Важно: На текущий момент (2026 год) страховая компания работает под брендом ПАО СК «Открытие» (Публичное акционерное общество Страховая компания «Открытие»). Ранее использовалось наименование ОАО «Открытие Страхование». Компания является частью экосистемы ВТБ и предоставляет полный спектр страховых услуг для физлиц и юрлиц.
Описание компании
ПАО СК «Открытие» — универсальная страховая компания‚ входящая в топ-10 российского страхового рынка по объему собранных страховых премий. Компания имеет лицензии Банка России на осуществление деятельности по большинству видов страхования (жизнь‚ здоровье‚ авто‚ имущество‚ ответственность‚ финансовые риски и др.).
- Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Открытие»
- Краткое наименование: ПАО СК «Открытие»
- ИНН / ОГРН: 7736058893 / 1027739058303 (актуальные реквизиты уточняйте на сайте или в ЕГРЮЛ)
- Лицензия Банка России: № 3349 (от ), основная лицензия СК «Открытие». Отдельно существует ООО «Открытие Страхование Жизни» (лицензия № 3476) для накопленного и инвестиционного страхования жизни.
- Ключевые направления: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование ипотеки/кредитов‚ страхование путешественников‚ корпоративное страхование‚ накопительные программы.
Официальный сайт
Главный портал для клиентов‚ партнеров и агентов:
https://www.otkritie-insurance.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы‚ покупка полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ДМС‚ ипотека)‚ личный кабинет‚ поиск офисов‚ новости и реквизиты.
Горячая линия и телефоны поддержки
Единый контакт-центр работает для решения большинства вопросов: расчет стоимости‚ оформление полисов‚ консультации по страховым случаям‚ техническая поддержка личного кабинета;
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (федеральная‚ бесплатно по РФ) | ###-###-#### | Круглосуточно / Ежедневно |
| Москва и регионы (общий входящий) | +7 -95 788 00 00 | Пн-Пт: 09:00–21:00‚ Сб-Вс: 10:00–18:00 |
| Срочные сообщения о страховых случаях (DTP‚ имущество) | ###-###-#### (автоинформатор/перевод на дежурного) | Круглосуточно |
| Поддержка Личного кабинета / Техподдержка сайта | ###-###-#### (доб. меню «Техподдержка») | Пн-Пт: 09:00–21:00 |
| Партнерская программа / Агенты / Риэлторы (InsSmart) | +7 -95 788 00 00 (уточняйте у менеджера) | Рабочее время офиса |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений‚ претензий и документооборота рекомендуется использовать формы на сайте или направлять письма на специализированные ящики:
- client@otkritie-insurance.ru, общие обращения клиентов‚ вопросы по полисам.
- claims@otkritie-insurance.ru — уведомления о страховых случаях‚ отправка сканов документов (ДТП‚ имущество‚ ВЗР).
- complaints@otkritie-insurance;ru — жалобы и претензии (обязательный досудебный порядок).
- partner@otkritie-insurance.ru — сотрудничество‚ партнерская программа‚ агенты.
- hr@otkritie-insurance.ru — кадровые вопросы‚ вакансии.
- info@otkritie-insurance.ru, пресс-служба‚ общие справки.
Совет: При отправке на e-mail обязательно укажите в теме: «Претензия»‚ «Страховой случай»‚ «Вопрос по полису №…» и свой контактный телефон.
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.otkritie-insurance.ru (или через кнопку «Вход» на главной странице сайта).
Возможности ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ Жизнь‚ Ипотека‚ ВЗР).
- Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу.
- Подача уведомления о страховом случае онлайн с прикреплением фото/сканов документов.
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая и выплат.
- Продление полисов (автопродление ОСАГО/КАСКО) и оплата банковской картой.
- Изменение данных выгодоприобретателя‚ адреса‚ контактов.
- История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
Вход для партнеров и агентов (Партнерская программа / InsSmart):
Отдельный портал для агентов‚ риэлторов и брокеров: partner.otkritie-insurance.ru (или через раздел «Партнерам» на главном сайте). Там доступен расчет вознаграждения (до 55% по отдельным продуктам)‚ оформление полисов от имени клиентов‚ статистика продаж.
Личный прием граждан (Приемная)
Генеральная дирекция и центральный офис находятся в Москве. Личный прием руководства и специализированных отделов проводится по предварительной записи.
Адрес головного офиса (юридический и почтовый):
129090‚ г. Москва‚ ул. Сретенка‚ д. 27‚ стр. 1 (Бизнес-центр «Сретенка-Плаза»)
Ранее использовался адрес: ул. Лесная‚ д. 5‚ стр. 1. Уточняйте актуальность на сайте в разделе «Контакты».
График приема посетителей (Центральный офис):
- Понедельник – Пятница: 10:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
- Суббота‚ Воскресенье: Выходной.
Запись на прием: Обязательна предварительная регистрация по телефону ###-###-#### или через форму «Обратная связь / Личный прием» на официальном сайте. При себе обязательно иметь паспорт и документы по полису/претензии.
Структура отделов (Основные направления в ГО и регионах)
В регионах присутствует сеть региональных управлений и страховых центров (более 100 точек продаж и обслуживания по РФ). Основные функциональные блоки:
- Отдел розничного страхования (Retail): ОСАГО‚ КАСКО‚ ВЗР‚ ДМС‚ ипотека‚ недвижимость.
- Отдел корпоративного страхования (Corporate): Страхование имущества предприятий‚ ОТ/ОН‚ ДМС для сотрудников‚ страхование строительных рисков‚ финансовые риски.
- Отдел страхования жизни (Life / ООО «Открытие Страхование Жизни»): Накопительные программы‚ инвестиционное страхование‚ рисковое страхование жизни‚ пенсионные программы.
- Управление по работе с претензиями и страховыми случаями (Claims): Рассмотрение ДТП (Европротокол‚ обычный порядок)‚ имущественных убытков‚ ВЗР‚ жизни.
- Отдел работы с партнерами и брокерами: Аккредитация‚ техническое подключение‚ расчет комиссий.
- Юридический департамент: Судебные искы‚ досудебная работа‚ комплаенс.
- IT и цифровая разработка: Поддержка ЛК‚ мобильного приложения «Открытие Страхование»‚ API для партнеров.
Руководство компании (Актуально на 2026 год)
Структура управления ПАО СК «Открытие» включает Совет директоров и Исполнительный орган (Правление).
- Председатель Правления (Генеральный директор): Смирнов Андрей Викторович (с 2023 г.‚ уточняйте актуальность на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
- Заместители Председателя Правления: Курируют блоки: розничное бизнес‚ корпоративное бизнес‚ страхование жизни‚ финансы/риски‚ IT/операции‚ юриспруденция.
- Председатель Совета директоров: Назначается из представителей акционера (Группа ВТБ).
Примечание: Состав руководства может меняться. Официальный реестр лиц‚ уполномоченных действовать от имени юрлица‚ публикуеться в разделе «Раскрытие информации» на сайте.
Отзывы клиентов и рейтинг
Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Яндекс.Карты‚ Google Maps‚ Banki.ru‚ Sravni.ru‚ Отзовик) на 2026 год:
| Платформа | Средняя оценка | Ключевые темы отзывов |
|---|---|---|
| Banki.ru / Сравни;ру | 4.0 – 4.3 / 5 | Удобный онлайн-оформление ОСАГО/КАСКО‚ низкие цены на ВЗР‚ быстрая выплата по ЕП (Европротоколу). Жалобы: долгая выплата по КАСКО сложных случаев‚ сложности дозвона в часы пик. |
| Яндекс.Карты / 2ГИС | 3.8 – 4.2 / 5 | Хвалим: вежливые агенты в офисах‚ понятное приложение. Ругают: очередь в офисах‚ необходимость ездить за осмотром авто (хотя есть фотофиксация). |
| Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / НРА) | ruAAA / ruAA+ | Высокий уровень финансовой устойчивости‚ способность к выполнению обязательств. Входит в ТОП-10 по активам и премиям. |
| ЦБ РФ (Реестр жалоб) | Низкий уровень обоснованных жалоб | Компания активно работает с претензиями в досудебном порядке‚ большинство споров решается в пользу клиента на стадии претензии. |
Типовые позитивные отзывы:
- «Оформил ОСАГО за 5 минут на сайте‚ полис пришел на почту‚ в ГИБДД принимают без вопросов».
- «По ДТП (Европротокол) деньги пришли на карту на 3-й день‚ не ездил в офис».
- «ДМС для сотрудников оформили корпоративно‚ сеть клиник широкая‚ приложение удобное для записи».
Типовые негативные отзывы (точки роста):
- «По КАСКО (угон/тотальная гибель) тянут рассмотрение до 30-60 дней‚ требуют много справок».
- «Горячая линия долго ждет ответа оператора в вечернее время/выходные».
- «Отказ в выплате по ВЗР из-за хронического заболевания (не читали условия про острые состояния)».
Важные ссылки и сервисы (Шпаргалка)
- Купить ОСАГО/КАСКО онлайн: Раздел «Авто»
- Страхование ипотеки (аккредитован в Банке Открытие/ВТБ): Раздел «Ипотека»
- Путевое страхование (ВЗР): Раздел «Путешествия»
- ДМС (добровольное медстрахование): Раздел «Здоровье»
- Сообщить о страховом случае онлайн: ЛК -> «Сообщить о случае»
- Проверить полис ОСАГО по базе МТСБ (РСА): rsa.ru (введите серию/номер или ВИН).
- Мобильное приложение: «Открытие Страхование» в App Store‚ Google Play‚ RuStore‚ AppGallery.
Реквизиты для оплаты и юрлиц (Образец)
Получатель: ПАО СК «Открытие»
ИНН: 7736058893 КПП: 773601001
Счет №: 40702810XXXXXXXXXXXXX (уточняйте в инвойсе/договоре)
Банк: ПАО «Банк ВТБ» (или казначейский счет для гос. платежей)
БИК: 044525187
Кор. счет: 30101###-###-####0187
Внимание: Реквизиты могут отличаться в зависимости от вида страхования (жизнь/нежизнь) и региона договора. Всегда используйте реквизиты из вашего договора/счета или личного кабинета.
Данные актуальны на . Перед посещением офиса или переводом крупных сумм обязательно сверяйте контакты и реквизиты на официальном сайте ПАО СК «Открытие» или по телефону горячей линии ###-###-####.