Отказ от добровольного страхования, которое было включено в кредитный договор или в договор банковской карты, – законное право потребителя․ В статье подробно описаны:

• правовые основания отказа;
• какие документы необходимо подготовить;
• пошаговый алгоритм подачи заявления;
• сроки рассмотрения и возврата средств;
• контактные данные ВТБ для обращения․

Правовые основы

Согласно Федеральному закону № 353‑ФЗ «О потребительском кредите» и Положению Банка России № 587‑П потребитель имеет право отказаться от добровольного страхования в течение 14 календарных дней с момента подписания договора․ При отказе страховая премия, не использованная за фактический срок действия полиса, подлежит возврату․

Какие документы нужны

1. Заявление об отказе (шаблон ниже)․
2. Копия паспорта (страница с фотографией)․
3. Копия договора кредитования/карты, в котором указано страхование․
4. Копия страхового полиса (если он был выдан)․
5. Квитанции/чек о перечислении страховой премии (если оплата уже произведена)․

Все документы можно предоставить в оригинале + копию, либо отправить сканами через личный кабинет․

Как правильно оформить заявление

В ТБ Банк
Отдел страхования
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

От: _______________________ (ФИО полностью) 
Паспорт: серия ___ № ________, выдан _______________ 
Телефон: _______________________ 
Электронная почта: _______________________

Дата: «__» __________ 2026 г․

Заявление

Прошу расторгнуть договор добровольного страхования № ________, заключённый
со ВТБ Страхование совместно с кредитным договором № ________ от «__» __________ 2026 г․
В соответствии с Федеральным законом № 353‑ФЗ прошу вернуть страховую премию
в размере __________ рублей за неиспользованный период страхования․
Приложения:
Копия паспорта․
Копия кредитного договора / договора карты․
Копия страхового полиса (если имеется)․
Квитанции об оплате страховой премии․

_____________________/Подпись/
 

Пошаговый алгоритм подачи заявления

1. Подготовьте пакет документов (см․ пункт 2)․
2. Заполните заявление по образцу выше․
3. Отправьте документы одним из способов:
   • Лично в любой филиал ВТБ (отдел банковского страхования)․
   • По почте заказным письмом с описью вложения․
   • Через личный кабинет на сайте vtb․ru (раздел «Обращения и заявки»)․
   • По электронной почте support@vtb․ru с указанием темы «Отказ от страхования – заявление»․
4. Сохраните подтверждение получения (квитанцию, электронный ответ)․
5. В течение 10 рабочих дней банк обязан рассмотреть заявление и сообщить о решении․
6. Если решение положительное – возврат средств производится в течение 15‑30 дней на ваш банковский счёт․

Сроки и нюансы

Важно! Если вы подаете заявление позже 14‑дневного срока, банк может отказать в возврате, ссылаясь на истечение срока добровольного отказа․

Контактные данные для обращения

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли отказаться от страховки после истечения 14‑дневного срока?

Теоретически – да, но банк имеет право отказать в возврате премии, ссылаясь на истечение срока добровольного отказа․ В таком случае возможен только судебный порядок․

Что делать, если банк не возвращает деньги в установленный срок?

Сначала направьте претензию в письменной форме (рекомендованный образец ниже)․ Если в течение 10 дней ответа нет, подайте иск в суд по месту нахождения банка․

Можно ли оформить отказ онлайн?

Да․ Через личный кабинет в разделе «Обращения и заявки» выберите тип обращения «Отказ от страхования», загрузите сканы всех документов и отправьте․ После проверки вам придёт электронное подтверждение․

Пример претензии (если отказ в возврате)

В ТБ Банк
Отдел по работе с обращениями
г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7

От: _______________________ (ФИО) 
Паспорт: серия ___ № ________ 
Телефон: _______________________ 
Электронная почта: _______________________

Дата: «__» __________ 2026 г․

Претензия


В соответствии с Федеральным законом № 353‑ФЗ и условиями договора
страхования № ________, прошу в течение 10 рабочих дней вернуть страховую
премию в размере __________ рублей, уплаченную г․

Основания:
Заявление об отказе от страхования подано г․ (в течение 14 дней)․
Банком не предоставлен ответ в установленный срок․

Приложения: копии всех документов, подтверждающих оплату и подачу заявления․
_____________________/Подпись/
 

Отказ от страхования в ВТБ – процесс, который можно выполнить без судебных тяжб, если действовать в рамках закона и соблюдать сроки․ Главное – собрать полный пакет документов, правильно оформить заявление и воспользоваться официальными каналами связи банка․

Если у вас возникли вопросы, обратитесь в любой из указанных выше контактов – специалисты помогут уточнить детали и ускорить процесс возврата․

Дата актуализации информации: