Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это системообразующая страховая компания с более чем столетней историей (юбилей 100 лет отмечен в 2021 году). Компания предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, имущества, путешественников, инвестиционные и накопительные программы.

На этой странице собрана актуальная контактная информация для клиентов в г. Саратове и Саратовской области на .

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Главный официальный сайт: rosgosstrakh.ru, расчет полисов, оформление онлайн, личный кабинет, новости, акции.
• Сайт филиала/дирекции (Медицинское страхование): rosno-ms.ru/branches/rgs/saratov — информация по ДМС и ОМС в регионе.
• Калькулятор ОСАГО для Саратова: доступен на главной странице официального сайта для расчета стоимости и покупки полиса в электронном виде.

☎️ Горячая линия и единые телефоны (24/7)

Для срочных обращений, сообщения о страховых случаях (в т.ч. ЧС: паводки, пожары) и консультаций:

• 0530, бесплатный номер для звонков с мобильных телефонов по России (круглосуточно).
• 8 (800) -00-99-77 — бесплатный номер для звонков с городских телефонов по России (круглосуточно).
• +7 (495) -64-44-97, единая справочно-информационная служба (многоканальная, платность по тарифам оператора).

🏢 Адреса и телефоны офисов в Саратове

По данным на , в Саратове функционирует 8 офисов (отделений продаж и обслуживания). Ниже приведены ключевые адреса. Рекомендуется уточнить график работы конкретного отделения на карте сайта или по телефону перед визитом.

Дирекция филиала в Саратовской области (Головное управление региона)

Адрес: 410019, Саратовская обл., г. Саратов, ул. Высокая, д. 12а
Телефоны офиса: уточняйте по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77 или на сайте в разделе «Контакты»
Функции: управление региональной сетью, работа с корпоративными клиентами, сложные страховые случаи, прием граждан руководством.

Основные отделения продаж и обслуживания (примерный перечень)

1. Офис на пр. Энтузиастов
   Адрес: г. Саратов, пр-кт Энтузиастов, д. 26
   Телефон: +7 (8452) -6-44-97
2. Офис на ул. Астрономической (или иные адреса)
   Точные адреса остальных 6 офисов лучше просматривать в интерактивной карте на официальном сайте (раздел «Офисы» -> «Саратов»), так как сеть может оптимизироваться.

Совет: Используйте раздел «Найти офис» на rosgosstrakh.ru для построения маршрута и просмотра актуального графика работы каждого пункта.

📧 Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, претензий и направления документов:

• client@rosgosstrakh.ru — центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, предложения).
• saratov@rosgosstrakh.ru — адрес дирекции филиала Саратовской области (актуальность подтверждать на сайте филиала).
• claims@rosgosstrakh.ru — для уведомлений о страховых случаях (в зависимости от вида страхования адрес может отличаться, уточняйте в полисе).

👤 Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте lk.rosgosstrakh.ru или через мобильное приложение «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия и др.).
• Оплата полисов по частям или продление за 5 минут.
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса выплаты.
• Вызов помощника (эвакуатор, юрист, врач) по ДМС/КАСКО.
• Управление персональными данными и настройка уведомлений.
• Получение дубликатов полисов и справок для налога (НДФЛ);

🗓️ Личный прием руководства и график приема граждан

График работы офисов (стандартный):

Большинство офисов продаж работают в режиме:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (или 10:00 – 15:00) — не во всех офисах
• Воскресенье: Выходной

Важно: Обеденный перерыв у кассиров/менеджеров может отсутствовать (сменная работа), но лучше уточнять по телефону конкретного отделения.

Личный прием руководства филиала (Директора филиала / Заместителей)

Для решения вопросов, не решаемых на уровне операторов (споры, сложные выплаты, корпоративные контракты):

• Место: ул. Высокая, д. 12а (Дирекция филиала).
• Порядок записи: Обычно требуется предварительная запись через секретариат дирекции по телефону горячей линии или через форму «Личный прием» на сайт» на сайте филиала (rosno-ms.ru).
• Дни приема: Традиционно — однажды в неделю (например, среда или четверг) в утренние часы (10:00–13:00). Обязательно подтверждайте актуальный график на день визита по телефону 8 (800) -00-99-77.

🏛️ Структура отделов (Дирекция филиала, ул. Высокая, 12а)

В дирекции филиала по Саратовской области функционируют ключевые департаменты:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — управление сетью офисов, KPI агентов.
• Департамент корпоративного страхования — работа с юрлицами (ОСАГО флоты, имущество, ОТ, ДМС для сотрудников).
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ), рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Ключевой отдел для получения выплат.
• Департамент медицинского страхования (ДМС/ОМС), работа с полисами ДМС, заключение договоров с мед. организациями.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, комплаенс.
• Финансово-экономический департамент / Бухгалтерия — расчеты с агентами, выплаты клиентам, налоговый учет.
• Служба информационной безопасности и IT, поддержка ЛК, ЭДО, защита данных.
• Кадровая служба / Административно-хозяйственный отдел, внутренние вопросы.

👔 Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Владимир Викторович Григорьев (с 2022 г.).
• Члены Правления / Заместители Генерального директора: курируют блоки: розница, корп. бизнес, урегулирование, финансы, IT, риски.
• Председатель Совета Директоров: Борис Юрьевич Иванов.

Руководство филиала по Саратовской области (Дирекция):

Данные могут меняться, актуальные ФИО Директора филиала и его заместителей лучше уточнять на стенде в холле офиса ул. Высокая, 12а или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте rosno-ms.ru для Саратова.

• Директор филиала: [Актуальное ФИО на момент 2026 г. — уточняйте по телефону дирекции]
• Зам. директора по урегулированию: ответственен за ДУУ региона.
• Зам. директора по продажам: ответственен за сеть офисов и агентов.

📋 Реквизиты организации (Юридическое лицо — ПАО СК «Росгосстрах»)

Единые для всех регионов, так как филиал, не юрлицо:

• Полное наименование: ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО «СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ «РОСГОССТРАХ»
• Сокращенное: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН / КПП (Москва): 7707067683 / 770701001
• ОГРН: 1027739049689 (дата регистрации )
• Юридический адрес: 115054, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 32, стр. 1
• Лицензия ЦБ РФ: № 2338 (от ) — действует бессрочно. Входит в реестр страховщиков, имеющих право на осуществление страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
• Свидетельство о вхождении в реестр СРО: СРО АСС «Российский союз страховщиков».

⭐ Рейтинги и отзывы клиентов

Оценка надежности и качества сервиса на :

Официальные рейтинги (агентства):

• Рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА / АКРА): А (ru) / A+, «Высокая надежность», стабильный прогноз. Компания обладает высокой платежеспособностью.
• Рейтинг по сборам (показатель выплат): 1 (лидирующие позиции), высокий процент выплаченных страховых сумм к начисленным резервам.

Народные рейтинги и отзывы (агрегаторы: Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):

• Средняя оценка: 1.4 / 5 (на основании данных открытых источников за 2024-2025 гг.).
• Основные жалобы (негатив):
  • Долгое урегулирование по КАСКО/имуществу (требование множества справок, экспертиз).
  • Сложности связи с горячей линией в пиковые часы (ожидание ответа оператора).
  • Навязывание доп. услуг (ДОПАГРО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО в офисах.
  • Низкая стоимость выкупа утиля (в ущерб клиенту) по КАСКО.
• Позитивные моменты:
  • Удобный онлайн-расчет и покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении (полис приходит на почту мгновенно).
  • Работает ЕВП (Европротокол) и фотофиксация ущерба через приложение «Росгосстрах. ДТП».
  • Широкая сеть сервис-станций (СТО-партнеров) для безналичного ремонта по КАСКО.
  • Наличие физических офисов в каждом районе Саратова — можно прийти лично.

💡 Советы клиентам в Саратове:

1. Оформляйте полисы онлайн (ОСАГО, КАСКО, Путешествия, Квартира) — это дешевле (нет комиссии агента), быстрее и исключает навязывание доп. услуг.
2. При ДТП используйте приложение «Росгосстрах. ДТП» для фотофиксации (Европротокол до 400 000 руб. без ГИБДД).
3. Для претензий по КАСКО/Имуществу пишите официальную претензию через Личный кабинет или на client@rosgosstrakh.ru — это фиксирует сроки ответа (10-20 дней по закону).
4. Если отказ в выплате — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина для физлиц в страховых спорах не взимается).
5. Перед визитом в офис на ул. Высокая, 12а или пр. Энтузиастов, 26 — звоните по 8 (800) -00-99-77 для подтверждения графика и необходимых документов.

---

Информация актуализирована на . Контакты, графики работы офисов и состав руководства могут меняться. Окончательно верную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте rosgosstrakh.ru или по единой горячей линии 8 (800) -00-99-77.