Отказ от страхового договора – это законное право потребителя, предусмотренное ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 454 Гражданского кодекса РФ.
В течение 14 календарных дней с момента заключения договора (период «охлаждения») вы можете расторгнуть полис без объяснения причин и без штрафных санкций.

Правовая база отказа от страхования

• Закон РФ от № 2300‑И «О защите прав потребителей».
• Гражданский кодекс РФ, часть первая, ст. 454‑456.
• Федеральный закон от № 353‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (при необходимости).
• Приказ Минэкономразвития РФ от № 86н «Об утверждении формы заявления о расторжении договора страхования».

Как правильно оформить заявление об отказе

Заявление должно быть оформлено в письменной форме и содержать обязательные реквизиты. Ниже – пример заявления, который можно адаптировать под любую страховую компанию.

Образец заявления

Отказ от договора страхования

Город ____________ «___» __________ 2026 г.

Я, ___________ (ФИО полностью), 
паспорт: серия ___ номер __________, выдан «___» __________ 20__ г. 
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ________________________

Настоящим прошу расторгнуть договор страхования № _____________,
заключенный со страховой компанией «ПримерСтрах» 
от «___» __________ 2026 г., страховой полис серии __________ № __________.

Основание: использование права потребителя на отказ от договора в течение 14 дней
с момента его заключения (период охлаждения).

Прошу выслать письменное подтверждение о расторжении договора и возврате уплаченных
страховых премий в полном размере в течение 15 календарных дней с даты получения
данного заявления.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия страхового полиса.
Квитанция об оплате страховой премии (при наличии).

Подпись ___________ / ___________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Подготовьте документы. Копию паспорта, страховой полис и подтверждение оплаты.
2. Заполните заявление. Используйте образец выше, заменив данные на свои.
3. Отправьте заявление. Выберите удобный способ:
   • Лично в офисе страховой компании.
   • По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
   • Электронной почтой (см. раздел «Контакты»).
   • Через личный кабинет на официальном сайте.
4. Сохраните подтверждение отправки. Квитанцию, электронный чек или скриншот письма.
5. Ожидайте ответ. Страховая компания обязана выслать письменное подтверждение в течение 15 дней.
6. Получите возврат средств. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.

Что делать, если страховая компания отказывается выполнять закон

В случае отказа или затягивания процесса вы можете:

• Обратиться в Роскомнадзор (контактный центр 8‑800‑200‑22‑22).
• Подать жалобу в Роспотребнадзор через портал Госуслуги.
• Воспользоваться услугами юридической компании или консультации адвоката.
• Подать иск в суд в порядке упрощённого производства.

Контакты страховой компании «ПримерСтрах»

Ниже указаны все необходимые реквизиты для обращения в страховую компанию, если вам требуется уточнить детали отказа, получить подтверждение или задать другие вопросы.

Официальный сайт

https://www.primerstrah.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: 8 (383) -45‑67‑89
• Екатеринбург: 8 (343) -56‑78‑90

Электронный адрес

info@primerstrah.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн используйте личный кабинет. После регистрации вы сможете загрузить сканированные документы и отслеживать статус вашего обращения.

Личный приём (офис)

Адрес главного офиса: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5;

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00. Приём по предварительной записи.

График приёма в отделениях

Отделы компании

• Отдел продаж и заключения договоров.
• Отдел клиентского сервиса (обслуживание полисов).
• Юридический отдел (консультации по расторжению договоров).
• Финансовый отдел (возврат премий).
• Отдел контроля качества и работы с отзывами.

Руководство компании

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по юридическим вопросам – Смирнова Елена Викторовна
• Директор по работе с клиентами – Кузнецов Андрей Сергеевич

Отзывы клиентов

Ниже приведены несколько типовых отзывов, оставленных клиентами на независимых площадках:

1. «Быстрое расторжение полиса, деньги вернули в течение 7 дней. Спасибо службе поддержки!» – Марина К., .
2. «Сначала было сложно найти нужный отдел, но после обращения в личный кабинет всё решилось онлайн.» – Алексей Д., .
3. «Отказ от договора прошёл без проблем, но хотелось бы более понятных инструкций на сайте.» – Ольга С., .

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Сколько времени даёт закон на возврат уплаченной премии?

Ответ: Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 15 календарных дней с момента получения вашего заявления.

Вопрос: Можно ли отказаться от полиса после истечения 14‑дневного периода?

Ответ: Да, но в этом случае возврат премии будет зависеть от условий договора (обычно удерживается часть суммы за уже оказанные услуги).

Вопрос: Как доказать, что заявление было отправлено?

Ответ: Сохраняйте копию письма, квитанцию о заказном отправлении, скриншот отправки через личный кабинет или подтверждение отправки e‑mail.

Отказ от страхового договора – простой процесс, если следовать установленным правилам и правильно оформить заявление.
Соберите необходимые документы, используйте приведённый образец, отправьте заявление выбранным способом и ждите подтверждения.
При возникновении проблем обращайтесь в указанные выше контактные центры или в контролирующие органы.

Помните: закон защищает ваши права, а правильное оформление заявления ускорит процесс возврата средств.