).
• Быстрое оформление ОСАГО и ВЗР онлайн (полис приходит на почту за 1-2 минуты).
• Широкая сеть партнерских СТО по КАСКО в Екатеринбурге (более 50 точек).
• Работа по ЕВСП (Европейский протокол) через приложение «Госуслуги.Авто» / «СК Россия» без вызова ГИБДД.

Основные минусы в отзывах:

• Долгое ожидание на горячей линии (8-800) в пиковые часы (утро, обед).
• Сложности с согласованием ремонта в дилерских СТО по КАСКО (требование оригиналов, задержки согласования смет).
• Иногда заниженные сметы по убыткам (необходимость заказать независимую экспертизу для спора).
• Навязывание дополнительных услуг (ДОПОПО, помощь на дороге) при покупке в офисах/по телефону.
• Бюрократия при выплатах по страхованию жизни/здоровья (много справок).

Совет:

Перед обращением в офис или звонком подготовьте номер полиса/договора, паспорт и фото/сканы документов. Для ускорения процесса используйте Личный кабинет или приложение — это исключает ошибки при диктовке данных и дает историю переписки.

Данная статья носит справочный характер. Реквизиты, телефоны добавочные, график приема и состав руководства могут изменяться. Официально актуальная информация всегда доступна на сайте rossiya-insurance.ru в разделе «Контакты» -> «Региональные управления» -> «Свердловская область».