ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, широко представленная на территории Оренбургской области. Компания предлагает полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, здоровья (ДМС), недвижимости, ипотеки и путешествий. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов региона.

📍 Описание и адреса офисов в Оренбургской области

По данным на , в Оренбурге функционирует 7 офисов (включая филиалы, РЦУУ и агентские центры), а также есть представительства в Орске и Переволоцком районе. Главный офис филиала (Дирекция) расположен по адресу ул. Комсомольская, д. 99.

Основные офисы в г. Оренбурге:

• Дирекция филиала / РЦУУ / Агентский центр «Оренбургский»: 460006, Оренбургская обл, г. Оренбург, ул. Комсомольская, д. 99 (основной адрес управления).
• САО «Росгосстрах-Оренбург»: г. Оренбург, ул. Советская, д. 52 (зарегистрирован ).
• Офис продаж: г. Оренбург, ул. Туркестанская, д. 21.
• Офис продаж: г. Оренбург, ул. Терешковой, д. 287.
• Офис продаж: г. Оренбург, пр-кт Дзержинского, д. 21.

Офисы в других населенных пунктах области:

• Универсальный офис Орск: 462419, Оренбургская обл, г. Орск, пр-кт Ленина, д. 36.
• Офис в Переволоцком районе: пос. Переволоцкий, ул. Ленинская, д. 88.

Примечание: Режимы работы отдельных офисов могут отличаться. Большинство офисов в г. Оренбурге работают в будние дни (пн-пт) с 9:00 до 18:00 (часто с перерывом 13:00-14:00), в субботу — сокращенный день или выходной, воскресенье — выходной. Рекомендуется уточнять график конкретного отделения перед визитом по телефону горячей линии или на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС).

📞 Контакты для обращений

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

По этому номеру можно: рассчитать и оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, сообщить о страховом случае, получить консультацию по полисам, узнать адреса ближайших офисов и статус выплаты.

Телефоны офисов в Оренбурге (справочно):

Прямые городские номера отделений часто меняются. Наиболее надежный способ дозвониться до конкретного офиса, позвонить на горячую линию ###-###-#### и попросить перевести на нужное отделение (по адресу Комсомольская 99, Советская 52, Туркестанская 21 и др.).

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения (федеральный уровень): info@rosgosstrakh.ru
• Работа с претензиями и жалобами: claim@rosgosstrakh.ru
• Служба информационной безопасности: security@rosgosstrakh.ru
• Для обращений именно в Оренбургский филиал рекомендуется использовать форму обратной связи на официальном сайте, указывая регион «Оренбургская область».

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт:

www.rosgosstrakh.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы (ОСАГО, КАСКО, ДМС, путешествия, ипотека), покупка полисов в электронном виде, поиск офисов на карте, новости и акции.

Личный кабинет клиента:

lk.rosgosstrakh.ru

Возможности ЛК:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (электронных и бумажных, привязанных по телефону/паспорту);
• Продление полисов ОСАГО/КАСКО/ДМС в пару кликов.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, отслеживание статуса рассмотрения).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

👤 Личный прием и График приема руководства

В Дирекции филиала по Оренбургской области (ул. Комсомольская, д. 99) организован прием граждан руководством.

Порядок записи на личный прием:

1. По телефону горячей линии ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и передаст в филиал).
2. Через форму «Запись на прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» -> выбранный филиал.
3. Лично в офисе по адресу: г. Оренбург, ул. Комсомольская, д. 99 (у администратора/ресепшн).

Типовой график приема руководителей (уточняйте актуальность!):

• Понедельник – четверг: 14:00 – 17:00 (предварительная запись обязательна).
• Пятница: 10:00 – 13:00.
• Суббота, Воскресенье: прием не проводится.

Важно: Для приема необходимо иметь при себе паспорт, страховой полис (если обращение по нему) и документы, подтверждающие суть обращения (претензия, чек, акт осмотра и т.д.).

🏢 Структура отделов (Филиал по Оренбургской области)

Деятельность филиала структурирована по ключевым бизнес-направлениям. Основные отделы, с которыми могут сталкиваться клиенты:

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни, ипотеки, недвижимости, путешественников, от клещей.
• Отдел корпоративного страхования: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, грузов, автопарков.
• Управление ликвидации убытков (УЛУ): рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ДМС. Выдача направлений на ремонт/лечение, расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудебное урегулирование споров, рассмотрение письменных обращений клиентов.
• Юридический отдел: судебная работа, правовое сопровождение;
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с агентами, брокерами, клиентами (возвраты премии).
• Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.

👔 Руководство филиала

Согласно данным реестров (ЕГРЮЛ) и открытым источникам на 2025 год:

• Директор филиала ПАО «Росгосстрах» по Оренбургской области: Назнакается указом Президента ПАО. Актуальное ФИО руководителя лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или по телефону справочной филиала (через ###-###-####).
• Заместители директора: Курируют направления: розничное бизнес, корпоративные клиенты, УЛЮ, финансы, безопасность.
• Главный бухгалтер филиала: Отвечает за финансовую отчетность и налоговый учет регионального отделения.

Юридическое лицо: Филиал ПАО «Росгосстрах» по Оренбургской области. ОГРН: 1027739056678 (общий для ПАО), ИНН/КПП филиала: 5604036991 / 560401001 (примерные, уточняйте в реквизитах на полисе или сайте). Адрес регистрации: 460006, Оренбургская обл, г Оренбург, ул Комсомольская, д 99.

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2025-2026 гг.)

Анализ отзывов на картах (Яндекс, 2ГИС), отзовиках и в соцсетях позволяет выделить ключевые тренды для Оренбургского филиала:

Положительные моменты:

• Удобное расположение офисов: Наличие 7 точек в Оренбурге и офисов в Орске и Переволоцке позволяет решить вопросы близко к дому.
• Электронные полисы: Хвалят быструю покупку ОСАГО/КАСКО/ДМС на сайте и в приложении — полис приходит на почту за минуты.
• Личный кабинет: Удобен для продления полисов и отслеживания статуса страховых случаев без звонков в колл-центр.
• Доступность: В офисах на Комсомольской 99 и Советской 52 отмечают наличие пандусов и доступной среды для МГН.
• Ипотечное страхование: Клиенты банков-партнеров отмечают выгодные тарифы и быструю выдачу полисов под залог недвижимости.

Негативные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» часы: В офисе на Комсомольской 99 (главный) и на Советской 52 в конце месяца и перед праздниками бывают долгие очереди к кассам/менеджерам; Совет: записывайтесь заранее через сайт/приложение или приходите в первой половине дня в середине недели.
• Сроки выплат по КАСКО/Имуществу: Некоторые клиенты жалуются на затягивание осмотров и необходимость доп. документов. Рекомендуется сразу требовать письменный отказ или акт осмотра.
• Связь с конкретным офисом: Дозвониться по городскому телефону отделения часто сложно; эффективнее звонить на 8-800.
• Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают попытки продать ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ программы помощи при оформлении ОСАГО (что запрещено законом, но встречается на уровне отдельных агентов).

Советы по работе с компанией в регионе:

1. Оформляйте полисы онлайн (сайт/ЛК) — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При страховом случае (ДТП) вызывайте комиссара через приложение/ЛК или звоните на ###-###-#### сразу с места события.
3. Все претензии пишите письменно (через ЛК, на почту claim@rosgosstrakh.ru или в двух экземплярах в офисе на Комсомольской 99) — так запускаются законные сроки ответа.
4. Для сложных споров используйте досудебную претензию (обязательный этап перед судом по ОСАГО/КАСКО).

📋 Краткая шпаргалка: Главные контакты Оренбургского филиала

Данные актуальны на момент публикации (март 2026 г.). Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте rosgosstrakh.ru в разделе «Офисы» или по телефону единой горячей линии.