С 1 января 2023 года в результате объединения Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования РФ (ФСС) был создан Социальный фонд России (СФР). На региональном уровне правопреемством всех функций‚ полномочий и имущества осуществляет Отделение Социального фонда России по Свердловской области (сокращенно — Отделение СФР по Свердловской области). Данная статья содержит актуальную на контактную информацию‚ реквизиты‚ график работы и порядок обращения граждан и работодателей.
Общее описание и статус организации
Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Свердловской области (Отделение СФР по Свердловской области).
Основные функции:
- Назначение и выплата пенсий‚ пособий (по временной нетрудоспособности‚ материнству‚ по уходу за ребенком‚ на погребение и др.).
- Обеспечение обязательного пенсионного страхования и обязательного социального страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний.
- Выдача полисов ОМС (взаимодействие с ТФОМС).
- Обеспечение льготных категорий граждан бесплатным санаторно-курортным лечением и проездом к месту лечения.
- Работа с работодателями: регистрация страхователей‚ прием расчетов (ЕПН)‚ контроль за уплатой взносов.
- Информирование граждан о сформированных пенсионных коэффициентах (ИПК) и страховом стаже.
Официальный сайт и интернет-ресурсы
Главный информационный портал — единый для всей страны:
- Официальный сайт СФР: sfr.gov.ru (здесь находятся Личный кабинет гражданина‚ Личный кабинет работодателя‚ справочная информация‚ бланки заявлений‚ новости).
- Региональный раздел на сайте СФР: Раздел «Официальная информация» → «Региональные отделения» → «Свердловская область».
- Официальная страница в «Макс» (Max): max.ru/sfr_sverdlovskayaoblast (оперативные новости‚ анонсы приемов‚ инфографика).
- Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — подача заявлений на пособия‚ пенсии‚ получение справок без визита в фонд.
Контакты для обращений: телефоны‚ адреса‚ электронная почта
Главное администрирующее здание (Управление)
Адрес: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17.
Примечание: По адресу ул. Мамина-Сибиряка‚ 38 расположена Клиентская служба (приемная для личного обращения граждан). Уточняйте адрес перед визитом в зависимости от цели обращения.
Телефоны горячей линии и контакт-центра
| Направление | Номер телефона | Режим работы |
|---|---|---|
| Единый федеральный контакт-центр СФР (Горячая линия) | ###-###-#### (бесплатно по всей России) | Круглосуточно / Ежедневно |
| Приемная Отделения СФР по Свердловской области (справочное бюро) | +7 (343) -98-35-39 | Рабочие дни 8:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Факс приемной / управления | +7 (343) -98-35-40‚ 263-75-73 | — |
| Горячая линия по вопросам обязательного социального страхования (работодателям) | ###-###-#### (доб. меню для работодателей) | Рабочие дни 8:00–20:00 (местное время) |
Электронные адреса (E-mail)
Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте sfr.gov.ru (раздел «Обращения граждан») или портал Госуслуг. Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются в открытую для защиты от спама‚ однако для взаимодействия работодателей используются:
- Для работодателей (ЭДО/связь): через Личный кабинет работодателя на sfr.gov.ru или операторов ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур и др.).
- Приемная (для письменных обращений): адрес: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17 (с пометкой «Приемная Отделения СФР по Свердловской области»).
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания
На 2026 год абсолютное большинство услуг предоставляется через Личные кабинеты на портале sfr.gov.ru или через ЕСИА (Госуслуги).
Личный кабинет гражданина
- Вход: через ЕСИА (полная верификация учетной записи Госуслуг).
- Возможности:
- Просмотр пенсионных коэффициентов (ИПК) и страхового стажа.
- Подача заявлений на назначение пенсий‚ пособий (в т.ч. единовременных‚ ежемесячных на детей до 17 лет‚ по беременности).
- Получение справок (форма 1828‚ справка о доходах‚ справка для банка/суда) с ЭП СФР.
- Запись на личный прием к специалисту (электронная очередь).
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления.
- Изменение способа получения выплат (банковская карта‚ Почта России).
Личный кабинет работодателя
- Вход: Квалифицированная электронная подпись (КЭП) руководителя или уполномоченного лица.
- Возможности: сдача отчетности (ЕФС-1‚ ДУЛ‚ СЗВ-ТД и др.)‚ формирование и оплата ЕПН (единого платежа налогов/взносов)‚ получение уведомлений о начислениях‚ взаимодействие по проверкам‚ получение справок о регистрации страхователя.
Личный прием граждан: график‚ запись‚ адреса
В Отделении СФР по Свердловской области действует система предварительной записи. Без записи в окно приема попасть крайне сложно (только в исключительных случаях).
Основной адрес приема граждан (Клиентская служба):
г. Екатеринбург‚ ул. Мамина-Сибиряка‚ 38 (здание клиентской службы).
Также прием организован в территориальных органах (филиалах/клиентских сервисах) в городах-сателлитах и муниципальных районах области (Нижний Тагил‚ Каменск-Уральский‚ Первоуральск‚ Серов‚ Новая Ляля и др.). Адреса филиалов см. на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Свердловская область».
График приема посетителей (типовый для Клиентской службы):
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Вторник | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Среда | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Четверг | 08:30 – 17:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 |
| Пятница | 08:30 – 16:00 | Перерыв 12:00 – 13:00 (укороченный день) |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходной | — |
Важно! График может меняться в предпраздничные дни. Актуальное расписание конкретного специалиста или окна доступно при записи через ЛК Госуслуг / ЛК СФР / терминал в холле / по телефону ###-###-####.
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет на sfr.gov.ru (раздел «Запись на прием»).
- Через портал Госуслуг (раздел «Запись к врачу/специалисту» → «Социальный фонд России»).
- По телефону единого контакт-центра ###-###-#### (автоинформатор или оператор).
- На информационных терминалах в холле клиентской службы (ул. Мамина-Сибиряка‚ 38).
Структура Отделения: основные отделы и управления
Отделение СФР по Свердловской области имеет сложную внутреннюю структуру. Гражданам и работодателям чаще всего приходится взаимодействовать со следующими направлениями (управлениями/отделами):
- Управление по назначению и выплате пенсий — вопросы страховых‚ социальных пенсий‚ доплат к пенсиям‚ социальных надбавок.
- Управление по назначению и выплате пособий — пособия по временной нетрудоспособности (больничные)‚ материнству‚ уходу за ребенком до 1.5/3 лет‚ на погребение‚ ежемесячные пособия малоимущим семьям‚ беременным‚ детям до 17 лет.
- Управление работы с застрахованными лицами и страхователями (Клиентская служба) — личный прием‚ выдача справок‚ консультирование‚ регистрация СНИЛС‚ полиса ОМС;
- Управление контроля и надзора (инспекции) — проверки работодателей по уплате страховых взносов‚ расследование несчастных случаев на производстве.
- Управление бухгалтерского учета и финансов / Казначейство — вопросы возврата переплат‚ зачетов взносов‚ работы с ЕПН (для работодателей).
- Отдел информатизации и защиты информации — техническая поддержка ЭДО‚ ЛК‚ порталов.
- Юридический отдел / Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб‚ заявлений‚ предстательство в судах.
- Территориальные органы (Филиалы / Клиентские сервисы) — представления в городах и районах области (полный список на сайте).
Руководство Отделения
На 2026 год руководителем Отделения является Начальник Отделения СФР по Свердловской области (назначается Советом СФР). ФИО актуального руководителя лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О Фонде» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны.
Структура руководства включает:
- Начальник Отделения (глава регионального органа).
- Заместители начальника Отделения (курируют блоки: пенсии‚ пособия‚ работа с работодателями/контроль‚ экономика/ИТ‚ правовое обеспечение‚ администрирование).
- Совет Отделения (коллегиальный советовательный орган).
Для официальных обращений к руководству используйте адрес: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17 (Начальнику Отделения СФР по Свердловской области).
Отзывы о работе Отделения СФР по Свердловской области
Анализ отзывов на картах (2ГИС‚ Яндекс Карты)‚ портале Госуслуг («Оценка качества услуг») и в открытых источниках на позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные аспекты (часто упоминаемые):
- Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета СФР и портала Госуслуг. Большинство справок (1828‚ о стаже‚ о доходах) получаются мгновенно в электронном виде с ЭП‚ без визита в фонд.
- Единый номер ###-###-####: Операторы контакт-центра‚ как правило‚ компетентны‚ вежливы‚ помогают разобраться в статусе заявления или записаться на прием.
- Электронные больничные: Работодатели и медицинские организации отмечают бесперебойную работу системы ЭЛН (электронные листы нетрудоспособности).
- Выплата пособий на детей (до 17 лет‚ единовременные): Проходят быстро‚ часто проактивно (на основании данных ЗАГС/МВД)‚ деньги приходят на карту «Мир» в установленные сроки.
Проблемные зоны (на что жалуются):
- Очереди и запись на прием: Несмотря на электронную очередь‚ на популярные окна (пенсии‚ сложные пересчеты) запись может быть только через 2–3 недели. В холле клиентской службы (ул. Мамина-Сибиряка‚ 38) иногда бывает тесно в часы пик.
- Сложные пенсионные дела: Пересчеты пенсий за прошлые периоды‚ учет советского стажа‚ работы на вредных производствах требуют длительного ручного рассмотрения (до 3–6 месяцев) и частого предоставления архивных справок.
- Работа с работодателями (проверки/начисления): Жалобы на необоснованные начисления пени/штрафов по ЕПН из-за технических сбоев банков или ошибок в ЕФС-1. Разрешение споров затягивается.
- Санаторно-курортное лечение: Очереди на путёвки‚ сложность получения компенсации проезда‚ ограниченный выбор санаториев.
- Телефонная линия в пиковые часы: Длительное ожидание ответа оператора (10–20 минут) в периоды массовых выплат (январь‚ май‚ август‚ декабрь).
Советы по работе с Отделением (опыт пользователей):
- Всегда начинайте с Личного кабинета (sfr.gov.ru / Госуслуги). 90% вопросов решаются там: справки‚ заявления на пособия‚ запись на прием‚ история платежей.
- Если звоните на ###-###-#### — звоните рано утром (с 8:00–9:00 местного времени) или в обеденное время (13:00–14:00) — очередь короче.
- На личный прием обязательно берите паспорт‚ СНИЛС и полный пакет документов-оригиналов + копии (список уточняйте при записи или в ЛК). Без копий вас могут не принять или попросят ксерокопировать за свой счет.
- Работодателям: используйте ЭДО (СБИС‚ Диадок‚ Контур) для всего документооборота — это быстрее и надежнее почты/личного приема.
- Если право нарушено — пишите официальное обращение через ЛК СФР или Госуслуги (раздел «Обращения»). Срок ответа — 30 дней‚ контроль за сроками строгий.
Краткая шпаргалка: самые важные контакты в одном месте
ГОСУСЛУГИ: https://www.gosuslugi.ru
ЕДИНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ: ###-###-#### (бесплатно‚ 24/7)
АДРЕС УПРАВЛЕНИЯ: 620075‚ г. Екатеринбург‚ ул. Горького‚ 17
АДРЕС ПРИЕМА ГРАЖДАН: г. Екатеринбург‚ ул. Мамина-Сибиряка‚ 38 (Клиентская служба)
ТЕЛ. ПРИЕМНОЙ: +7 (343) -98-35-39
ФАКС: +7 (343) -98-35-40
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ГРАЖДАНИНА: Вход через ЕСИА (Госуслуги) на sfr.gov.ru
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ РАБОТОДАТЕЛЯ: Вход по КЭП на sfr.gov.ru
ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ: ЛК СФР / Госуслуги / ###-###-#### / Терминал в холле
РЕЖИМ ПРИЕМА (Клиентская служба):
Пн-Чт: 08:30-17:00 (перерыв 12:00-13:00)
Пт: 08:30-16:00 (перерыв 12:00-13:00)
Сб-Вс: Выходной
Данная информация актуальна на 03 июля 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты» → «Свердловская область»‚ так как адреса филиалов‚ номера телефонов структурных подразделений и график приема могут изменяться.