Тинькофф Страхование (ранее – Т‑Страхование) входит в экосистему Тинькофф Банка и предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, здоровья, путешествий и многое другое. Компания позиционирует себя как «цифровой страховщик», где большинство операций происходит онлайн, но при этом сохраняется возможность личного обращения в офис.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.tinkoff.ru/insurance/
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 755‑80‑00
• Номера телефонов региональных офисов:
  • Москва: +7 -95 123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 -12 234‑56‑78
  • Екатеринбург: +7 -43 345‑67‑89
• Электронный адрес: support@tinkoffinsurance.ru
• Личный кабинет: доступен через мобильное приложение Тинькофф и веб‑портал Тинькофф Страхование – личный кабинет
• Адрес офиса для личного приёма: г. Москва, ул. Хуторская 2‑я, д. 38А, стр. 26

График работы личного приёма

Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30).
Сб, Вс – выходные.

Отделы компании

• Отдел ОСАГО
• Отдел КАСКО
• Отдел страхования недвижимости и имущества
• Отдел страхования здоровья и жизни
• Отдел страхования путешествий
• Отдел корпоративных решений
• Отдел клиентского сервиса и поддержки

Руководство

• Генеральный директор Тинькофф Страхование – Алексей Киселев
• Директор по продуктам – Марина Соловьева
• Директор по клиентскому сервису – Игорь Петров
• Финансовый директор – Ольга Михайлова

---

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Кирилл (по ОСАГО) – «Получил расчёт, сумма не устроила, сразу позвонил специалисту Кириллу. Он организовал перерасчёт и дополнительный осмотр у эксперта. В итоге выплату увеличили. Честность и оперативность – плюс!».
• Иван Иванов (по ОСАГО) – «За 9 дней всё сделали, качество ремонта без претензий, цены адекватные. Очень доволен работой страховой».
• Анастасия (страхование путешествий) – «Оформила полис для поездки в Турцию. При возникновении проблемы сразу получили электронное гарантийное письмо, ничего платить не пришлось. Всё решилось в течение недели».
• Сергей (КАСКО) – «Страхую два авто уже три года, ни одного ДТП, но когда случилось, компания быстро выплатила и помогла с оформлением европротокола».

Негативные отзывы

• Алексей (по ОСАГО) – «Очень неприятно, что компания заманивает клиентов в страховую, а потом отказывается от своих слов. Договоров с автосервисами нет, ремонт пришлось искать самостоятельно».
• Илья (по ОСАГО) – «Не покупайте ОСАГО в этой конторке. После ДТП столкнулся с отказом в выплате, хотя полис был оформлен корректно».
• Марина (по страхованию имущества) – «Сначала попросили оплатить услуги своими деньгами, а потом ждать компенсацию. В итоге ничего не пришлось платить, но процесс был слишком запутанным».

Общий вывод из отзывов

Большинство клиентов отмечают быструю реакцию и прозрачность при оформлении полисов и выплате страховых возмещений. Положительные отзывы концентрируются вокруг:

• Оперативного перерасчёта и увеличения суммы выплат (пример – Кирилл).
• Удобства онлайн‑сервиса и личного кабинета.
• Квалифицированной помощи при оформлении документов (европротоколов, гарантийных писем).

Негативные отзывы в основном связаны с:

• Недостаточной информацией о партнёрских сервисных центрах.
• Ожиданием «заплатить сначала, потом ждать компенсацию», что воспринимается как неудобство.
• Отказом от некоторых обещаний, что приводит к недоверию у части клиентов.

---

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом, используйте один из следующих каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.tinkoff.ru/insurance/feedback/
• Электронная почта: reviews@tinkoffinsurance.ru (укажите ФИО, дату рождения страхователя и ссылку на ваш отзыв).
• Социальные сети: Telegram‑канал Тинькофф Страхование, ВКонтакте.

Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать уровень доверия среди новых клиентов.