С 1 января 2023 года в результате реформирования системы социального обеспечения Фонд социального страхования (ФСС) и Пенсионный фонд (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ Соответственно, структура управления изменилась: вместо «Начальника ФСС СПб» теперь функционирует Управляющий Отделением СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области․ Ниже представлена актуальная на июль 2026 года подробная статья со всеми необходимыми контактами, структурой и реквизитами․

Описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда Российской Федерации по городу Санкт-Петербургу и Ленинградской области․

Краткое наименование: Отделение СФР по СПб и ЛО․

Правовая форма: Федеральное государственное учреждение (ФГУ)․

Основные функции: назначение и выплата пенсий, пособий (по временной нетрудоспособности, материнству, по уходу за ребенком, материнский капитал), социальных выплат, ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных, сбор страховых взносов (взаимодействие с налоговым сервисом), реабилитация инвалидов․

ИНН / КПП: 7802114044 / 780201001 (основной КПП)․

ОГРН: 1037800002448․

Руководство: Управляющий и заместители

Назначение руководителя территориального органа СФР осуществляется Председателем Правления Социального фонда России․

Управляющий Отделением СФР по СПб и ЛО

• ФИО: Островский Константин Валерьевич
• В должности с: 9 января 2023 года (ранее занимал пост заместителя руководителя Пенсионного фонда по СПб)․
• Контактный телефон канцелярии управляющего: +7 (812) -77-87-17 (доб; секретаря/канцелярии)․

Заместители управляющего (ключевые направления)

Структура заместителей может корректироваться; актуальный перечень лучше уточнять на сайте или по телефону горячей линии․

• Михеева Алена — Начальник отдела страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (известна по публичным выступлениям и разъяснениям)․
• Заместители по направлениям: пенсионное обеспечение, социальные выплаты и маткапитал, администрирование и сбор взносов, информационные технологии, правовое обеспечение, организационно-кадровая работа и др․

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru
• Страница Отделения по СПб и ЛО: sfr․gov․ru/branches/spb/ — здесь публикуются новости региона, адреса центров обслуживания (ЦО), графики работы, нормативные акты․

Горячая линия (Единый контакт-центр СФР)

• Единый бесплатный номер по России: ###-###-#### (круглосуточно, без выходных, автоматическое распределение вызовов)․
• Единый номер для звонков с мобильных (в т․ч․ из СПб): 1000 (бесплатно для абонентов всех операторов)․

Телефоны Отделения СФР по СПб и ЛО (справочно-информационная служба)

• +7 (812) -77-87-17 — единый справочный телефон управления (автоинформатор, перевод на отделы)․
• +7 (495) -87-89-07, +7 (495) -87-89-14 — федеральные номера контакт-центра (могут использоваться для исходящих звонков СФР)․

Электронные адреса (E-mail)

Прием обращений через открытые почтовые ящики ведется ограниченно․ Основной канал — Личный кабинет и Госуслуги․

• Приемная Управляющего (канцелярия): spb_kanz@sfr․gov․ru (адрес условный, актуальный уточняйте на сайте в разделе «Обращения»)
• Общий ящик Отделения (для официальных запросов юрлиц): spb@sfr․gov․ru
• Для взаимодействия со страхователями (работодателями): через личный кабинет страхователя на сайте СФР или в системе ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․

Почтовый адрес (для письменных обращений и документов)

190900, Санкт-Петербург, а/я 1205 — единый почтовый ящик для входящей корреспонденции Отделения СФР по СПб и ЛО․

Юридический/Фактический адрес главного управления: 194214, Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 73․

Дополнительный адрес (архив/отдельные отделы): 197046, г․ Санкт-Петербург, ул․ Большая Посадская (точный дом уточняйте по конкретному отделу)․

Личный кабинет гражданина и страхователя

С 2023 года единственным полнофункциональным порталом для получения услуг СФР является ЕСИА (Госуслуги) и Личный кабинет на сайте СФР․

Доступ для граждан

1. Портал Госуслуг (gosuslugi․ru): раздел «Пенсины, пособия и привилегии» → «Все услуги СФР»; Позволяет подать заявление на пенсию, пособие, маткапитал, получить справки (Форма 1828, история взносов), записаться на прием․
2. Личный кабинет на сайте СФР (lk․sfr․gov․ru): вход через ЕСИА․ Аналогичный функционал, плюс удобный просмотр расчетов пенсионных коэффициентов (ИПК/СПК)․
3. Мобильное приложение «СФР» (iOS / Android): пуш-уведомления, сканирование документов, запись в очередь․

Личный кабинет страхователя (работодателя)

• Адрес: lk․sfr․gov․ru/employer
• Функции: сдача отчетности (РСВ, ЕФС-1), просмотр расчетов взносов, получение уведомлений, электронный документооборот (ЭДО)․

Личный прием граждан (График приема Управляющего и специалистов)

Прием Управляющего Отделения (К․В․ Островского)

Личный прием руководителя проводится по предварительной записи․

• Как записаться: через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю»), по телефону канцелярии +7 (812) -77-87-17 или через терминал в Центре обслуживания (ЦО)․
• График (типовой): 1 раз в 2 недели (обычно среда или четверг), с 14:00 до 17:00․
• Место проведения: Главное здание (пр․ Энгельса, 73) или КЦО (Крупный центр обслуживания) по адресу: ул․ Савушкина, д․ 112, лит․ А․

Прием заместителей и начальников отделов

Проводится еженедельно в дни приема граждан в Центрах обслуживания (ЦО)․ График у каждого специалиста свой․

• Запись: на сайте СФР (раздел «Запись на прием»), в приложении, по телефону ###-###-####, на терминалах в ЦО;
• Необходимо выбрать: услугу (пособие, пенсия, маткапитал и т․д․) → ЦО у дома → удобное время․

Режим работы Центров обслуживания (ЦО) в СПб (общий)

Важно: Дни, предшествующие праздничным,, сокращенные (до 13:00)․ Некоторые КЦО (крупные центры, напр․ на Савушкина, 112) могут работать в субботу по предварительной записи — уточняйте на сайте конкретного ЦО․

Структура Отделения: Основные отделы и департаменты

Территориальный орган СФР имеет функциональную структуру․ Основные блоки (департаменты/управления/отделы):

• Департамент пенсионного обеспечения: назначение страховых, социальных пенсий, накопительных выплат, ЕДВ․
• Департамент социальных выплат и материнского капитала: пособия по беременности/родительству, детям до 1,5 и 3 лет, маткапитал, выплаты семьям с детьми (единое пособие)․
• Департамент администрирования и контроля страховых взносов: работа с работодателями, проверки, начисление взносов, взаимодействие с ФНС․
• Управление организации обслуживания граждан (ЦО): управление сетью Центров обслуживания, электронной очередью, качеством сервиса․
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (больничные): контроль оплаты больничных, взаимодействие с медорганизациями (ЕЛН)․ Начальник: Михеева Алена․
• Департамент реабилитации и абילитации инвалидов: ИПРА, технические средства реабилитации (ТСР), санаторно-курортное лечение․
• Юридический департамент: судебная работа, нормативная правовая деятельность, рассмотрение жалоб․
• Департамент информационных технологий и кибербезопасности: поддержка ИС СФР, защита персональных данных․
• Управление кадровой политики и организационной работы: кадры, документационное обеспечение, канцелярия Управляющего․
• Бухгалтерия / Финансовое управление: исполнение бюджета, оплата выплат․

Адреса основных Центров Обслуживания (ЦО) в Санкт-Петербурге

В СПб действует более 20 Центров обслуживания (по одному в каждом районе + КЦО)․ Актуальный список с адресами и схемами проезда, на сайте sfr․gov․ru/branches/spb/centers/․

Крупнейшие КЦО (Крупные центры обслуживания):

• КЦО «Приморский»: ул․ Савушкина, д․ 112, лит․ А (м․ «Старая Деревня» / «Комендантский проспект»)․
• КЦО «Московский»: пр․ Энгельса, д․ 73 (Главное здание управления, м․ «Проспект Просвещения»)․
• КЦО «Василеостровский»: 7-я линия В․О․, д․ 34․
• КЦО «Невский»: ул․ Обуховской Обороны, д․ 100․

Рекомендуется обращаться в ЦО по месту жительства (прикрепление), но можно записаться в любой удобный․

Отзывы о работе Отделения СФР по СПб и ЛО (Обобщение на 2026 год)

Анализ отзывов на порталах Госуслуг, Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик и в социальных сетях позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и приложения «СФР»․ Большинство услуг (пособия, справки, маткапитал) оформляются удаленно за 1-3 дня без визита в ЦО․
• Единое пособие: Автоматическое назначение при рождении ребенка (если данные есть в ЗАГС/больнице) работает стабильно․
• Электронные больничные (ЕЛН): Работодатели и граждане отмечают удобство — оплата приходит автоматически, бумажки не нужны․
• Запись на прием: Система электронной очереди через Госуслуги/Сайт/Приложение исключает живые очереди в коридорах․
• КЦО на Савушкина: Часто хвалят за современное оборудование, терминалы самообслуживания, зону ожидания с детьми․

Проблемные зоны (жалоба):

• Телефонная горячая линия (###-###-####): Главная боль — долгое ожидание ответа оператора (10-30 минут в часы пик), роботы-меню не всегда понимают запрос․ Совет: звонить рано утром (с 8:00) или поздно вечером, либо использовать чат-бот в приложении/на сайте․
• Сложные пенсионные дела: Назначение пенсий по соглашениям с странами СНГ, северные стажи, корректировка ИПК требуют личного визита и долгого рассмотрения (до нескольких месяцев)․
• Работа с архивами/историей труда: Запросы в архивы (особенно до 1990-х) идут долго․ Справки 1828 иногда выдаются с ошибками, требующими повторного обращения․
• Качество связи в отдельных ЦО: В малых районных центрах иногда не работают терминалы или отсутствуют специалисты по узким вопросам (реабилитация, ТСР)․
• Бюрократия при ошибках: Исправление ошибок в СНИЛС, ФИО, истории труда часто требует написания заявления и ожидания 10-30 дней․

Советы по эффективному взаимодействию (2026):

1. Всегда начинайте с Личного кабинета (Госуслуг/СФР)․ 90% вопросов решаются там: подача заявлений, получение справок, запись на прием, просмотр статуса․
2. Используйте чат-бота на сайте sfr․gov․ru или в приложении для типовых вопросов — быстрее, чем ждать оператора по телефону․
3. Для сложных вопросов (пенсия, север, ошибки стажа) — сразу записывайтесь на личный прием к специалисту пенсионного отдела в КЦО (Савушкина, 112 или Энгельса, 73)․ Привозьте полный пакет документов (оригиналы + копии)․
4. Контролируйте сроки․ Законодательно установленные сроки: назначение пособий — 10 дней, пенсий — до 30 дней (с проверкой стажа до 3 мес․)․ Если срок прошел — пишите жалобу через ЛК или в Приемную Управляющего․
5. Работодателям: Переходите на полный ЭДО (СБИС, Диадок, Контур) — это ускоряет прием отчетности (РСВ, ЕФС-1) и исключает штрафы за «бумажку»․

Резюме: Ключевые контакты «на скорую руку»

Данная информация актуальна на июль 2026 года․ Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальные графики и реквизиты на официальном сайте sfr․gov․ru или в приложении «СФР», так как контактные данные и структура отделов могут меняться․