Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания Энергогарант» (ПАО САК «Энергогарант»), один из ветеранов российского страхового рынка, успешно работающий с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 1834 (выдана ) и предлагает широкий спектр услуг как для частных лиц, так и для корпоративных клиентов. Основной вид деятельности — страхование имущества, всего зарегистрировано 18 дополнительных видов деятельности.

Реквизиты организации

• Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая акционерная компания Энергогарант»
• ИНН: 7705041231
• ОГРН: 1027739068060
• ОКПО: 17180408
• Лицензия ЦБ РФ: № 1834 от

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для оформления полисов онлайн:

• Официальный сайт: https://energogarant.ru/ (также доступен по адресу www.energogarant.ru)

На сайте представлены: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия), возможность оформить полис онлайн, личный кабинет клиента, новости компании и реквизиты для оплаты.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативного решения вопросов, консультаций по продуктам, сообщения о страховых случаях и приема жалоб компания обеспечивает работу многоканальной горячей линии. Консультанты рассматривают обращения, касающиеся заключения договоров, условий страхования и статуса выплат.

Основные номера телефонов (Москва и федеральный уровень)

Важно: Стоимость звонка на номер 8 (495) -37-03-30 определяется тарифами вашего оператора связи (для звонков из Москвы с городских телефонов — бесплатно, с мобильных — по тарифу оператора). Единый федеральный бесплатный номер 8-800 у компании в открытых источниках не публикуется, основной входящий — московский код 495.

Телефоны региональных филиалов (примеры)

• Красноярск: 7 (391) -76-62-09, 7 (391) -76-62-04
• Владивосток (ул. Бестужева, 21А): контакты уточняйте на сайте в разделе «Офисы»
• Санкт-Петербург и другие регионы: полный список адресов и телефонов филиалов доступен на официальном сайте в разделе «Офисы и контакты».

Электронные контакты и обратная связь

• E-mail для общих обращений: как правило, указывается на сайте в разделе «Контакты» (часто info@energogarant.ru или через веб-форму).
• E-mail для претензий и жалоб: отдельный адрес для работы с претензиями (уточняйте на сайте или по телефону горячей линии).
• Веб-форма обратной связи: доступна на официальном сайте.
• Интернет-приемная ЦБ РФ (для жалоб на действия страховщика): cbr.ru/reception | Телефон ЦБ: 8 (800) -00-30-00 (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами, отслеживания статуса страховых случаев и получения документов компания предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр активных и архивных полисов.
• Скачивание электронных копий полисов и договоров.
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание его статуса.
• История платежей и квитанций.
• Изменение контактных данных.
• Оформление новых полисов с применением скидок за лояльность.

Вход: осуществляется по номеру телефона или e-mail, указанным при оформлении полиса, через SMS-код или пароль.

Головной офис: Адрес, личный прием и график работы

Для личного обращения, сдачи документов в оригинале или консультации со специалистом:

Юридический и почтовый адрес головного офиса:

115035, г. Москва, Садовническая набережная, д. 77, стр. 1 (Бизнес-центр «Садовнический», вход со стороны набережной).

График приема посетителей (Личный прием):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (может варьироваться по отделам)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону (495) -37-03-30 или (495) -37-03-17; Некоторые вопросы (выплата по КАСКО, сложные претензии) требуют обращения в конкретные отделы (Управление страховых выплат, Юридический отдел), которые могут иметь отдельный график приема.

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Обращение в нужный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения головного офиса:

1. Управление страховых выплат (УСВ), рассмотрение страховых случаев, выплата возмещений (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС).
2. Отдел корпоративного страхования — работа с юрлицами, крупные риски, ответственность, имущество предприятий.
3. Отдел розничного страхования / Отдел продаж — оформление полисов для физлиц (ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия).
4. Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы — работа с претензиями, судебные споры, суброгации.
5. Финансово-экономический департамент — бухгалтерия, казначейство, возврат премии, расчеты с агентами.
6. IT-департамент / Департамент развития — поддержка сайта, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Служба качества обслуживания / Колл-центр — обработка входящих звонков по горячей линии.

Руководство компании

Стратегическое управление осуществляется Советом Директоров и Коллегиальным исполнительным органом (Правлением).

• Председатель Правления (Генеральный директор): На данный момент (по данным на 2026 г.) — Ковалев Андрей Викторович (информация требует актуализации на момент обращения через официальный сайт или ЕГРЮЛ).
• Председатель Совета Директоров: Избирается из числа акционеров.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: страхование, выплаты, финансы, IT, юриспруденцию, региональное развитие.

Для официальных обращений к руководству используйте почтовый адрес головного офиса с пометкой «Лично Генеральному директору» или веб-форму на сайте.

Ассортимент страховых продуктов

Компания предлагает полный цикл страховых услуг:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронный), КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО (добровольное ОСАГО), страхование пассажиров.
• Страхование имущества: Квартира, дом, дача, ипотечное страхование (залогового имущества, а, жизни заемщика).
• Личное страхование: ДМС (добровольное медстрахование), НСЖ (несчастные случаи и болезни), страхование жизни, страхование от клещей, страхование спортсменов, страхование выезжающих за рубеж (VZR).
• Финансовые риски и ответственность: Страхование гражданской ответственности, профессиональной ответственности, финансовых рисков.
• Специализированные продукты: Страхование животных, страхование грузов, строительно-монтажные риски.

Отзывы клиентов и репутация

Репутация компании на рынке смешанная, что характерно для многих крупных страховщиков с длинной историей. Ниже обобщены основные тенденции отзывов (на основании открытых источников и отзывов клиентов на дату ):

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Надежность и история: Работа на рынке с 1992 года, высокий уровень достаточности капитала.
• Удобные онлайн-сервисы: Возможность быстро оформить ОСАГО, КАСКО, ДМС, полис на дачу или путешествие на сайте без визита в офис.
• Работа с ипотекой: Проверенные банками программы страхования залогового имущества и жизни.
• География: Наличие филиалов в крупных городах (Москва, СПб, Красноярск, Владивосток и др.).
• Доступность входа: В офисах предусмотрен доступ для маломобильных групп населения.

Негативные аспекты / Жалобы (Часто упоминаются):

• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание рассмотрения документов, запросы дополнительных справок.
• Сложность связи с экспертами: Трудозатратность дозвона до конкретного ликвидатора/эксперта по прямому номеру (часто отвечает только общая горячая линия).
• Отказы в выплатах / занижение: Стандартные для рынка споры об уценке износа, стоимости запчастей, причинах ДТП.
• Технические сбои: Периодические проблемы с выдачей электронного полиса ОСАГО в личном кабинете или на почте (как упомянуто в отзыве: «оплатила, полис не пришел»).
• Работа колл-центра: Ожидание на линии, необходимость многократно повторять данные при переводах между отделами.

Пример реального отзыва (фрагмент):

«Не прочитав отзывы об этой компании, угораздило мне оформить полис ОСАГО, вернее его оплатить и не получить сам полис! Номер договора 251400-89-67 от 23.06.25. Звонила на горячую линию Энергогаранта, сотрудники…»

Совет: При возникновении проблем с получением электронного полиса или документов — сразу фиксируйте номер заявки/договора, требуйте номер регистрации обращения в колл-центре и, при необходимости, пишите официальную претензию через сайт или почту с требованием вернуть деньги или выслать полис в сроки закона.

Как правильно обратиться в «Энергогарант» для быстрого результата

1. Для срочных вопросов (ДТП, зарубезь, хакерская атака): Звоните на горячую линию 7 (495) -37-03-30 (круглосуточно).
2. Для оформления полиса: Лучше использовать официальный сайт — быстрее, дешевле (часто скидки онлайн) и сразу приходит на e-mail.
3. Для претензий по выплатам: Пишите официальную претензию (почта/сайт/личный кабинет) с вложением сканов документов. Требуйте регистрационный номер входящего документа.
4. Для личного приема: Заранее звоните в Управление страховых выплат по телефону (495) -37-03-17 или через горячую линию, чтобы узнать график приема вашего ликвидатора и список нужных оригиналов.
5. Если права нарушены: Обращайтесь в Интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru/reception) или в суд (для споров до 500 тыс. руб. — в мировой суд, выше, в районный/арбитраж).

Краткая справочная карточка контактов

Данные актуальны на . Контактные данные (телефоны, адреса, графики) могут изменяться. Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном сайте energogarant.ru в разделе «Контакты» или «Офисы».