Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

Важное предупреждение: На основании информации из открытых источников (включая реестр Банка России), лицензия ПАО «АСКО-Страхование» (Челябинск) на проведение операций по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) отозвана. Это означает, что компания не имеет права заключать новые договоры ОСАГО и осуществлять выплаты по ним в рамках обязательного страхования. Статья носит исключительно информационный характер для клиентов, имеющих действующие полисы других видов страхования (КАСКО, ДМС, имущество и др.) или нуждающихся в контактах для решения вопросов по старым договорам/ликвидации.

Общее описание компании

ПАО «АСКО-Страхование» (ранее известное как «Южурал-АСКО») — одна из старейших страховых компаний Челябинской области и Уральского федерального округа. Основана в 1991 году. Исторически специализировалась на всех основных видах страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, ДМС, страхование жизни, ипотечное страхование и страхование грузов.

Компания имела разветвленную сеть офисов в Челябинске, Троицке, Златоусте, Омске и других городах региона. Однако в связи с отзывом лицензии по ОСАГО и финансовыми проблемами (на 2020 год фиксировались задержки выплат, закрытые офисы, неработающие телефоны), деятельность компании существенно сокращена или приостановлена по отдельным направлениям.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Официальный сайт: acko.ru (на момент сайт может быть недоступен или работать в ограниченном режиме).
Личный кабинет / Онлайн-проверка полиса: Ранее на сайте был доступен раздел «АСКО онлайн» для проверки и продления полисов. Внимание: Переоформление полиса ОСАГО в режиме онлайн, согласно данным из интернета, недоступно.
Мобильное приложение: «АСКО-СТРАХОВАНИЕ» (доступно для скачивания в App Store / Google Play, функционал может быть ограничен).

Горячая линия и номера телефонов

Ниже приведены номера, которые исторически принадлежали компании. В связи с отзывом лицензии и возможной ликвидацией/банкротством, большая часть номеров может не отвечать или быть неактуальными.

Единый федеральный номер (Горячая линия):

8-800-2222-734 (бесплатно по России)
В формате +7: +7 (800) -22-27-34

Телефоны головного офиса (Челябинск):

Адрес: г. Челябинск, ул. Курчатова, 1а (1 этаж)
Телефон справочника/приемной: +7 (351) -80-02-22 (указан в справочниках как 78002222734)

Телефоны региональных офисов (примеры из справочников 2ГИС/Zoon):

Троицк: ул. А.Н. Иванова, 58 — уточняйте по справочнику 2ГИС.
Златоуст: ул. Тургенева, 7 (Группа компаний АСКО).
Омск: адреса и телефоны представлены на картах 2ГИС.

Электронные адреса (E-mail)

В открытых источниках единый актуальный e-mail для обращений клиентов не публикуется широко. Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте (если работает) или направлять официальные претензии почтой России на юридический адрес.

Для общих справок: попробуйте info@acko.ru или ask@acko.ru (адреса типовые, актуальность не гарантируется).
Для работы с претензиями/судебными отделами, только через официальный сайт или почту РФ.

Личный кабинет клиента

Доступ: Через официальный сайт acko.ru (раздел «Личный кабинет» или «АСКО онлайн»).
Функции: Просмотр полисов, история платежей, уведомления о страховых случаях (для видов страхования, отличных от ОСАГО).
Авторизация: Обычно по номеру телефона / email / номеру договора.
Статус: На доступ в личный кабинет может быть ограничен или отключен.

Личный прием граждан и график приема

Внимание: Из-за отзыва лицензии и пандемий/кризисов режим работы офисов менялся многократно. Многие офисы (например, на Курчатова 1а в Челябинске) по отзывам клиентов 2020 года имели «двери постоянно заперты».

Типовый график работы офисов (исторически):

Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходной.
Актуальный график для конкретного отделения СМОТРИТЕ на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) или уточняйте по телефону.

Структура отделов (основные направления)

Ранее компания включала следующие ключевые блоки. Сейчас их работа может быть приостановлена или передана ликвидаторам/другому страховщику (РСА по ОСАГО);

Отдел ОСАГО и КАСКО: Выдача полисов, расчет тарифов, оформление ДТП (Европротокол). ЛИЦЕНЗИЯ ОТЗЫВАНА.
Отдел страхования имущества и ответственности: Квартиры, дома, ипотека, предприятия.
Отдел ДМС и страхования жизни: Добровольное медицинское, НСЖ, страхование от НС.
Управление по работе со страховыми случаями (УСС): Рассмотрение уведомлений, проведение экспертиз, выплата возмещений.
Судебно-претензионный отдел: Работа с претензиями, судебными исками, взысканием регресса.
Отдел корпоративных продаж / Брокерам: Работа с юрлицами и партнерами.

Руководство компании

Сведения о руководстве могут быть устаревшими из-за смены управления в процедуре банкротства/ликвидации или введения временной администрации Банком России.

Генеральный директор: Данные не публикуются в открытом доступе на текущий момент (проверяйте в ЕГРЮЛ по ИНН 7417000385).
Совет директоров / Наблюдательный совет: Формируется акционерами.
В случае введения временной администрации полномочия руководства переходят к временному администратору, назначаемому Банком России.

Отзывы клиентов и репутация (Анализ открытых источников)

На основе данных из интернета (Zoon, 2ГИС, Форумы, ФИНуслуги) на период 2020–2024 гг. формируется негативный рейтинг. Основные жалобы:

Критические проблемы:

Невыплата по ОСАГО: Множество отзывов (на и позже) указывают на «нуль коштів відшкодування», игнорирование сроков выплаты.
Недоступность контактов: «Двери постоянно заперты», «На телефонные звонки никто не отвечает», «Горячая линия молчит».
Закрытие офисов: Физическое отсутствие сотрудников по адресам регистрации.
Проблемы с КАСКО/ДМС: Задержки экспертиз, отказы в выплатах, сложности с получением справок для суда.

Что делать клиентам сейчас:

По ОСАГО: Обращайтесь в РСА (Российский Союз Автостраховщиков) — они назначат другого страховщика для выплаты (переход прав требования). Телефон РСА: 8-800-333-0-333.
По другим видам страхования (КАСКО, имущество, ДМС): Направляйте официальную претензию заказным письмом с уведомлением на юрадрес: 454091, г. Челябинск, ул. Курчатова, 1а. Срок рассмотрения претензии, 10–30 дней (зависит от договора/закона).
Судебный порядок: При игнорировании претензии — подача иска в Арбитражный суд (если вы юрлицо/ИП) или суд общей юрисдикции (физлицо) по месту нахождения ответчика (Челябинск).
Банкротство/Ликвидация: Следите за сообщениями в ЕФРСБ (Единый федеральный реестр сведений о банкротстве) и реестре Банка России. Если введена процедура ликвидации, требования нужно заявлять ликвидатору в установленные сроки.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать прямо сейчас

Вопрос	Куда обращаться	Контакты
ОСАГО (ДТП, выплаты, новый полис)	РСА (Российский Союз Автостраховщиков), оператор перехода прав	8-800-333-0-333 (круглосуточно) Сайт: rsa.ru
КАСКО / Имущество / ДМС / Жизнь (страховой случай)	УСС АСКО (если работает) / Претензия почтой / Суд	8-800-2222-734 (возможно не работает) Почта: 454091, Челябинск, ул. Курчатова, 1а
Проверка полиса / Личный кабинет	Сайт acko.ru / Приложение	https://acko.ru
Жалоба на действия страховщика	Банк России (Онлайн-приемная)	cbr.ru (раздел «Обращения граждан») Тел: ###-###-####
Юридический адрес для судов/претензий	ПАО «АСКО-Страхование»	454091, Челябинская обл., г. Челябинск, ул. Курчатова, д. 1а

Статья составлена на основе открытых данных интернета на . Информация может быть устаревшей. Перед визитом или звонком обязательно проверяйте актуальность контактов на официальных ресурсах Банка России (cbr.ru) и РСа (rsa.ru).

ПАО АСКО-Страхование: контакты, официальный сайт, личный кабинет и отзыв лицензии ОСАГО