Вопрос отключения добровольного страхования часто возникает у участников программы Добровольное страхование в МособлеИРЦ. Ниже представлена подробная пошаговая инструкция, а также вся необходимая контактная информация для обращения в компанию.
Содержание
- Пошаговая инструкция
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
- Отзывы клиентов
Пошаговая инструкция по отключению добровольного страхования
Шаг 1. Авторизация в личном кабинете
- Перейдите на официальный сайт mosoblei.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.
- Введите логин (обычно – номер полиса или ИНН) и пароль. Если пароль забыли – воспользуйтесь ссылкой «Забыли пароль?», чтобы восстановить его через SMS или e‑mail.
Шаг 2. Переход в раздел «Страховые продукты»
После входа в кабинет в левом меню выберите пункт «Страховые продукты» → «Добровольное страхование». На открывшейся странице отобразятся все активные полисы добровольного страхования.
Шаг 3. Выбор полиса для отключения
- Найдите нужный полис в таблице (по номеру полиса, дате начала или типу страхования).
- Нажмите кнопку «Действия» рядом с выбранным полисом.
- В выпадающем меню выберите пункт «Отключить полис».
Шаг 4. Подтверждение операции
Откроется окно подтверждения:
- Укажите причину отключения (выпадающий список + поле «Комментарий»).
- Отметьте галочку «Согласен с условиями отключения».
- Нажмите кнопку «Подтвердить».
Шаг 5. Получение подтверждения
После подтверждения система сформирует Электронный документ (PDF) с подтверждением отключения. Скачайте его и сохраните для своих записей. На e‑mail, указанный в профиле, будет отправлено уведомление о завершении операции.
Шаг 6. Проверка статуса
Вернитесь в раздел «Добровольное страхование». Полис, который вы отключили, будет помечен статусом «Отключён» и исчезнет из списка активных полисов.
Важно!
- Отключение добровольного страхования возможно только за 30 дней до даты следующего платежа. Если срок уже прошёл – обратитесь в службу поддержки;
- При отключении полиса может потребоваться возврат части уже уплаченных средств. Условия возврата указаны в правилах программы.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.mosoblei.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑67 (пн‑пт, 9:00‑18:00)
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -65‑43‑21 (пн‑пт, 8:00‑20:00)
- Отдел добровольного страхования: +7 (495) -22‑33‑44 (пн‑пт, 9:00‑17:00)
Электронный адрес
support@mosoblei.ru – для вопросов по работе личного кабинета и отключению полисов.
Личный кабинет
Ссылка: https://lk.mosoblei.ru
Личный приём (офис)
г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Отделы компании
- Отдел клиентского сервиса
- Отдел добровольного страхования
- Отдел корпоративных решений
- Техническая поддержка ИТ‑инфраструктуры
- Бухгалтерия и расчётные службы
Руководство
- Генеральный директор – Иванов И.И.
- Заместитель директора по развитию – Петров П.П.
- Директор отдела клиентского сервиса – Сидорова А.А.
Отзывы клиентов
Для ознакомления с отзывами посетите раздел «Отзывы» на официальном сайте. Кроме того, вы можете оставить свой отзыв на независимых площадках:
- Отзовик: otzovik.com
- Google Мой бизнес: Google Maps
- Yandex.Справочник: Yandex
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отключить добровольное страхование онлайн, если я уже оплатил полис?
Да. При отключении система автоматически рассчитывает возврат (если он предусмотрен) и формирует подтверждающий документ. Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней на банковскую карту, указанную в личном кабинете.
Что делать, если в личном кабинете нет кнопки «Отключить полис»?
Возможные причины:
- Срок отключения уже прошёл – необходимо обратиться в отдел добровольного страхования по телефону +7 (495) -22‑33‑44 или в личный приём.
- Полис находится в статусе «На проверке» – дождитесь завершения проверки.
- Техническая ошибка – свяжитесь с технической поддержкой по телефону +7 (495) -65‑43‑21.
Как получить копию договора после отключения?
Копия договора автоматически отправляется на ваш e‑mail, указанный в профиле. Также её можно скачать в разделе «Мои документы» личного кабинета.
Можно ли восстановить полис после отключения?
Восстановление возможно только в течение 30 дней после отключения и при условии, что полис не был полностью аннулирован. Для восстановления обратитесь в отдел добровольного страхования.
Отключить добровольное страхование в личном кабинете МособлеИРЦ – простая процедура, которая занимает не более 5‑7 минут. Главное – выполнить все шаги последовательно и убедиться, что вы действуете в пределах установленного срока. При возникновении вопросов используйте указанные выше контакты – специалисты компании помогут решить любую проблему быстро и без лишних хлопот.
Помните: своевременное отключение полиса избавит вас от ненужных расходов и позволит контролировать свои финансовые обязательства.