Отказ от страхования – это законное право потребителя, закреплённое в статье 958 Гражданского кодекса РФ и в Законе РФ от  № 2300‑1 «О защите прав потребителей». В течение 14 календарных дней со дня заключения договора страхования вы можете расторгнуть его без штрафов и получить возврат уплаченной страховой премии.

Когда можно отказаться от страхования?

• При оформлении кредита, если страхование было навязано банком (пример – АльфаСтрахование‑Жизнь);
• В случае добровольного личного страхования (жизнь, здоровье, от несчастных случаев, от потери работы и т.п.);
• Если условия договора не соответствуют заявленным в рекламных материалах.

Какие документы нужны?

1. Заполненный бланк отказа от услуг страхования (образец ниже);
2. Копия паспорта застрахованного лица;
3. Квитанция/выписка из банка о платеже страховой премии;
4. При необходимости – копия договора страхования.

Как оформить заявление об отказе?

Ниже представлен универсальный образец заявления, который можно использовать для любой страховой компании. При заполнении замените квадратные скобки на свои данные.

Образец заявления об отказе от договора страхования

Заявление
от [Ф.И.О. полностью]
паспорт: серия ___ № ________, выдан [кем и когда]
адрес: _________________________________
тел.: _________________________________
e‑mail: _______________________________

Страховая компания: _______________________________
Номер полиса (договорa): _________________________
Дата заключения договора: ________________________

Я, ______________________ (Ф.И.О.), в соответствии со
ст. 958 ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей»,
отказываюсь от
действия договора страхования № ________ от ________ г.

в связи с тем, что договор был заключён в период
«охлаждения» (14 дней) и/или был навязан третьей стороной.

Прошу:
Прекратить действие договора добровольного страхования.
Возвратить уплаченную страховую премию в размере
 ___________ (прописью) рублей.
Выслать подтверждение о расторжении договора на мой e‑mail
 или по почтовому адресу.

Приложения:
Копия паспорта.
Копия платежного документа (квитанция, выписка).
Копия полиса (при наличии).

Куда подавать заявление?

• Лично в офис страховой компании (приёмный отдел);
• По электронной почте (см. раздел «Контакты» ниже);
• Через личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан заявления и приложить копии документов;
• Отправить заказным письмом с уведомлением о вручении.

Сроки возврата

Страховая компания обязана рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней и вернуть деньги в течение 30 календарных дней с момента принятия решения о расторжении договора.

Типичные причины отказа, указанные в ответах страховых компаний

• Нарушение прав потребителя – отсутствие полной информации о страховом продукте;
• Неправильное оформление договора (отсутствие подписи, неверные реквизиты);
• Привлечение к страхованию в качестве обязательного условия получения кредита без вашего согласия.

Официальный сайт

https://www.primer-insurance.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно)

Номера телефонов региональных офисов

• Москва – 8 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск – 8 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

support@primer-insurance.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн зайдите в раздел «Личный кабинет», авторизуйтесь и выберите пункт «Расторжение договора». Там можно загрузить скан заявления и всех необходимых документов.

Личный приём (приёмный отдел)

Адрес: г. Москва, ул. Примерная, д. 10, офис 5

Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 (приём по записи).

График приёма заявлений в офисе

Отделы, отвечающие за отказ от страхования

• Отдел клиентского сервиса – приём заявлений, консультации;
• Юридический отдел – проверка правомерности отказа, подготовка ответов;
• Финансовый отдел – возврат страховой премии;
• Отдел контроля качества – сбор отзывов и работа с рекламациями.

Руководство компании

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнова Ольга Викторовна
Главный юрисконсульт: Кузнецов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

Ниже – несколько типичных отзывов, полученных через форму обратной связи:

1. «Оформил отказ от страховки по кредиту в АльфаСтраховании‑Жизнь, получил деньги в течение 12 дней. Сотрудники вежливые, процесс понятный.» – Алексей, г. Москва.
2. «Был навязан полис ДМС в банке, подал заявление через личный кабинет, статус «рассмотрено» появился через 3 дня, деньги вернули полностью.» – Марина, г. Санкт‑Петербург.
3. «Служба поддержки отвечает быстро, но иногда требуется уточнение документов. В целом, процесс расторжения договора прошёл без проблем.» – Дмитрий, г. Новосибирск.

Полезные ссылки

• Закон РФ № 2300‑1 «О защите прав потребителей»
• Статья 958 ГК РФ – О расторжении договора страхования
• Роспотребнадзор – образцы заявлений

Отказ от услуг страхования – ваш законный инструмент защиты прав потребителя. С помощью приведённого образца заявления и чётко следуя инструкциям, вы сможете быстро расторгнуть договор и получить возврат уплаченной премии. При возникновении вопросов используйте указанные контактные данные – горячую линию, электронную почту или личный кабинет.

Помните, что в течение 14 дней после заключения договора у вас есть право «охлаждения», и страховая компания обязана вернуть все полученные от вас средства без удержаний.