Дата обращения:
Содержание статьи
- Правовая база отказа от договора страхования
- Когда можно отказаться (период «охлаждения»)
- Какие документы нужны
- Образец заявления (шаблон)
- Пошаговая процедура подачи заявления
- Контактные данные страховой компании
- Часто задаваемые вопросы
Правовая база отказа от договора страхования
Отказ от договора страхования регулируется следующими нормативными актами:
- Гражданский кодекс РФ (части первая и вторая) – статья 938 и последующие;
- Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств»;
- Федеральный закон № 115‑ФЗ «О страховании»;
- Постановление Правительства РФ от № 2215 «Об установлении порядка расторжения договора страхования в течение 14‑дневного срока охлаждения».
Согласно пункту 5 статьи 938 ГК РФ, страхователь имеет право в течение 14 календарных дней с момента заключения договора отказаться от него без объяснения причин и потребовать возврата уплаченной страховой премии.
Когда можно отказаться (период «охлаждения»)
Отказ возможен только в течение 14 календарных дней со дня подписания полиса (дата указана в полисе). Если срок уже истёк, отказ может быть оформлен только в случае:
- Нарушения условий договора со стороны страховщика;
- Наличие существенного основания, подтверждённого документально (например, болезнь, невозможность получения кредита и т.п.).
Какие документы нужны
Для подачи заявления обычно требуется следующий пакет:
- Оригинал полиса страхования (или копию, заверенную страховой компанией);
- Квитанция/чек об уплате страховой премии;
- Заявление об отказе (шаблон ниже);
- Копия паспорта страхователя (при необходимости – копия ИНН);
- Согласие на возврат средств (если требуется банковскими реквизитами).
Образец заявления об отказе от страховки
об отказе от договора страхования
Страховая компания: ООО «ПримерСтрах»
Адрес: 123456, г. Москва, ул. Примерная, д. 1
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
От страхователя (выгодоприобретателя):
ФИО: _______________________________
Паспорт: ____________________________ (серия, номер, кем и когда выдан)
ИНН (при наличии): ___________________
Контактный телефон: __________________
Электронная почта: ___________________
Номер полиса: ___________________
Дата заключения договора: ___________
Сумма уплаченной премии: ___________ руб.
Текст заявления:
Я, ______________________________ (ФИО), являюсь страхователем (выгодоприобретателем) по договору страхования № ____________, заключенному с ООО «ПримерСтрах» «____» ___________ 20__ г. В соответствии со ст. 938 ГК РФ и пунктом 5 Постановления Правительства РФ № 2215 от г. прошу расторгнуть указанный договор страхования в течение 14‑дневного срока охлаждения и вернуть уплаченную страховую премию в размере ___________ руб.
Приложения:
Копия полиса страхования;
Квитанция об уплате премии;
Копия паспорта;
Банковские реквизиты для возврата (если возврат осуществляется на банковскую карту).
Подпись страхователя: _______________________
Пошаговая процедура подачи заявления
- Подготовьте пакет документов. Убедитесь, что все копии заверены, если это требуется.
- Заполните заявление. Используйте приведённый выше шаблон, заменив квадратные скобки вашими данными.
- Отправьте заявление. Возможные способы:
- Лично в офис страховой компании (по адресу, указанному в разделе Контакты);
- Почтовым отправлением с уведомлением о вручении;
- Электронной почтой (см. Электронный адрес);
- Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Личный кабинет»).
- Получите подтверждение о получении заявления. Страховая компания обязана выслать вам подтверждение в течение 5 рабочих дней.
- Ожидайте возврат средств. По закону страховая компания должна вернуть премию в течение 14 дней с момента получения заявления.
- При необходимости – подайте жалобу. Если страховщик отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в:
- Росстрахнадзор;
- Суд по месту жительства;
- Общественную организацию по защите прав потребителей.
Контактные данные страховой компании
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.primerstrah.ru |
| Горячая линия | +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -65‑43‑21 (рабочие часы 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес | support@primerstrah.ru |
| Личный кабинет | https://www.primerstrah.ru/lk |
| Личный приём (офис) | ул. Примерная, д. 1, офис 305, г. Москва |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда); Сб, Вс – выходные |
| Отделы |
|
| Руководство | Генеральный директор – Иванов И.И. Заместитель директора по работе с клиентами – Петрова А.С. |
| Отзывы клиентов | Смотреть отзывы (раздел «Отзывы» на сайте) |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отказаться от страховки после истечения 14‑дневного срока?
Да, но только при наличии законных оснований (нарушение условий договора, недостоверные сведения, невозможность получения кредита и т.п.). В таком случае заявление рассматривается индивидуально, а возврат премии может быть частичным.
Сколько времени занимает возврат средств?
Страховая компания обязана вернуть уплаченную премию в течение 14 календарных дней с момента получения полного пакета документов.
Какие способы возврата доступны?
Обычно страховая компания предлагает:
- Перевод на банковскую карту, указанную в заявлении;
- Возврат наличными в офисе (при личном обращении);
- Перечисление на расчётный счёт юридического лица (для корпоративных страхователей).
Нужно ли подписывать дополнительные документы?
В большинстве случаев достаточно подписать заявление и приложить копии документов. Если страховая компания требует подписать акт возврата, это делается в момент получения средств.
Куда обращаться, если страховая компания не отвечает?
Сначала обратитесь в отдел работы с претензиями (контактный телефон указан в таблице выше). При отсутствии реакции – подайте жалобу в Росстрахнадзор или в суд.
Важно: Приведённый образец заявления является типовым. Перед отправкой проверьте, нет ли в вашем полисе особых требований к форме заявления (это указано в разделе «Перечень документов», который прилагается к полису).