Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах» (ПАО СК «Росгосстрах») — это уникальная, системообразующая страховая компания, отметившая в 2021 году свой столетий юбилей. Компания зарегистрирована 19 августа 1992 года и является одним из старейших и крупнейших страховщиков России. Ниже представлена подробная справочная информация по головному офису и сети отделений в г. Москве на .

Общее описание и реквизиты организации

Центральный офис (голова организации) расположен в западной административной округе Москвы, в районе Дорогомилово.

• Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
• Краткое наименование: ПАО СК «Росгосстрах»
• ИНН: 7707067683
• ОГРН: 1027739049689
• КПП (головной организации): 773001001
• Дата регистрации: (в ЕГРЮЛ с )
• Основной вид деятельности (ОКВЭД): Страхование (кроме обязательного пенсионного страхования)
• Генеральный директор: Шепелев Максим Валентинович

Юридический и почтовый адреса

• Адрес фактического местонахождения (юридический): 121059, г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1 (вн.тер.г. муниципальный округ Дорогомилово)
• Адрес для почтовых отправлений: ул. Киевская, д. 7, к. 1, г. Москва-59, ГСП-1, Российская Федерация, 119991

Контакты для обращений: Горячая линия и телефоны

Компания предоставляет единый многоканальный контакт-центр для решения любых вопросов: от расчета полиса до урегулирования убытков.

Единая горячая линия (круглосуточно / 24/7):

• 8 (800) -00-99-77, бесплатный звонок по России со стационарных и мобильных телефонов.
• 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах домашнего региона).

Телефоны центрального офиса (Москва):

Для связи с конкретными департаментами или руководством рекомендуется использовать единый контакт-центр или личный кабинет. Прямые городские номера приемной комиссии и отделов могут меняться; актуальные внутренние номера лучше уточнять у оператора 8 (800) -00-99-77.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Электронная почта (общая): rgs@rgs.ru (указан в открытых реестрах как контактный e-mail)

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу lk.rgs.ru или через главную страницу сайта.

Возможности Личного кабинета:

• Оформление и продление полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий и др.
• Просмотр истории полисов и статусов урегулирования убытков.
• Загрузка документов для страховых случаев (фото повреждений, чеки, справки).
• Оплата полиса банковской картой, СБП, электронными кошельками.
• Получение электронных копий полисов и уведомлений.
• Настройка автопродления и уведомлений о сроках действия.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (с подтверждением по SMS) или через ЕСИА (Госуслуги).

Сеть офисов в Москве: Адреса и график работы

По данным на , в Москве локализовано 40 офисов (из них 9 основных офисов полного цикла, продажа полисов и урегулирование убытков), а также дополнительные точки продаж в партнерских банках и автосалонах.

Центральный офис (Головная организация)

• Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1
• Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье: выходной.
• Примечание: В центральном офисе преимущественно размещены управленческие функции. Для получения массовых услуг (ОСАГО, убытки) удобнее использовать филиалы по адресам ниже.

Основные офисы полного цикла в Москве (примерный перечень)

Точные адреса, ориентиры метро и актуальное расписание на сегодня лучше проверить в разделе «Офисы» на rgs.ru или в приложении «Росгосстрах», так как сеть оптимизируется.

1. Офис на Сущёвском Валу: ул. Сущёвский Вал, д. 67 (м. Савеловская / Новoslободская).
2. Офис на Ленинском проспекте: просп. Ленинского Комсомола, д. 9, корп. 3 (м. Ленинский проспект) — уточняйте, может относиться к Видному/МО, но обслуживает юг Москвы.
3. Офис в районе ВДНХ/Останкино: ул. Циолковского, д. 2/10 (Долгопрудный, МО / север Москвы).
4. Офис в Пушкино (МО, восток): ул. Чехова, д. 16.
5. Офис в Королеве (МО, северо-восток): ул. Богомолова, д. 4.
6. Офис в Лобне (МО, север): ул. Ленина, д. 23, корп. 12.
7. Офис в Мытищах (МО, восток): ул. Терешковой, д. 3.

Поиск ближайшего отделения

Самый надежный способ найти работающий прямо сейчас офис у дома/работы, использовать интерактивную карту на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Офисы»). Карта позволяет отфильтровать офисы по услугам: «Продажа ОСАГО», «Урегулирование убытков ОСАГО/КАСКО», «ДМС», «Жизнь», «Имущество».

Структура управления и ключевые отделы (Центральный аппарат)

Управление компанией осуществляется через Совет Директоров и Коллегиальный исполнительный орган (Управление) во главе с Генеральным директором;

Руководство (на 2026 год)

• Генеральный директор (Председатель Управления): Шепелев Максим Валентинович.
• Председатель Совета Директоров: Избирается Советом Директоров (состав акционеров).

Ключевые блоки и департаменты Центрального офиса (ул. Киевская, 7):

• Блок корпоративного страхования (крупные риски, недвижимость, ТП, ответственность).
• Блок розничного бизнеса и массового страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость физлиц, путешествия).
• Блок урегулирования убытков (отделы по ОСАГО, КАСКО, имуществу, автотехэкспертиза).
• Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство, планирование, инвестиции).
• Юридический блок и управление рисками (судебная работа, комплаенс, антикоррупция).
• IT-блок и цифровая трансформация (разработка ЛК, приложения, телематики, ЭДО).
• HR-блок и административно-хозяйственное управление.
• Департамент по работе с регулятором и государственными связями.

Контактные телефоны конкретных департаментов не публикуются в открытом доступе. Взаимодействие с юридическими лицами и партнерами ведется через менеджеров или портал партнера.

Личный прием граждан: График и порядок обращения

Приемная Генерального директора / Руководства (Центральный офис)

• Адрес: г. Москва, ул. Киевская, д. 7, к. 1.
• График приема: Обычно проводится по предварительной записи в определенные дни недели (часто среда или четверг).
• Запись на прием: Через единый контакт-центр 8 (800) -00-99-77 или через форму «Обращение к руководству» на сайте rgs.ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь» -> «Обращение к руководству»).
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по убытку, заявление в 2-х экземплярах.

Прием в территориальных офисах (Филиалах)

В офисах полного цикла (см. список выше) работают специалисты по приему посетителей.

• График работы офисов для посетителей (типовый):
  Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
  Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах).
  Воскресенье: Выходной.
• Электронная очередь: Во многих крупных офисах Москва работает система электронной записи (терминалы в холле или запись через сайт/приложение «Госуслуги» / «Росгосстрах»).

Отзывы клиентов: Общая картина на 2026 год

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, Сравни.ру) и в приложении «Росгосстрах» позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокие оценки за удобный сайт, мобильное приложение и Личный кабинет. Возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут без визита в офис.
• Телематика (Умный ОСАГО/КАСКО): Похвала за справедливую стоимость полиса за безопасное вождение (кешбэк/скидки до 50%).
• Урегулирование малых убытков (Европротокол, фотофиксация): Быстрые выплаты (часто в день обращения) через приложение без выезда инспектора.
• Сеть сервисов: Широкий выбор СТО-партнеров для ремонта по КАСКО/ОСАГО без франшизы.
• Горячая линия: Операторы ###-###-#### обычно отвечают быстро (менее 1-2 мин), вежливы, помогают восстановить доступ к ЛК.

Негативные аспекты (Типовые претензии):

• Сложные убытки по КАСКО/Имуществу: Жалобы на задержки выплат (свыше 14-30 дней), необходимость судится для получения полной суммы, занижение стоимости запчастей/работ экспертами.
• Отказы в выплатах: Формальные основания для отказа (несоответствие условиям договора, пропуск сроков уведомления).
• Работа колл-центра в пик: Иногда долгие ожидания ответа в сезон массового продления ОСАГО (март-май, октябрь-ноябрь).
• Офисы: Очереди в час пик, некомпетентность отдельных сотрудников на местах, необходимость многократного визита за документами.
• Автопродление: Случасы списаний средств за автопродление полиса, о котором клиент забыл отключить.

Рейтинги (ориентировочно на 2026 г.):

• Яндекс.Карты / 2ГИС: 3.8 – 4.2 из 5.0 (зависит от конкретного офиса).
• Банки.ру / Сравни.ру (по ОСАГО/КАСКО): 4.0 – 4.5 из 5.0 (лидеры по удобству онлайн-оформления).
• ЦБ РФ (реестр жалоб): Доля удовлетворенных жалоб выше рыночного среднего, что говорит о работе над ошибками.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам

Важные напоминания для клиентов

1. Проверяйте полис сразу после покупки: В ЛК или приложении проверьте ВИН, госномер, ФИО, сроки. Ошибки исправляются бесплатно до вступления в силу.
2. Сроки уведомления: По ОСАГО — 5 рабочих дней, по КАСКО/Имуществу, согласно договору (обычно 1-3 дня). Просрочка = риск отказа;
3. Европротокол: Оформляйте через приложение «ДТП.Европротокол» (МВД) или приложение Росгосстрах — выплата до 400 000 руб. без ГИБДД.
4. Безопасность: Операторы Росгосстрах никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений для отмены операции или подтверждения личности. Это мошенники.
5. Автопродление: Управляйте настройками в ЛК (раздел «Мои полисы» -> «Автопродление»), чтобы избежать неожиданных списаний.

Информация актуальна на г. на основе открытых данных (ЕГРЮЛ, официальный сайт rgs.ru, карты 2ГИС/Яндекс, отзырочные площадки).
Перед визитом в офис обязательно уточняйте график работы и наличие нужной услуги по телефону 8 (800) -00-99-77 или на сайте rgs.ru.