На этой странице собрана актуальная и подробная информация об отделениях ПАО «Росгосстрах» в городе Учалы Республики Башкортостан․ Здесь вы найдете адреса офисов, телефоны для связи, графики работы, контакты горячей линии, информацию о личном кабинете и порядке личного приема граждан․

Описание и общие сведения

ПАО «Росгосстрах» — одна из крупнейших страховых компаний России, представленная в Учалы несколькими офисами продаж и филиалами․ Компания предоставляет полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни, здоровья, путешественников, а также корпоративные страховые программы․

Основные направления деятельности офисов в Учалы:

• Продажа страховых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, НС и др․);
• Прием заявлений на страховые случаи и сопровождение урегулирования убытков;
• Консультирование клиентов по продуктам компании;
• Оформление полиса «Зеленая карта» для выездов за границу;
• Работа с корпоративными клиентами․

Контакты для обращений: адреса и телефоны отделений

В городе Учалы действует несколько точек обслуживания․ Ниже приведены актуальные адреса и телефоны на ․

Офис продаж (Филиал) — ул․ Ленина, 25А

Это главное и наиболее известное отделение в городе․

• Полный адрес: 453700, Республика Башкортостан, Учалинский р-н, г․ Учалы, ул․ Ленина, д․ 25А
• Телефоны офиса: 7 (34791) —02-01, 7 (34791) —02-68
• Дополнительный номер: 7 (347) -․․․ (уточняйте при звонке)
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (Обед: 13:00 – 14:00); Суббота, Воскресенье — Выходной․
• Статус: Открыто (по данным на текущий момент)․

Отделение / Филиал «Росгосстрах-Аккорд» ООО — ул․ К․ Маркса, 1

Второй крупный офис в центре города․

• Адрес: Республика Башкортостан, г․ Учалы, ул․ Карла Маркса, д․ 1 (также встречается обозначение «8-го Марта улица, 1» — уточните ориентир на карте)․
• Телефон: 7 (34791) —25-72
• График работы: Стандартный офисный (обычно Пн-Пт 09:00-18:00, обед 13:00-14:00), рекомендуется уточнить по телефону перед визитом․

Дополнительная точка (ул․ Ленина, 25А, альтернативные данные)

В некоторых справочниках указаны дополнительные контакты для того же адреса:

• Телефоны: 7 (34791) —02-01, 7 (34791) —02-68, 8 (800) -00-09-00 (федеральная линия)․

Горячая линия и единый контактный центр (Федеральные номера)

Для срочных вопросов, консультаций по полисам, вызова комиссара или сообщения о страховом случае используйте федеральные номера, работающие 24/7:

• 8 (800) -00-99-77, единая горячая линия для звонков по России (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов)․
• 8 (800) -00-09-00, альтернативный федеральный номер поддержки․
• +7 (495) -50-99-77 — для звонков из-за рубежа или с мобильных (по тарифу оператора)․

Через горячую линию можно: рассчитать стоимость полиса, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, узнать статус урегулирования, найти ближайший сервисный центр, пожаловаться на качество обслуживания․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: www․rosgosstrakh․ru

На сайте представлен полный каталог продуктов, онлайн-калькуляторы, новости, акции и раздел «Контакты» с картой офисов․

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) доступен на официальном сайте и в мобильном приложении «Росгосстрах» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество и др․)․
2. Продление полисов онлайн со скидкой за лояльность․
3. Сообщение о страховом случае (в т․ч․ через ЕВП — Европротокол) и отслеживание статуса урегулирования․
4. История выплат и документов․
5. Накопление и списание бонусов «Росгосстрах»․
6. Обращение в техподдержку (чат/тикеты)․

Вход: по номеру телефона (смс-код) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных письменных обращений, претензий и направления сканов документов используйте федеральные адреса (локальные офисные e-mail в открытую редко публикуются):

• info@rosgosstrakh․ru — общие вопросы и претензии․
• claims@rosgosstrakh․ru — отдел урегулирования убытков (для отправки документов по страховым случаям)․
• partner@rosgosstrakh․ru — для корпоративных клиентов и партнеров․

Рекомендуется в теме письма указывать: «Г․ Учалы, Филиал №․․․», номер полиса/заявки и ФИО․

Личный прием граждан и График приема руководства

Прием посетителей в офисах

Прием граждан производится в порядке живой очереди или по предварительной записи (через сайт/приложение или по телефону офиса)․

• График приема (ул․ Ленина, 25А): Пн-Пт 09:00–13:00 и 14:00–18:00․
• График приема (ул․ Карла Маркса, 1): Пн-Пт 09:00–13:00 и 14:00–18:00 (уточняйте по тел․ 6-25-72)․

Необходимые документы: Паспорт РФ, страховой полис (оригинал/копия), документы на ТС (для автострахования), уведомление о страховом случае (при наличии)․

Прием руководства (Начальник филиала / Заместители)

Личный прием руководителя филиала в Учалах обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в неделю или в определенные дни месяца)․

• Для записи на прием к руководителю необходимо заранее позвонить по телефону офиса 7 (34791) —02-01 или 7 (34791) —25-72․
• Также обращение к руководству можно направить через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Обратная связь»․

Структура отделов (Функциональные зоны офиса)

В офисах Росгосстрах в Учалы работают следующие ключевые подразделения (могут быть объединены в окна «единого окна»):

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров, продление, консультации по тарифам․
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), расчет выплат, работа с экспертами/комиссарами․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, ОСАГО флот․
• Отдел страхования жизни и накоплений (НС/Жизнь): долгосрочные программы, инвестиционные полисы․
• Касса / Финансовый учет: прием платежей, возврат премии, выдача чеков/квитанций․

Руководство филиала/отделений

Конкретные ФИО руководителей филиалов в Учалы (Начальник филиала, Заместители по урегулированию, по продажам) являются внутренней корпоративной информацией и могут меняться;

Актуальные данные о руководстве можно уточнить:

• По телефону офиса: 7 (34791) —02-01 (справочная)․
• На информационном стенде в зоне приема посетителей офиса (ул․ Ленина, 25А или ул․ Карла Маркса, 1)․
• Через обращение на сайте в раздел «Руководству компании»․

Отзывы клиентов о работе офисов в Учалы

На основании данных открытых источников (Яндекс․Карты, 2ГИС, Zoon, Отзовик) на сложилась следующая картина:

Общий рейтинг: ~ 3․5 – 4․0 из 5․0

Положительные моменты (Часто упоминаются в отзывах):

• Компетентность сотрудников: многие хвалят конкретных менеджеров (часто называют по именам) за грамотное объяснение условий полиса, помощь в оформлении ЕВП (Европротокола) и подборе выгодных тарифов КАСКО/ДМС․
• Удобное расположение: офис на ул․ Ленина, 25А, в центре, легко найти, есть парковка рядом․
• Скорость оформления ОСАГО: при наличии всех документов полис выдают за 15-30 минут․
• Работа по урегулированию: отзывы о выплатах по КАСКО и имуществу в основном позитивные, сроки соблюдаются․

Отрицательные моменты (На что жалуются клиенты):

• Очереди и время ожидания: в часы пик (утро, обед, конец месяца) ожидание может достигать 40-60 минут․ Рекомендуется запись через приложение/сайт․
• Перерыв на обед (13:00-14:00): офис полностью закрывается, посетителей не принимают․
• Технические сбои: иногда случаются проблемы с печатью полиса или доступом к базе РСА, приходится ждать восстановления связи․
• Навязывание доп․ услуг: единичные жалобы на активное предложение ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ соглашений (ДСАГО, помощь на дороге, страхование жизни) при оформлении базового ОСАГО․
• Сложность дозвона по локальным телефонам: часто занято или гудки․ Лучше звонить на 8-800 или писать в чат сайта/приложения․

Советы от клиентов:

1. Записывайтесь на прием заранее через приложение «Росгосстрах» или сайт, это сэкономит время․
2. Готовьте полный пакет документов дома (паспорт, СТС/ПТС, диагностическая карта, старый полис)․
3. По вопросам урегулирования убытков быстрее дозвониться до федерального колл-центра ###-###-####, чем в локальный офис․
4. Перед визитом проверяйте актуальный график на картах (Яндекс/2ГИС) или по телефону, так как в праздничные периоды он может меняться․

---

Краткая шпаргалка: Самые важные номера для Учалов

Назначение	Номер телефона	Режим
Офис ул․ Ленина, 25А (Справочная/Запись)	+7 (34791) —02-01 +7 (34791) —02-68	Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13-14)
Офис ул․ Карла Маркса, 1	+7 (34791) —25-72	Пн-Пт 09:00-18:00 (обед 13-14)
Горячая линия Росгосстрах (24/7, бесплатно по РФ)	8 (800) -00-99-77	Круглосуточно
Центр урегулирования убытков (федеральный)	8 (800) -00-09-00	Круглосуточно

Информация актуальна на дату публикации ․ Графики работы и номера телефонов могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по федеральной горячей линии или на официальном сайте rosgosstrakh․ru․