Актуальная информация на . В статье собраны проверенные данные об адресах офисов, телефонах, режиме работы, возможностях оформления ОСАГО и других услугах ПАО «Группа Ренессанс Страхование» в Новосибирске.

Описание компании и услуг в Новосибирске

ПАО «Группа Ренессанс Страхование» — одна из крупнейших универсальных страховых компаний России, входящая в топ-10 по чистым страховым выплатам. В Новосибирске компания представлена офисом обслуживания клиентов, где можно решить практически любой вопрос: от покупки полиса до урегулирования страхового случая.

Основные направления деятельности отделения:

• ОСАГО: оформление и продление полисов на срок от 1 месяца до года (включая электронный ОСАГО);
• КАСКО: комплексное страхование автомобиля от ущерба, угона и стихийных бедствий;
• Ипотечное страхование: защита залогового имущества и жизни заемщика;
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): программы для физических и юридических лиц;
• Страхование недвижимости, выезжающих за рубеж, от клещей и др.;
• Урегулирование страховых случаев: прием документов на выплаты по ОСАГО, КАСКО, имущественным рискам.

В офисе предусмотрен доступный вход для людей с ограниченными возможностями здоровья. Оплата страховых премий производится наличными и банковскими картами через терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК», расположенные непосредственно в офисе. Выплаты производятся исключительно по безналичному расчету на предоставленные банковские реквизиты.

Адреса офисов и филиалов в Новосибирске

На текущий момент компания имеет один основной офис обслуживания клиентов (филиал) в Новосибирске. Ранее также упоминалось отделение на ул. Советская, 5 (блок Б), однако актуальным основным адресом для оформления полисов и урегулирования убытков является адрес в бизнес-центре «Кронос».

Главный офис (Филиал в Новосибирске)

Примечание: Информация об отделе на ул. Советская, 5 (блок Б) может быть устаревшей или относиться к партнерской точке продаж. Для гарантированного приема документов на урегулирование рекомендуется обращаться по адресу ул. Ленина, 52.

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Независимо от региона, для связи с колл-центром и горячей линией используются единые номера:

• Горячая линия / Единый контакт-центр (бесплатно по России): 8 (800) -33-88-00 (круглосуточно для уведомления о страховых случаях и консультаций).
• Телефон головного офиса (Москва): +7 (495) -25-10-50.
• Факс головного офиса: +7 (495) -67-35-35.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: renins.ru

На сайте доступен полный функционал для удаленной работы:

1. Калькулятор и покупка электронного ОСАГО (е-ОСАГО) и КАСКО онлайн (полис приходит на почту, распечатывать не обязательно).
2. Внесение изменений в полис (замена ТС, владельца, добавление водителей).
3. Подача документов на страховую выплату (сканированные копии).
4. Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая.
5. Поиск ближайшего сервиса/СТО-партнера для ремонта по КАСКО/ОСАГО.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте lk.renins.ru — это главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Хранение истории всех полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
• Продление полисов в 2 клика (данные подтягиваются автоматически).
• Оплата полиса частями (если предусмотрено продуктом) или полной суммой картой.
• Получение дубликата полиса / кассового чека (ПР-служба).
• Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/документов (фотофиксация ущерба по ОСАГО до 400 000 руб.).
• Чат с оператором поддержки.

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема руководства/специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, претензии, работа с юридическими лицами) предусмотрен личный прием.

• Адрес для личного приема: г. Новосибирск, ул. Ленина, 52, БЦ «Кронос», 205 офис.
• График приема посетителей: Пн-Пт 09:00–18:00 (обеденный перерыв уточняйте на месте, обычно 13:00–14:00).
• Запись на прием: Рекомендуется предварительная запись через форму «Записаться в офис» на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Офисы» или по телефону +7 (383) -75-10-50. Это сэкономит время ожидания в очереди.

Прием руководства филиала (директора/заместителей) обычно проводится по предварительной записи через секретариат или по результатам рассмотрения письменной претензии.

Структура офиса: Отделы и их функции

В офисе на ул. Ленина, 52 работают следующие ключевые подразделения (функциональные зоны):

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущества, путешествий; консультации по тарифам; внесение изменений в действующие договора.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / Приемная документации): прием пакетов документов для выплат по ОСАГО, КАСКО, имуществу; консультации по списку необходимых бумаг; выдача направлений на экспертизу/СТО.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение письменных претензий (предсудебный порядок), подготовка материалов в суд.
• Корпоративное отделение (B2B): работа с юридическими лицами: страхование автопарков, ОМС/ДМС для сотрудников, ответственность, имущество предприятия.
• Касса / Оплата: терминалы ПАО «ТРАНСКАПИТАЛБАНК» (наличные/карта), выдача кассовых чеков (ПР-служба).

Руководство компании

Головной офис (Москва): 121614, г. Москва, ул. Красина, д. 14 (или иной актуальный адрес на сайте).

• Президент / Глава Группы: Данные о топ-менеджменте актуальны на разделе «О компании» -> «Руководство» на renins.ru.
• Директор Новосибирского филиала: ФИО руководителя регионального отделения не публикуется в открытом доступе в целях безопасности. Для официальных обращений к руководителю филиала используйте почтовый адрес офиса (ул. Ленина, 52, оф. 205) с пометкой «Лично директору филиала» или телефон +7 (383) -75-10-50.

Отзывы клиентов о работе в Новосибирске

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс.Карты, Выберу.ру, Отзовик) офис на ул. Ленина, 52 имеет среднюю оценку около 3.5 – 4.0 из 5 (по данным на 2025-2026 гг., более 2000 оценок на 2ГИС).

Что хвалят клиенты (Плюсы):

• Удобное расположение: Центр города, Площадь Ленина, БЦ «Кронос», легкий доступ на общественном транспорте.
• Электронная очередь / Запись онлайн: Возможность записаться на удобное время через сайт/приложение, минимизируя ожидание.
• Компетентность сотрудников по ОСАГО: Быстрое оформление полиса (10-15 мин), помощь в заполнении е-ОСАГО.
• Доступная среда: Есть пандус/лифт для МГН.
• Выезд на дом: Услуга выезда агента для оформления полиса (уточнять доступность и стоимость).

На что жалуются (Минусы):

• Очереди в пиковые часы / конец месяца: Даже с записью иногда бывают задержки.
• Сложности с урегулированием КАСКО/Крупных убытков: Требование большого пакета документов, длительные сроки рассмотрения (до 30 дней по ОСАГО, до 20-30 дней по КАСКО после полного пакета).
• Связь с колл-центром (8-800): Длительное ожидание оператора в часы пик.
• Расхождение информации: Иногда данные на сайте/картах (адрес на Советской, 5) не совпадают с реальным рабочим офисом.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спорный вопрос, обязательно пишите официальную претензию (можно через ЛК, почту или в офисе на ул. Ленина, 52 в 2-х экземплярах со штампом «Принято» на своем экземпляре). Это запускает законные сроки ответа (10 рабочих дней). Отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) часто читают кураторы качества сервиса — конструктивная жалоба с номером полиса ускоряет реакцию.

Краткая шпаргалка: Главные контакты Новосибирска