Вопрос отказа от полиса часто возникает у владельцев страховых договоров с компанией «Ренессанс Страхование».
Ниже подробно описаны правовые основания, порядок подачи заявления, образец бланка и все необходимые контакты, чтобы процесс прошёл быстро и без лишних проблем.

Правовые основания для отказа от договора страхования

1. Период охлаждения (cooling‑off period) – 14 дней при заключении договора дистанционно (через интернет, телефон) и 30 дней при заключении в офисе.
2. Согласно правилам страхования (пункт 11.2.2) страхователь имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор в течение указанного периода.
3. Если полис оформлен в рамках кредитного продукта, возврат страховой премии производится в полном объёме, если отказ был заявлен в срок.

Когда можно отказаться от полиса?

• В течение 14/30 дней с момента подписания договора (зависит от способа заключения).
• Если полис был оформлен по ошибке (неправильные данные, неверный тип страхования).
• При досрочном погашении кредита, если полис связан с кредитом.

Какие документы нужны для расторжения договора?

• Заполненное заявление об отказе (бланк, представленный ниже).
• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Копия договора страхования (страница с реквизитами полиса).
• Если полис привязан к кредиту – копия договора кредита.
• Квитанция об оплате страховой премии (для подтверждения суммы возврата).

Как правильно заполнить заявление (образец бланка)

Бланк заявления можно скачать на официальном сайте в разделе «Заявления и формы» или получить в любом отделении компании.

ЗАЯВЛЕНИЕ
о расторжении договора страхования
№ _________ от ____________
Я, _______________________________ (ФИО полностью),
паспорт: серия ____ номер ________, выдан ________________, дата выдачи __________,
проживающий(ая) по адресу: _________________________________,
тел.: ____________, e‑mail: ______________________,

на основании пункта 11.2.2 Правил страхования прошу расторгнуть договор страхования

№ ___________ от ____________, заключенный с ПАО «Группа Ренессанс Страхование».

Прошу вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ (прописью) руб.
на банковский счет:
Получатель: ______________________
Банк: ____________________________
Расчётный счёт: __________________
Корр. счёт: ______________________
БИК: ___________________________

Подпись ______________________ Дата __________

Пошаговая инструкция подачи заявления

1. Скачайте бланк с сайта https://www.renins.ru/forms или возьмите его в отделении.
2. Заполните заявление в соответствии с образцом (см. выше). Не забудьте указать реквизиты для возврата.
3. Подготовьте копии необходимых документов (паспорт, договор, квитанция).
4. Отправьте заявление:
   • по электронной почте service@renins.ru (приложите сканы всех документов);
   • через Личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
   • по почте в адрес головного офиса (см. контакты ниже);
   • лично в любом отделении компании.
5. Ожидайте подтверждения о получении заявления (обычно в течение 3‑5 рабочих дней).
6. После проверки документов страховая компания осуществит возврат в течение 10‑14 дней.

Как получить возврат страховой премии?

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту, если оплата была картой;
• на расчётный счёт, указанный в заявлении;
• наличными в отделении (только при личном обращении).

В случае отказа от полиса «Ренессанс Жизнь» в течение периода охлаждения возврат составляет 100 % стоимости полиса. После истечения срока возврат может быть частичным (с учётом расходов страховщика).

Контактная информация компании «Ренессанс Страхование»

• Официальный сайт: https://www.renins.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
• Телефон службы поддержки: +7 (495) -77‑77‑77
• Электронный адрес: service@renins.ru
• Личный кабинет: https://www.renins.ru/lk
• Личный приём (офис в Москве): ул. Тверская, д; 7, офис 12
• График приёма: Пн‑Пт — 09:00‑18:00, Сб — 10:00‑15:00, Вс — выходной

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел клиентского сервиса – обработка заявлений и возвратов.
• Отдел страховых продуктов – консультации по условиям полисов.
• Юридический отдел – разъяснение правовых вопросов.
• Отдел работы с корпоративными клиентами.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
• Директор юридического отдела: Смирнов Алексей Михайлович

Отзывы клиентов

• «Отказался от полиса в течение 10 дней, деньги вернули в течение недели. Всё прозрачно, без скрытых комиссий.», Алексей, г. Москва
• «Служба поддержки помогла оформить заявление онлайн, всё сделали за 2 дня. Спасибо!»,, Марина, г. Санкт‑Петербург
• «Были небольшие задержки из‑за неверных реквизитов, но после исправления всё быстро решилось», — Дмитрий, г. Новосибирск

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса после истечения периода охлаждения?

Да, но возврат будет частичным – удерживаются административные расходы страховщика.

Как быстро будет возвращена сумма, если я оплатил полис картой?

Возврат на карту обычно происходит в течение 7‑10 банковских дней после подтверждения расторжения.

Нужен ли оригинал полиса для возврата?

Оригинал не требуется, достаточно копии полиса и подтверждения оплаты.

Можно ли подать заявление через мобильное приложение?

Да, в приложении «Ренессанс Страхование» в разделе «Мои обращения» есть функция «Отказ от полиса».

Отказ от договора страхования с «Ренессанс Страхование» – процесс, который можно выполнить быстро, если следовать установленным правилам и правильно оформить заявление; Главное – не пропустить срок охлаждения, собрать необходимые документы и воспользоваться удобными каналами связи (личный кабинет, электронная почта, горячая линия).

Если у вас возникли дополнительные вопросы, обратитесь в любой из указанных выше каналов связи – специалисты компании помогут вам завершить процесс без лишних задержек.