Важное замечание: отказ от договора страхования – это юридический акт. Перед тем как подать заявление, внимательно оцените финансовые последствия (возврат средств происходит по выкупным суммам, указанным в полисе, и может быть меньше уплаченной премии).

Правовые основания отказа

Согласно ФЗ «О страховании» и внутренним правилам ПАО СК «Росгосстрах», страхователь имеет право:

• отказаться от договора в течение 14 дней с момента его заключения (период «охлаждения»);
• расторгнуть договор в любой момент, подав заявление о досрочном прекращении (в этом случае возврат будет осуществлен по выкупной стоимости, указанной в полисе);
• подать заявление от имени наследников, если права и обязанности по договору перешли к ним.

Когда имеет смысл отказаться?

1. Период охлаждения (14 дней) – полис полностью аннулируется, страховая компания не имеет обязательств, а страхователь получает возврат уплаченной премии.
2. Досрочное расторжение – возможно в любой момент, но возврат производится по выкупной стоимости, которая обычно ниже суммы уплаченных взносов.
3. Изменение жизненных обстоятельств (переезд, изменение финансового положения, отсутствие необходимости в страховой защите).

Как правильно оформить заявление

Для ускорения процесса подготовьте заявление в соответствии с образцом, указав обязательные сведения.

Образец заявления о расторжении договора страхования жизни

В ПАО СК «Росгосстрах»
Адрес филиала: ________________________________

От: __________________________________________
ФИО страхователя (или наследника): ______________________
Серия и номер паспорта: ___________________________
ИНН (если есть): _________________________________
Контактный телефон: ______________________________
Электронная почта: ________________________________

Номер полиса (договора): ___________________________
Дата заключения договора: _________________________

Прошу:
Расторгнуть договор страхования № ___________ от ___________.
Вернуть выкупную стоимость (или полную страховую премию, если заявление подано в течение 14 дней) на банковский счет ___________ (указать реквизиты) / наличными в офисе.

Причина отказа (необязательно): ________________________________________

Подпись: ______________________ Дата: «__» _______ 2026 г.
 

Куда подавать заявление

Заявление можно направить одним из способов:

• Лично в любой филиал Росгосстраха (см. раздел «Контакты» ниже);
• По почте заказным письмом с уведомлением о вручении;
• Через Личный кабинет на официальном сайте – загрузить скан заявления и приложить копии документов;
• Электронной почтой на адрес service@rgs.ru (в теме письма указать «Отказ от договора страхования №…»).

Список необходимых документов

1. Заявление о расторжении договора (подписанное);
2. Копия паспорта страхователя (или наследника);
3. Копия полиса (страховой договор);
4. Если заявление подаёться от наследника – свидетельство о праве наследования;
5. Реквизиты банковского счета для возврата (если возврат на карту).

Сроки рассмотрения и возврата

• В течение 10 рабочих дней после получения полного пакета документов страховая компания обязана принять решение.
• Если заявление подано в период охлаждения, возврат производится в течение 5‑7 банковских дней после подтверждения аннулирования.
• При досрочном расторжении – возврат выкупной стоимости в течение 30 календарных дней после окончательного расчёта.

Что происходит с выплатами и бонусами

При расторжении договора:

• Все накопленные бонусы и кэшбэки, связанные с полисом, аннулируются;
• Если полис был оформлен в рамках программы «Кешбэк за страхование», возврат может быть уменьшен на сумму полученных бонусов;
• В случае наличия открытого страхового случая (например, уже начавшегося страхового события) отказ от договора невозможен.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от полиса после выплаты страхового возмещения?

Нет. После получения страхового возмещения договор считается исполненным, и расторжение невозможно.

Как узнать размер выкупной стоимости?

Размер указана в полисе в разделе «Выкупная стоимость». При необходимости уточнить сумму можно позвонить в горячую линию или зайти в личный кабинет.

Можно ли подать заявление онлайн, если я живу за границей?

Да. Через личный кабинет можно загрузить заявление и копии документов, а возврат будет произведён на указанный банковский счёт (в т.ч. в иностранной валюте, если банк‑получатель поддерживает такую операцию).

Контактная информация «Росгосстрах»

Официальный сайт

https://www.rgs.ru

Горячая линия

• Для физических лиц – 8 (800) -00‑00‑00 (бесплатно по России);
• Для юридических лиц – 8 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно).

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – 8 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург – 8 (812) -55‑55‑55
• Рязанская область – 8 (4912) -3‑33‑33
• Другие регионы – см. список филиалов.

Электронный адрес

Общие запросы: info@rgs.ru
По вопросам расторжения: service@rgs.ru

Личный кабинет

Для подачи заявления онлайн перейдите в раздел «Личный кабинет», авторизуйтесь и выберите пункт «Расторжение договора».

Личный приём (офисные часы)

В большинстве филиалов приём проводится по предварительной записи. Записаться можно по телефону горячей линии или через форму онлайн‑записи в личном кабинете.

Пример графика приёма в Москве

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 15:00
• Вс: выходной

Отделы, отвечающие за отказ от страхования

• Отдел клиентского обслуживания – обработка заявлений;
• Финансовый отдел – расчёт выкупной стоимости и возврат средств;
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по клиентскому сервису – Кузнецова Марина Викторовна
• Главный юрисконсульт – Смирнов Алексей Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

• «Оформил отказ в течение 5 дней, деньги пришли на карту через 3 банковских дня. Всё быстро, без лишних вопросов» – Марина, г. Москва.
• «Пытался расторгнуть полис после выплаты страхового возмещения – отказали, сказали, что договор уже исполнен. Нужно было знать заранее» – Алексей, г. Санкт‑Петербург.
• «В период охлаждения получил полную премию обратно, но выкупная стоимость после года страховки была в два раза меньше. Советую внимательно читать условия» – Ольга, г. Рязань.

1. Если вы только что заключили полис, используйте 14‑дневный период охлаждения – это самый выгодный способ полностью вернуть уплаченную премию.
2. При досрочном расторжении внимательно изучите выкупную стоимость в полисе, чтобы понять, сколько реально получите.
3. Подготовьте заявление и все необходимые документы заранее – это сократит время обработки.
4. Для ускорения процесса используйте Личный кабинет и отправляйте заявление онлайн.
5. Если у вас возникнут вопросы, звоните в горячую линию или записывайтесь на личный приём в ближайший филиал.

Статья актуальна на 12:30:04. Информация взята из открытых источников и официальных материалов ПАО СК «Росгосстрах».