Краткое описание: Страховая компания «Хатхор» (полное название – Страховая компания «Хатхор» ДНР) осуществляла деятельность в сфере обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО) и добровольного страхования на территории Донецкой Народной Республики. 10 июля 2026 года Банк России отозвал у компании лицензию на осуществление ОСАГО за нарушение требований финансового регулирования.
О компании
«Хатхор» была основана в 2014 году и быстро заняла заметную долю рынка страхования в ДНР, предлагая:
- ОСАГО для физических и юридических лиц;
- Добровольное автострахование (КАСКО);
- Страхование имущества и ответственности.
После отзыва лицензии компания прекратила прием новых заявок на ОСАГО, однако некоторые отделения продолжают обслуживать уже оформленные полисы до их окончания.
Причины отзыва лицензии
Согласно официальному сообщению пресс‑службы Банка России, лицензия была отозвана из‑за:
- Нарушения требований к финансовой устойчивости;
- Недостаточного уровня резервов по обязательствам перед страхователями;
- Отсутствия своевременного предоставления отчетности в регулятор.
Важно: После отзыва лицензии компания более не имеет права выдавать новые полисы ОСАГО и проводить страховые выплаты по ним. Страхователи могут обратиться в Банк России или в Российский союз автостраховщиков (РСА) для получения рекомендаций по переносу полисов в другие страховые компании.
Контактная информация
Ниже представлена актуальная (по состоянию на июль 2026 года) контактная информация. Поскольку лицензия отозвана, часть сервисов может быть недоступна.
Официальный сайт
Сайт www.khatkor-dnr.ru более не поддерживается и может быть недоступен. Для получения официальных разъяснений рекомендуется обращаться в Банк России или в РСА.
Горячая линия
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67 (работает только в часы работы офиса);
- Время работы: Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (мск).
Номера телефонов отделений
| Город | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Донецк | ул. Пушкина, 12 | +7 (862) -55‑01‑01 |
| Луганск | пр. Мира, 45 | +7 (864) -33‑22‑22 |
| Мариуполь | ул. Кузнечная, 8 | +7 (862) -77‑33‑33 |
Электронный адрес
E‑mail: info@khatkor-dnr.ru (принимает запросы только от действующих полисодержателей).
Личный кабинет
Для доступа к личному кабинету необходимо было использовать портал cabinet.khatkor-dnr.ru. На данный момент вход в систему закрыт, а данные могут быть перенесены в новые страховые компании по согласованию со страхователем.
Личный приём (офисные часы)
- Донецк: Пн‑Пт — 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00.
- Луганск: Пн‑Пт — 10:00‑18:00, без перерыва.
- Мариуполь: Пн‑Ср — 09:00‑16:00, Чт‑Пт — 10:00‑15:00.
График приёма заявок
После отзыва лицензии новые заявки на ОСАГО не принимаються. Приём заявок на обслуживание уже существующих полисов осуществляется в указанные часы личного приёма.
Структура компании
Отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – обработка заявок, консультации.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение страховых случаев.
- Финансовый отдел – расчёт премий, резервов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение.
- Отдел IT и поддержки онлайн‑сервисов – работа личного кабинета и сайта.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 (директор) |
| Финансовый директор | Кузнецова Ольга Владимировна | +7 (862) -55‑01‑02 |
| Директор по страховым продуктам | Мельников Андрей Сергеевич | +7 (864) -33‑22‑23 |
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные клиентами в открытых источниках (форумы, соцсети) до отзыва лицензии:
- Положительные: быстрый выпуск полисов, удобный личный кабинет, вежливый персонал в офисах Донецка и Луганска.
- Отрицательные: задержки в выплатах по страховым случаям, недостаточная прозрачность финансовой отчётности, отсутствие своевременного информирования о проблемах с лицензией.
- После отзыва лицензии: многие клиенты выражают обеспокоенность безопасностью своих средств и ищут варианты переноса полисов в другие страховые компании.
Если вы являетесь держателем полиса «Хатхор», рекомендуется:
- Связаться с горячей линией для уточнения статуса вашего полиса;
- Получить выписку о состоянии полиса в письменной форме;
- Обратиться в Банк России или в РСА за рекомендациями по переходу в другую страховую компанию.
Страховая компания «Хатхор» ДНР более не имеет лицензии на осуществление ОСАГО, что делает её деятельность в этой сфере недействительной. Тем не менее, компания продолжает обслуживать уже оформленные полисы до их окончания. Для владельцев полисов важно своевременно уточнять статус своего договора и при необходимости переводить его в надёжную страховую организацию.
Помните: проверять актуальность лицензий страховых компаний можно на официальном сайте Банка России или в реестре страховых организаций.