Самое главное помнить, что при выборе туристической страховки необходимо ориентироваться не только на цену, но и на реальный опыт клиентов, условия выплат и уровень сервиса компании. Ниже – подробный разбор отзывов, а также вся необходимая контактная информация, чтобы вы могли быстро получить ответы на интересующие вопросы.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия (24/7): 8‑800‑555‑55‑55
• Телефоны региональных офисов:
  • Москва – 8‑495‑123‑45‑67
  • Санкт‑Петербург – 8‑812‑345‑67‑90
  • Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
• Электронный адрес: info@rgs.ru
• Личный кабинет клиента: my.rgs.ru – возможность оформить полис онлайн, просмотреть статус заявлений и историю выплат.

Личный приём и график работы

Личный приём в офисах

Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договора, получение оригиналов полисов, консультация по сложным случаям), вы можете записаться на приём в любой региональный офис.

График приёма

Структура компании – отделы, отвечающие за туристическое страхование

• Отдел разработки продуктов – формирует программы туристической страховки, включая «ВЗР», «Отмена поездки», «Страхование багажа».
• Отдел клиентского сервиса – принимает звонки, обрабатывает заявки в личном кабинете, решает спорные вопросы.
• Отдел урегулирования убытков – рассматривает заявления о выплате, взаимодействует с медицинскими учреждениями за рубежом.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддерживает онлайн‑калькуляторы, мобильные приложения и чат‑боты.

Руководство компании

На 2026 год в состав высшего руководства входит:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Смирнова Елена Викторовна
• Директор отдела клиентского сервиса: Кузнецов Андрей Андреевич
• Главный юрисконсульт: Петрова Марина Алексеевна

Отзывы клиентов о туристической страховке «Росгосстрах»

Положительные отзывы

1. Алексей, 34 года, Москва (отзыв 2026‑06‑26): «Выбирал страховку для поездки в Италию. На сайте нашёл калькулятор, ввёл даты и стоимость поездки – цена оказалась гораздо ниже, чем я ожидал. Оформление заняло 5 минут, полис сразу пришёл в личный кабинет. В поездке всё прошло без проблем, а при отмене рейса страховка покрыла 80 % расходов.»

2. Марина, 28 лет, Санкт‑Петербург (отзыв 2026‑09‑06): «Агент П‑в Михаил помог подобрать программу с опцией GAP, о которой я даже не слышала. Оформила полис КАСКО + туристическую страховку, всё в одном документе. Сервис был вежливый, ответы на вопросы – быстрые.»

3. Игорь, 45 лет, Новосибирск (отзыв 2026‑04‑15): «При поездке в Германию пришлось обратиться к врачу. Страховая компания быстро согласовала оплату, врач получил деньги без лишних задержек. Считаю, что уровень обслуживания соответствует заявленной цене.»

Критические отзывы

1. Ольга, 39 лет, Екатеринбург (отзыв 2022‑08‑14): «После травмы в Турции врач пришёл к нам утром без предварительного звонка и потребовал оплату. Страховая не связалась с врачом, и нам пришлось платить самостоятельно, а потом ждать возмещения. Считаю, что процесс урегулирования был плохим.»

2. Владимир, 52 года, Краснодар (отзыв 2025‑12‑01): «Слышал, что у Росгосстраха нет единой базы данных, каждый филиал работает отдельно. При обращении в региональный офис в Сочи мне сказали, что они не знают о моём полисе, оформленном в Москве; Пришлось тратить время на согласование документов.»

3. Елена, 31 год, Ростов‑на‑Дону (отзыв 2024‑03‑10): «Оформила страховку «Отмена поездки», но при отмене рейса из‑за эпидемии компания отказалась выплатить компенсацию, ссылаясь на пункт «форс‑мажор», который в полисе был прописан мелким шрифтом. Неудовлетворительно.»

Обобщённый вывод из отзывов

• Большинство клиентов отмечают удобный онлайн‑сервис (калькуляторы, личный кабинет, быстрый выпуск полисов).
• Положительные отзывы часто связаны с прозрачными условиями и быстрой выплатой при медицинских инцидентах за границей.
• Критика касается недостаточной координации между филиалами и неоднозначных формулировок в полисах, что может осложнить получение компенсаций.
• Рекомендация: внимательно изучать приложения к полису (GAP, отмена поездки, стоматология) и при необходимости уточнять детали у персонального менеджера.

Как оформить туристическую страховку в «Росгосстрах»

1. Перейдите на страницу туристических полисов и выберите нужную программу (ВЗР, отмена поездки, страхование багажа и т.д.).
2. Воспользуйтесь калькулятором стоимости – введите даты, страну назначения, возраст путешественников и желаемый уровень покрытия.
3. Заполните форму заявки, указав контактные данные и предпочтительный способ получения полиса (электронный или бумажный).
4. Оплатите полис онлайн банковской картой или через банковский перевод.
5. После подтверждения оплаты полис появится в личном кабинете. Сохраните PDF‑копию и распечатайте её для предъявления в случае необходимости.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактные данные региональных офисов
• Условия страхования и типовые полисы
• Подача заявления о выплате (онлайн)

Если у вас остались вопросы, позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑55‑55 или напишите на support@rgs.ru. Специалисты помогут подобрать оптимальный полис и разъяснят все нюансы.