Актуально на:

Общее описание

С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) функционирует Социальный фонд России (СФР)․ Территориальный орган — Отделение Социального фонда Российской Федерации по Красноярскому краю — является крупнейшим учреждением федеральной системы оказания государственных услуг в сфере социального обеспечения на территории региона․

Офис в городе Ачинск (ранее известный как территориальный орган ФСС или клиентская служба ПФР) обеспечивает прием граждан, консультирование и прием документов по всем направлениям деятельности СФР: назначение пенсий, социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности (больничные), материнскому капиталу, реабилитации инвалидов, а также вопросам страховых взносов для работодателей и самозанятых․

Юридический адрес головного отделения по краю: г․ Красноярск, ул․ Копылова, 44 (также указан адрес пр․ Газеты «Красноярский рабочий», 117, к․ 1)․ Управляющий Отделением по краю (на момент данных), Мoskвин Сергей Александрович․

Контакты для обращений (г․ Ачинск)

Адрес офиса в Ачинске:

Красноярский край, г․ Ачинск, микрорайон 9-й, д․ 11

Ориентир: здание находится в жилой застройке 9-го микрорайона․ Рекомендуется уточнить номер кабинета/окна на информационном стенде в вестибюле․

Режим работы (График приема посетителей):

• Понедельник – Пятница: 08:30 – 17:30 (или 09:00 – 18:00 — уточняйте по телефону, так как режимы могут отличаться для разных окон/служб)
• Перерыв: обычно 13:00 – 14:00 (без приема посетителей)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Важно: Наличие предварительной записи через личный кабинет или по телефону настоятельно рекомендуется для сокращения времени ожидания․ Без записи прием возможен по живой очереди в порядке общей очереди․

Телефоны и Горячая линия

Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия):

###-###-#### (звонок по России бесплатный)

Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по московскому времени․ Позволяет получить консультацию, записаться на прием, узнать статус заявления․

Телефоны Отделения по Красноярскому краю (г․ Красноярск — приемная/справочное бюро):

• Приемная управляющего: +7 (391) -29-00-01
• Справочное бюро / Контакт-центр региона: +7 (391) -22-05-20

Телефон офиса в г․ Ачинск (местный номер):

Прямой городской номер отделения в Ачинске часто не публикуется в открытых федеральных реестрах (используется единый 8-800)․ Для уточнения локального номера рекомендуется:

1. Позвонить по ###-###-#### и попросить переключить на Ачинский офис․
2. Заглянуть на информационный стенд в вестибюле здания (мкр․ 9-й, д․ 11)․
3. Проверить раздел «Контакты» на официальном сайте (см․ ниже)․

Официальный сайт и Электронные сервисы

Официальный веб-сайт Отделения по Красноярскому краю:

https://sfr․gov․ru/branches/krasnoyarsk/

На сайте размещены: новости региона, реквизиты, отчетность, графики приема руководителей, контакты структурных подразделений․

Единый портал государственных услуг (Госуслуги):

https://www․gosuslugi․ru/

Основной канал получения услуг СФР в электронном виде․

Личный кабинет (ЛК СФР)

Личный кабинет гражданина на портале Госуслуг или в приложении «СФР» (доступно в App Store, RuStore, Google Play) позволяет:

• Подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал без визита в офис․
• Отслеживать статус рассмотрения документов․
• Получить справки (о пенсии, о выплатах, 2-НДФЛ для пенсионеров)․
• Записаться на личный прием к специалисту (выбор даты, времени, окна)․
• Узнать размер страховых взносов (для работодателей/ИП — через ЛК плательщика)․

Вход: через ЕСИА (профиль Госуслуг) с подтвержденной учетной записью․

Личный прием и График приема руководства

Запись на личный прием:

1. Через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Запись на прием» -> «Социальный фонд России» -> выбор отделения «Ачинск»)․
2. По телефону ###-###-####․
3. Через терминал электронной очереди в холле отделения (мкр․ 9-й, д․ 11)․

Прием руководителей (График приема управляющего/заместителей):

График личного приема управляющего Отделением по Красноярскому краю и его заместителей публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство» -> «График приема»․

Обычно прием проводится 1 раз в месяц (чаще по четвергам или пятницам) в здании главной администрации в Красноярске (ул․ Копылова, 44)․ Для жителей Ачинска вопросы можно передать через старшего специалиста местного офиса или написать обращение через ЛК/Госуслуги․

Структура и Отделы (Основные направления работы офиса Ачинск)

В офисе Ачинска функционируют окна/службы по следующим блокам задач:

• Отдел назначения и выплаты пенсий: страховые, социальные, госпенсии, выплаты за выслугу лет․
• Отдел социальных выплат и пособий: пособия по беременности и родам, уходу за ребенком до 1․5/3 лет, пособия на детей (единовременные, ежемесячные), материнский (семейный) капитал․
• Отдел работы с нетрудоспособностью и реабилитацией: больничные листы (электронные), МСЭ (медико-социальная экспертиза), ИПРА (индивидуальные программы реабилитации), технические средства реабилитации (ТСР)․
• Отдел работы с плательщиками (страховые взносы): консультирование работодателей, ИП, самозанятых; расчеты, пени, предоставление отчетности (РСВ)․
• Клиентская служба / Окно «Мои документы»: прием бумажных заявлений, выдача справок, сканирование документов, первичная консультация․

Руководство

Уровень Отделения по Красноярскому краю (г․ Красноярск):

• Управляющий Отделением: Мoskвин Сергей Александрович (И․о․ / Управляющий на основании приказа)․
• Заместители управляющего курируют блоки: пенсионное обеспечение, социальные выплаты, работа с плательщиками, ИТ и цифровизация, администрирование․

Уровень офиса г․ Ачинск:

Начальник отделения (филиала/клиентской службы) в Ачинске назначается приказом управляющего Отделением по краю․ ФИО текущего руководителя местного офиса лучше уточнить на информационном стенде в здании (мкр․ 9-й, д․ 11) или по телефону ###-###-####, так как кадровые изменения возможны․

Отзывы граждан

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и портале Госуслуг по отделениям СФР в Красноярском крае (в т․ч; Ачинск) выявляет следующие тенденции:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Многие отмечают удобство подачи документов через Госуслуги/ЛК СФР — не нужно стоять в очереди․
• Электронные больничные: Работают стабильно, работодатели получают данные автоматически․
• Компетентность специалистов: По сложным вопросам (пересчет пенсии, маткапитал) консультанты дают развернутые ответы․

Проблемные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «живую» очередь: Без предварительной записи время ожидания может достигать 1–2 часов, особенно в дни выплат пенсий (начало месяца) и в период каникул․
• Телефоны: Дозвониться по локальным номерам часто сложно; эффективнее ###-###-#### или чат-бот на сайте/Госуслугах․
• Сроки рассмотрения: По некоторым видам выплат (пересчеты, сложные случаи МСЭ) сроки могут затягиваться до законных максимумов (10–30 рабочих дней)․

Совет:

Оставляйте свои отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) или через форму обратной связи на сайте sfr․gov․ru — это помогает управлению фонда выявлять системные проблемы и улучшать сервис․

Реквизиты Отделения по Красноярскому краю (для платежей и официальных писем)

Краткая шпаргалка: Как решить вопрос быстро

1. Простое пособие / пенсия / справка: Зайдите в Личный кабинет на Госуслугах или приложение «СФР»․ 90% вопросов решаются дистанционно за 5–15 минут․
2. Сложный вопрос / нужна консультация специалиста: Звоните ###-###-#### (бесплатно, круглосуточно)․ Оператор запишет на прием в Ачинск (мкр․ 9-й, д․ 11) на удобное время․
3. Нужно сдать оригиналы документов: Приходите в офис строго по записи (QR-код из СМС/ЛК) в окно, указанное в талоне․
4. Жалоба / обращение к руководителю: Пишите через ЛК Госуслуг (раздел «Обращения») или на сайте sfr․gov․ru/branches/krasnoyarsk/ (раздел «Обращения граждан»)․

Данная статья составлена на основе открытых данных официального сайта СФР (sfr․gov․ru), справочников 2ГИС/Яндекс и информации Контур․Фокус по состоянию на ․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом обязательно проверяйте актуальность на официальном сайте или по телефону ###-###-####․