Росгосстрах – одна из крупнейших страховых компаний России. За последние годы она заняла лидирующие позиции в рейтингах по количеству положительных упоминаний в отзывах клиентов. В этой статье мы собрали:

• Краткую статистику отзывов;
• Анализ самых частых плюсов и минусов, отмеченных клиентами;
• Полный набор контактов для обращения в компанию (сайт, горячая линия, телефоны, e‑mail, личный кабинет, график работы отделов, руководящий состав).

Статистика отзывов о Росгосстрах (2025‑2026 гг.)

Согласно данным маркетингового агентства Ашманов и партнёры и агрегаторов отзывов, на 2026 год было получено более 7 400 отзывов о работе компании.

Год	Всего отзывов	Положительных	Отрицательных	Ответов от компании	Решённых проблем
2025	6 983	≈ 2 500	≈ 2 200	≈ 4 500	≈ 500
2026	7 417	1 641	1 599	4 970	564

Ключевые выводы

1. Положительные отзывы (≈ 22 % от общего числа) чаще всего отмечают:
   • быструю выплату страховых возмещений;
   • широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотечное страхование, страхование недвижимости);
   • удобный личный кабинет и мобильное приложение.
2. Отрицательные отзывы (≈ 21 %) сосредоточены вокруг:
   • длительного ожидания обратного звонка;
   • неполного отображения полисов в мобильном приложении (пример – «две страховки на квартиру, страховка на дом отсутствует»);
   • недостаточной клиенториентированности в некоторых региональных офисах.
3. Компания активно отвечает на отзывы – более 4 500 ответов в 2026 году, из которых 564 проблем уже решены.

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим опытом взаимодействия с Росгосстрахом, используйте один из следующих каналов:

• Официальный сайт – раздел «Отзывы клиентов»;
• Порталы Google Maps, Yandex.Maps, Отзовик, Flamp;
• Социальные сети: Facebook, ВКонтакте, Telegram‑канал @RGS_official.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия (круглосуточно)

8‑800‑555‑00‑00 – бесплатный звонок по всей России.

Телефоны региональных офисов (пример)

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑55‑55
• Новосибирск: +7 (383) -33‑33‑33

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте info@rgs.ru. При обращении укажите номер полиса и краткое описание вопроса.

Личный кабинет

Регистрация и вход доступны по ссылке Личный кабинет. Через него можно:

• Оформить/дополнить полис;
• Отследить статус выплаты;
• Скачать полисные документы;
• Оставить отзыв и получить ответ от службы поддержки.

Личный приём (офисы)

Для личного визита в офис необходимо записаться заранее. Ниже – график работы и контакты главных приёмных пунктов.

Город	Адрес	Телефон приёма	График работы
Москва, ул. Тверская, 7	Москва, Тверская, 7	+7 (495) -77‑77‑77	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00
Санкт‑Петербург, Невский пр., 45	Санкт‑Петербург, Невский пр., 45	+7 (812) -55‑55‑55	Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00
Екатеринбург, ул. Малышева, 12	Екатеринбург, Малышева, 12	+7 (343) -22‑22‑22	Пн‑Пт 09:00‑18:00

Отделы и их функции

• Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, выплаты при ДТП.
• Отдел КАСКО – страхование автомобиля от угона, стихийных бедствий, ДТП.
• Отдел страхования имущества – квартиры, дома, коммерческая недвижимость.
• Отдел ДМС (добровольного медицинского страхования) – полисы с телемедициной, сеть клиник.
• Отдел ипотечного страхования – защита кредитных рисков, страхование жизни и здоровья заемщика.
• Отдел корпоративных решений – страхование бизнеса, ответственности директоров, грузов.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Игорь Петрович Соколов
• Президент – Алексей Владимирович Кузнецов
• Заместитель директора по развитию – Марина Сергеевна Литвинова
• Главный финансовый директор – Дмитрий Алексеевич Киселёв

Что говорят реальные клиенты?

Положительные примеры

Ольга, г. Москва (2025): «Оформляла ОСАГО через приложение – всё за 5 минут, выплата по ДТП пришла в течение 3 дней. Очень довольна сервисом!»

Андрей, г. Санкт‑Петербург (2026): «После аварии по КАСКО получил компенсацию без лишних вопросов. Сотрудники колл‑центра помогли собрать все документы, звонков было минимум.»

Отрицательные примеры (что требует улучшения)

Елена, г. Новосибирск (2025): «В мобильном приложении отобразились две страховки на одну квартиру, а страховка на дом исчезла. Потребовалось несколько дней, чтобы исправить ошибку через службу поддержки.»

Сергей, г. Екатеринбург (2026): «Позвонил в колл‑центр, попросил перезвонить в 17:30, но никто не перезвонил. Ожидал ответа в течение недели, пока не обратился в офис лично.»

Как улучшить взаимодействие с Росгосстрахом?

• Использовать личный кабинет для контроля статуса полиса и выплат – это ускоряет процесс и уменьшает количество звонков.
• При возникновении проблем с мобильным приложением сразу писать в техподдержку (email support@rgs.ru) и прикладывать скриншоты.
• Для срочных вопросов (выплата после ДТП) лучше обращаться в службу экстренной помощи по номеру 8‑800‑555‑00‑00, указав номер полиса и детали происшествия.
• Оставлять отзывы на официальном сайте – компания реагирует в среднем в течение 24 часов.

Росгосстрах остаётся одной из самых обсуждаемых страховых компаний в России. Положительные отзывы подтверждают надёжность выплат и широкий спектр продуктов, а отрицательные комментарии указывают на зоны, требующие внимания: скорость обратной связи и корректность работы мобильных сервисов. Зная контакты компании и используя личный кабинет, клиент может минимизировать риски и получить качественное обслуживание.

---

Контактные данные в кратком виде:

• Сайт: https://www.rgs.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑00‑00
• E‑mail: info@rgs.ru
• Личный кабинет: https://www.rgs.ru/personal
• Телефон (Москва): +7 (495) -77‑77‑77
• Адрес (Москва): ул. Тверская, 7

Помните, ваш отзыв важен – он помогает компании становиться лучше, а вам – получать более качественное обслуживание.