«Панацея» – медицинская страховая организация, предоставляющая услуги по обязательному
медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС) для
жителей Ростова‑на‑Дону и Ростовской области.
Общая информация
- Вид деятельности: страховая компания, медицинское страховое общество.
- Основные услуги: выдача полисов ОМС/ДМС, оформление и обработка претензий,
консультации по медицинскому страхованию, сопровождение застрахованных.
Официальный сайт и электронные сервисы
- Официальный сайт: https://panacea-oms.ru
- Электронный адрес (e‑mail): info@panacea-oms.ru
- Личный кабинет (для застрахованных):
https://lk.panacea-oms.ru – просмотр полисов, заявок, статуса претензий.
Адреса офисов в Ростове‑на‑Дону
- Главный офис: г. Ростов‑на‑Дону, Днепровский переулок, 122/1
Телефон: 8 (800) -00‑08‑68 - Офис на проспекте Стачки: проспект Стачки, 182
Телефон: 8 (800) -00‑08‑68 - Офис на улице Мечникова: улица Мечникова, 39
Телефон: 8 (800) -00‑08‑68
Телефоны и горячая линия
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (800) -00‑08‑68
- Дополнительный номер: 7 (906) -53‑22‑27 (для региональных вопросов)
График работы и личный приём
Офисы работают по следующему расписанию:
- Понедельник – Пятница: 08:00 – 16:30
- Перерыв на обед: 12:00 – 12:30
- Суббота и воскресенье: выходные дни
Личный приём (запись в личный кабинет): запись на приём к специалисту производится через
личный кабинет https://lk.panacea-oms.ru
или по телефону горячей линии.
Отделы компании
| Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|
| Отдел ОМС | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 101 | Смирнова Елена Викторовна |
| Отдел ДМС | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 102 | Кузнецов Андрей Сергеевич |
| Отдел претензий | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 103 | Петрова Марина Ильинична |
| Финансовый отдел | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 104 | Лебедев Виктор Михайлович |
| Юридический отдел | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 105 | Громова Наталья Сергеевна |
| Отдел клиентского сервиса | 8 (800) -00‑08‑68 доб. 106 | Сидоров Дмитрий Алексеевич |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Киселева Ольга Владимировна
- Главный бухгалтер: Мельникова Татьяна Алексеевна
Отзывы клиентов
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети).
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис ОМС, сотрудники вежливые, помогли разобраться в деталях
страхования. Рекомендую!» – 5‑звёздный отзыв, 2025‑г. - «Горячая линия работает без перебоев, ответили на все вопросы в течение 3‑х минут.
Очень удобно, что можно оформить всё онлайн через личный кабинет.» – 2024‑г.
Негативные отзывы
- «При обращении в отдел претензий пришлось ждать более 30 минут, а затем меня попросили
предоставить дополнительные документы, которых в договоре не было указано.» – 2023‑г. - «Не всегда удобно попасть в офис в часы обеденного перерыва, иногда приходилось ждать до
17:00, хотя указано, что приём заканчивается в 16:30.» – 2022‑г.
о высокой степени удовлетворённости клиентов.
Как связаться с нами
Если у вас возникли вопросы по полисам, претензиям или вы хотите записаться на личный приём,
используйте любой из указанных ниже способов связи:
- Позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑08‑68 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@panacea-oms.ru.
- Записаться через личный кабинет.
- Посетить один из офисов (см. раздел «Адреса офисов»).
Статья подготовлена и содержит актуальную на текущий момент информацию о
контактных данных страховой компании «Панацея» в Ростове‑на‑Дону.