ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, являющаяся системообразующим игроком на рынке Красноярского края. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и ипотечного страхования до программ страхования жизни, недвижимости, путешествий и ответственности. На территории края развита сеть офисов, агентских центров и Центров урегулирования убытков (РЦУУ), обеспечивающая доступность услуг для жителей Красноярска и районных центров.

Описание деятельности и спектр услуг

Филиал в Красноярском крае обеспечивает продажу и обслуживание следующих основных продуктов:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, «Зеленая карта», страхование грузоперевозок.
• Страхование имущества: ипотечное страхование (жизнь, здоровье, недвижимость, ), страхование квартир, домов, дач, бытовой техники.
• Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование от несчастных случаев, детское страхование, страхование заемщиков.
• Путешествия: туристическое страхование (VZR) для выезжающих за рубеж и по РФ, страхование от невыезда/отмены поездки.
• Бизнес-страхование: ответственность предприятия, имущество, строительные риски, ОМС для мигрантов, страхование грузов.
• Дополнительные сервисы: онлайн-оформление на сайте и в приложении, доставка полиса на дом, выезд инспектора, пандусы в офисах для маломобильных граждан.

Контакты для обращений: официальный сайт, горячая линия, телефоны

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный портал: rgs.ru — расчет стоимости, покупка полиса ОСАГО, КАСКО, путешествий, ипотеки, сообщение о страховом случае, личный кабинет.
• Мобильное приложение: «Росгосстрах» (iOS, Android) — полный функционал личного кабинета в смартфоне.

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ)

###-###-#### — прием сообщений о страховых случаях, консультации по полисам, жалобы и предложения.

Короткий номер (для звонков с мобильных операторов крупных регионов): 0530 (бесплатно для клиентов МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 и др.).

Телефоны филиала в Красноярске (справочно-информационная служба)

• +7 (391) -34-08-48, главная линия Дирекции филиала / РЦУУ (ул. Шахтеров, 18).
• Телефоны конкретных офисов продаж лучше уточнять на карте 2ГИС / Яндекс.Карт или сайте rgs.ru в разделе «Офисы» перед визитом.

Электронные адреса (e-mail)

• krasnoyarsk@rgs.ru — общие обращения в филиал Красноярского края.
• claims@rgs.ru — федеральный адрес для отправки документов по страховым случаям (сканы).
• complaint@rgs.ru — управление качеством и работа с жалобами.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.rgs.ru и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, Жизнь, Имущество, Путешествия).
• Оплата полисов по частям или продление (автопродление ОСАГО).
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, трекинг статуса урегулирования).
• Вызов эвакуатора / помощь на дороге (для КАСКО).
• Скачивание электронных версий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
• Настройка уведомлений (PUSH, SMS, Email) о сроках действия и платежах.

Личный прием граждан руководством

В соответствии с порядком приема граждан руководителями территориальных органов, директор филиала и его заместители проводят личный прием обращений граждан.

График приема (типовый, требует предварительной записи)

Важно: График может меняться. Для записи на прием необходимо звонить по телефону +7 (391) -34-08-48 или подать электронную заявку через раздел «Обращения граждан» на сайте rgs.ru (выбирая регион «Красноярский край»).

Структура филиала: основные офисы и отделы (Красноярск)

По данным на 2025–2026 гг., в Красноярске функционирует 5 офисов основного бизнеса и 3 офиса «Росгосстрах-Жизнь», а также Центр урегулирования убытков. Ниже приведены ключевые адреса;

Дирекция филиала / РЦУУ (Центр урегулирования убытков)

Адрес: 660020, г. Красноярск, ул. Шахтеров, д. 18 (зд. 18а).

Телефон: +7 (391) -34-08-48.

Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Здесь рассматриваются сложные страховые случаи, работают юристы, эксперты, отдел судебной работы.

Агентский центр «Правобережный» (Крупнейший офис продаж)

Адрес: 660095, г. Красноярск, пр-кт им. газеты «Красноярский рабочий», д. 108а (ТЦ «Правобережный», вход со стороны парковки/проспекта).

Услуги: ОСАГО, КАСКО, Ипотека, Жизнь, Недвижимость, Путешествия, Выезд на дом, Доставка полиса. Есть пандус.

Режим работы: Пн–Сб: 10:00–20:00, Вс: 10:00–18:00 (без перерыва на обед).

Офис на ул. Академика Киренского

Адрес: г. Красноярск, ул. Академика Киренского, д. 1 (строение/литер уточняйте по карте).

Специализация: полный спектр розничных продуктов.

Офис в с. Пировское (Казачинско-Пировский МО)

Адрес: Красноярский край, Казачинско-Пировский мун. округ, с. Пировское, ул. Ленина, д. 33.

Обслуживает жителей пригородной зоны и районного центра.

Офисы «Росгосстрах-Жизнь» (Отдельное юрлицо)

• Обычно размещены в бизнес-центрах Центрального и Советского районов (ул. Мира, пр. Ленина, ул. Карла Маркса — точные адреса актуальны в разделе «Офисы» на сайте rgs.ru с фильтром «Росгосстрах-Жизнь»).

Руководство филиала

На должность Директора филиала ПАО СК «Росгосстрах» в Красноярском крае с 2024/2025 года назначен Максим Прокопьев.

Структура руководства включает заместителей директора по ключевым блокам:

• Зам. директора по продажам и развитию сети (розница, корпоративные клиенты, агенты).
• Зам. директора по урегулированию убытков (руководитель РЦУУ).
• Зам. директора по финансам и администрированию.
• Зам. директора по безопасности и правовым вопросам.

Контакты руководителей для деловой переписки: krasnoyarsk@rgs.ru (с пометкой «Руководству филиала»).

Отзывы клиентов: обобщенная картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, Отзовике и Банки.ру позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн: Покупка ОСАГО/путешествий на сайте/в приложении занимает 5 минут, полис сразу на почте.
• Сеть офисов: Много точек в Красноярске (Центр, Правобережный, Солнечный, Пировское), удобно заезжать на машине (парковки у ТЦ).
• Ипотека: Быстрое оформление комплекса страховок под требования банков (Сбер, ВТБ, ДОМ.РФ, Альфа), приемная цена.
• РЦУУ на Шахтеров: Компетентные эксперты по КАСКО, адекватная оценка ущерба без «подрезки» по амортизации (при наличии GAP-страхования).
• Выезд на дом / Доставка: Популярная услуга для занятых и пожилых клиентов.

Отрицательные моменты / Жалобы (На что обращают внимание):

• Очереди в час пик: В офисе на пр. Красноярский рабочий (108а) в обед и после 18:00 может быть ожидание 20–40 мин. Рекомендуется запись через сайт или приход утром.
• Сроки выплат по КАСКО (сложные случаи): При необходимости экспертизы или доп. расследования сроки могут затягиваться до 20–30 дней (законные 20 рабочих дней + экспертиза).
• Навязывание доп. услуг: Некоторые клиенты жалуются на активное предложение ДМС/Жизни при оформлении ОСАГО/КАСКО в офисе. Право отказаться закреплено законом.
• Техподдержка 8-800: Иногда долгие ожидания на линии в сезон дождей/снегопадов (массовые ДТП).

Средний рейтинг по Красноярску:

4.0 – 4.2 из 5.0 (по агрегаторам карт). Наивысшие оценки — за онлайн-сервис и ипотеку. Наинизшие, за время ожидания в офисах и сложные урегулирования.

Краткая шпаргалка: важные номера и ссылки

1. Сайт: rgs.ru
2. Личный кабинет: lk.rgs.ru
3. Горячая линия (Россия): ###-###-#### / 0530
4. Филиал Красноярск (Справка/РЦУУ): +7 (391) -34-08-48
5. Главный офис продаж (Правобережный): пр. Красноярский рабочий, 108а (Пн–Сб 10:00–20:00).
6. РЦУУ (Урегулирование): ул. Шахтеров, 18/18а (Пн–Пт 09:00–18:00).
7. E-mail филиала: krasnoyarsk@rgs.ru
8. Директор филиала: Максим Прокопьев.

Информация актуальна на . Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график работы и наличие специалиста на сайте rgs.ru или по телефону +7 (391) -34-08-48, так как режимы могут меняться в праздничные периоды.