ПАО СК «Росгосстрах» — это системообразующая компания крупнейшей российской страховой группы‚ обладающая обширной сетью офисов (более 4000 точек присутствия) и полным спектром страховых продуктов для физических и юридических лиц. В структуре портфеля компании лидируют ОСАГО‚ КАСКО и страхование имущества граждан. Ниже представлена актуальная на структурированная информация для клиентов и партнеров.

Общее описание компании

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах»).

Статус: Головная компания страховой группы «Росгосстрах»‚ универсальный страховщик.

Основные направления деятельности (по итогам 2018 года‚ актуальная структура сохраняется):

• ОСАГО — ~28‚6% портфеля;
• КАСКО — ~20%;
• Страхование имущества граждан — ~30‚6%;
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. ВЗР‚ ДМС);
• Страхование бизнеса (ответственность‚ имущество‚ строительные риски и др.);
• Накопительное страхование жизни (через дочернюю «Росгосстрах Жизнь»).

Компания активно развивает цифровую экосистему: после интеграции СК «Пульс» была запущена цифровая платформа РГС‚ позволяющая оформлять полисы (в т.ч. ОСАГО за 7 минут)‚ рассчитывать стоимость (калькуляторы квартиры‚ авто) и управлять договорами в личном кабинете.

Контакты для обращений (Головной офис)

Юридический и фактический адрес головной компании:

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный портал: rosgosstrakh.ru — полный каталог продуктов‚ калькуляторы‚ новости‚ поиск офисов.
• Цифровая платформа РГС: rgs.ru — современный интерфейс для онлайн-покупки полисов ОСАГО‚ КАСКО‚ имущества‚ ВЗР.
• Сайт «Росгосстрах Жизнь»: rosgosstrakh-life.ru — накопительные программы‚ инвестиции (в т.ч. ОФЗ).

Горячая линия и Телефоны поддержки

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно для аварийных комиссариатов / в рабочее время для консультаций):

• 8 800 200-0-900 — Федеральная горячая линия (бесплатно по РФ).
• +7 -95 200-0-900, Для звонков из Москвы и мобильных (по тарифу оператора).

Специализированные линии:

1. Аварийный комиссариат (ДТП‚ ОСАГО/КАСКО): 8 800 200-0-900 (режим 24/7).
2. Медицинская помощь (ВЗР‚ ДМС): Номер указан на полисе (обычно 8 800 200-0-900 или отдельный номер ассистанса).
3. Страхование жизни / Накопительные программы: 8 800 200-0-900 (доб. меню «Жизнь»).
4. Корпоративным клиентам: +7 -95 786-66-66 (департамент корпоративных продаж).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления претензий рекомендуется использовать форму на сайте или личный кабинет. Основные ящики:

• info@rosgosstrakh.ru — Общие информационные запросы.
• claims@rosgosstrakh.ru — Прием претензий и документов по урегулированию убытков (сканы).
• compliance@rosgosstrakh.ru — Служба комплаенса / антикоррупция / этика.
• hr@rosgosstrakh.ru — Кадровые вопросы‚ вакансии.
• press@rosgosstrakh.ru, Пресс-служба‚ СМИ.
• life@rosgosstrakh-life.ru — Вопросы по «Росгосстрах Жизнь».

Личный кабинет (ЛК)

Доступен по адресу lk.rosgosstrakh.ru (или через приложение «Росгосстрах» в App Store / RuStore / Google Play).

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронные и бумажные‚ привязанные по паспорту).
• Продление ОСАГО / КАСКО / имущества в 1 клик.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП‚ имущество‚ здоровье) и отслеживание статуса выплаты.
• Управление данными: смена телефона‚ email‚ адреса регистрации.
• История платежей‚ получение дубликатов полисов/чеков для налогового вычета.
• Чат-бот и связь с оператором поддержки.

Личный прием руководства и График приема граждан

Важно: В крупных страховых компаниях личный прием генерального директора или членов правления для физлиц‚ как правило‚ не проводится в формате открытых часов приема. Все обращения обрабатываются через систему управления обращениями граждан (СУОГ) на сайте‚ горячую линию или в офисах обслуживания.

Прием в офисах обслуживания (Операционные отделения):

График работы отделений может отличаться в зависимости от региона и формата (отдельное офис‚ банк-партнер‚ МФЦ).

Типовой график крупных офисов в Москве и регионах:

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте график конкретного отделения через поиск офисов на сайте или по телефону 8 800 200-0-900. В некоторых ТЦ офисы работают без выходных 10:00–21:00.

Структура отделов (Департаменты головного офиса)

Управление осуществляется через функциональные блоки. Основные департаменты‚ с которыми могут сталкиваться клиенты/партнеры:

• Департамент розничного бизнеса и продаж — развитие сети‚ продукты для физлиц (ОСАГО‚ КАСКО‚ имущество‚ ВЗР).
• Департамент корпоративного бизнеса — работа с юрлицами‚ крупные риски‚ строительное страхование.
• Департамент урегулирования убытков (ДУУ) — рассмотрение претензий‚ выплаты по ОСАГО‚ КАСКО‚ имуществу‚ ответственности.
• Департамент урегулирования убытков по страхованию жизни и здоровья — выплаты по ДМС‚ ВЗР‚ НСЖ.
• Департамент актуарного моделирования и тарификации — расчет тарифов‚ калькуляторы.
• IT-блок / Департамент цифровой трансформации — поддержка платформы РГС‚ ЛК‚ мобильного приложения.
• Юридический департамент / Департамент по работе с претензиями и судебной работой.
• Служба безопасности и антифрод-центр — борьба с мошенничеством.
• Департамент HR (Управление персоналом) — найм‚ обучение (отзывы сотрудников отмечают обучение 376 баллов из 1000 на DreamJob).
• Департамент маркетинга и коммуникаций.

Руководство компании (на 2026 год)

Структура управления: Общее собрание акционеров → Совет директоров → Исполнительный орган (Правление) → Генеральный директор.

• Председатель Совета директоров: Информация актуализируется по итогам ГСА (традиционно представители гос. корпораций / крупных акционеров).
• Генеральный директор (Председатель Правления): Владимир Викторович Гринёв (на пост назначен ранее‚ актуален на 2026 г.).
• Заместители Генерального директора (Члены Правления): Курируют блоки: розница‚ корпоративный бизнес‚ урегулирование‚ финансы/инвестиции‚ IT/цифра‚ правовые риски‚ HR.
• Генеральный директор ООО «Росгосстрах Жизнь»: Отдельное лицо (актуальное имя уточняйте на сайте life-компании).

Примечание: Состав Правления и Совета директоров может меняться. Официальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица‚ доступен в ЕГРЮЛ и на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы клиентов и сотрудников (Обзор на 2026 год)

Отзывы клиентов (Потребители):

• Плюсы: Огромная сеть офисов (удобно сдать документы лично)‚ возможность купить ОСАГО онлайн за 7 минут‚ наличие калькуляторов (квартира‚ авто)‚ быстрая выплата по мелким ДТП (Европротокол) через приложение‚ работа ассистанса по ВЗР/ДМС.
• Минусы: Высокая нагрузка на горячую линию в пиковые сезоны (осень/весна)‚ иногда долгие сроки урегулирования сложных КАСКО/имущественных случаев‚ навязывание доп. услуг (ДОПОГО/ГАП) при оформлении в офисах‚ проблемы с привязкой старых бумажных полисов в ЛК.
• Рейтинги: Традиционно входит в ТОП-3 по ОСАГО и КАСКО по объему страховых премий (РАЭКС‚ НРА).

Отзывы сотрудников (Работа в компании):

Основано на агрегированных данных с порталов вроде Dream Job (указаны в источнике):

• Общий рейтинг работодателя: ~3.5 ⎼ 4.0 / 5.0.
• Коллектив: 1351 балл (хорошая атмосфера в отделениях).
• Зарплата: 710 баллов (средне по рынку‚ оклад + KPI/проценты от продаж).
• Расположение офисов: 703 балла (много точек‚ удобно добираться).
• Руководство: 629 баллов (средне).
• График работы: 487 баллов, одна из самых низких оценок. Сотрудники жалуются на переработки в конце месяца/квартала‚ работу в субботы (особенно в рознице)‚ неоплачиваемые сверхурочные.
• Корпоративная культура: 409 баллов.
• Обучение: 376 баллов (есть корпоративное обучение‚ но требует улучшения для новичков).
• ДМС: 352 балла (базовый пакет‚ часто требует доплаты за расширенный).
• Карьерный рост: Есть возможность расти из агента в руководителя отделения/региона.

Актуальные финансовые показатели и Акции (RGSS)

Компания публична (акции торгуются на Мосбирже под тикером RGSS).

• График котировок: Доступен на сайте Мосбиржи‚ в терминалах Quik‚ на финансовых порталах (Investing‚ TradingView‚ СберИнвестор‚ Т-Инвестиции).
• Дивиденды: Компания имеет историю выплаты дивидендов (рекомендация Совета директоров утверждается ежегодно к ГСА‚ обычно в мае-июне).
• Отчетность: Раскрывается на сайте в разделе «Инвесторам» (РСБУ и МСФО).

Полезные ссылки для быстрого доступа

1. Купить ОСАГО онлайн: Расчет и оформление
2. Калькулятор КАСКО: Рассчитать стоимость
3. Страхование квартиры/дома: Калькулятор и оформление
4. ВЗР (Выезжающим за рубеж): Оформить полис
5. Сообщить о ДТП (Европротокол): Приложение «Росгосстрах» или Веб-форма
6. Проверить полис ОСАГО по номеру: Сервис проверки
7. Поиск ближайшего офиса: Карта отделений

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Графики работы отделений‚ тарифы и контактные лица могут меняться. Перед важным визитом или сделкой рекомендуется подтверждать информацию по телефону единой горячей линии 8 800 200-0-900 или в чате на официальном сайте rosgosstrakh.ru.