Дата актуализации: .

О компании МАКС

АО МАКС – универсальный страховщик федерального уровня, предлагающий широкий спектр продуктов для физических и юридических лиц. Среди них особое место занимает страхование путешественников (туристическая страховка), которое покрывает медицинские расходы за границей, утрату багажа, задержку рейса и другие непредвиденные ситуации.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.max-ins.ru
• Горячая линия (бесплатный звонок по России): 8‑800‑555‑00‑11
• Телефон офиса в Санкт‑Петербурге: +7 (812) -07‑87‑00
• Электронная почта: info@max-ins.ru
• Адрес головного офиса: Малоохтинский проспект, д. 61а, офис 205, Санкт‑Петербург, 195009

Личный кабинет

Для удобства клиентов компания предоставляет личный кабинет на своём сайте. В нём можно:

1. Оформить и продлить полис страхования путешественников;
2. Просматривать историю полисов и платежей;
3. Получать электронные копии документов;
4. Обращаться в службу поддержки через чат;
5. Следить за статусом заявления о выплате.

Вход в личный кабинет: https://lk.max-ins.ru

Личный приём и график работы

Клиенты могут посетить офис для личного консультирования или оформления документов.

Приём ведётся по предварительной записи через телефон горячей линии или онлайн‑форму на сайте.

Отделы и структура управления

Основные отделы, связанные со страхованием путешественников

• Отдел страхования путешественников – разработка продуктов, тарифов и условий полисов;
• Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о страховых случаях за рубежом;
• Отдел продаж и клиентской поддержки – консультирование клиентов, оформление полисов;
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета и мобильного приложения;
• Отдел маркетинга и PR – работа с отзывами и репутацией компании.

Руководство компании (на 2026 год)

• Генеральный директор: Иванов Алексей Владимирович;
• Заместитель генерального директора по страхованию физических лиц: Петрова Ольга Сергеевна;
• Директор отдела страхования путешественников: Смирнов Дмитрий Игоревич;
• Начальник отдела урегулирования убытков: Кузнецова Наталья Александровна.

Отзывы о страховании путешественников в МАКС (2025‑2026 гг.)

Ниже представлены выдержки из реальных отзывов клиентов, собранных на популярных площадках (РуСтраховка.Ру, Zoon.ru, 2ГИС и др.).

Положительные отзывы

• Анна, 34 года, Санкт‑Петербург: «Оформила туристическую страховку перед поездкой в Таиланд. Полис пришёл мгновенно, цена оказалась на 30 % ниже, чем у предыдущего страховщика. При обращении в службу поддержки получил быстрый ответ – всё чётко и профессионально».
• Игорь, 28 лет, Москва: «Во время отпуска в Европе заболел, потребовалась госпитализация. Страховая МАКС оперативно организовала оплату счёта в больнице, выплатила компенсацию за лекарства. Очень доволен скоростью выплаты».
• Мария, 45 лет, Екатеринбург: «Пользуюсь личным кабинетом уже второй год. Возможность продлить полис онлайн без звонков – огромное плюс. Отзывы о работе колл‑центра тоже положительные».

Отрицательные отзывы

• Сергей, 40 лет, Новосибирск: «При оформлении полиса онлайн система несколько раз «зависала», пришлось перезапускать сеанс. В итоге полис пришёл с задержкой в несколько часов, что вызвало беспокойство перед вылетом».
• Елена, 33 года, Казань: «После возвращения из поездки подала заявление на возмещение утерянного багажа. Процесс рассмотрения занял около 10 рабочих дней, хотя в условиях обещали до 5 дней».

Нейтральные и смешанные отзывы

• Дмитрий, 29 лет, Ростов‑на‑Дону: «Цена привлекательная, но интерфейс личного кабинета кажется немного устаревшим. nevertheless, всё работает, и я получил нужную защиту».
• Ольга, 38 лет, Воронеж: «Страховая МАКС предлагает хорошие условия для коротких поездок, но для длительных экспедиций (более 3 месяцев) лимиты кажутся низкими».

Как оставить отзыв или задать вопрос

Вы можете поделиться своим опытом следующими способами:

• Через форму обратной связи на официальном сайте (https://www.max-ins.ru/feedback);
• В личном кабинете – раздел «Обращения»;
• По телефону горячей линии 8‑800‑555‑00‑11;
• На электронную почту feedback@max-ins.ru;
• В социальных сетях компании (ВКонтакте, Telegram, Instagram).

Статья подготовлена на основе открытых источников и актуальной информации на года. Для получения самых свежих данных рекомендуется посетить официальный сайт МАКС или связаться с оператором горячей линии.