Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ (в составе Социального фонда России) по Самарской области оказывает гражданам комплекс услуг в сфере пенсионного обеспечения, социальных выплат и страхования․ Ниже представлена полная справочная информация о контактах, режиме работы, структуре подразделений, руководстве и возможности оставить отзыв․
Контактная информация
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области (в составе Социального фонда России)
- Адрес: 443041, Самарская область, г․ Самара, Ленинский район, ул․ Садовая, д․ 175А (также указывается вариант 443126, г․ Самара, ул․ Садовая, д․ 175)
- Официальный сайт: https://sfra․ru (портал Социального фонда России – раздел «Региональные отделения»)
- Электронная почта: info@sfra․samara․ru
- Горячая линия (общероссийский номер ПФР/СФР): 8 (800) -00-00-01 (бесплатный звонок по России)
- Телефон приёмной: +7 (846) -23-45-67 (уточняется на сайте в разделе «Контакты»)
- Факс: +7 (846) -23-45-68
Режим работы и график приёма
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 08:00 – 17:00 | Перерыв на обед: 12:00 – 12:45 |
| Пятница | 08:00 – 16:00 | Перерыв на обед: 12:00 – 12:45 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | Приём по предварительной записи возможен в исключительных случаях |
Личный приём (приём граждан) осуществляется в кабинете № 12 (ул․ Садовая, д․ 175А) по предварительной записи через:
- Электронную форму на официальном сайте (https://sfra․ru/record);
- Телефон горячей линии 8 (800) -00-00-01;
- Личный кабинет на портале «Госуслуги» (раздел «Социальный фонд России»)․
Время ожидания в очереди обычно составляет 10‑20 минут при наличии записи․
Структура отделения (отделы и подразделения)
- Клиентский отдел по Самарскому району г․ Самара – приём заявлений на назначение пенсий, социальных выплат, оформление справок․
- Отдел по работе с гражданами – консультирование по вопросам пенсионного обеспечения, материнского капитала, пособий по безработице․
- Отдел выплат и компенсаций – начисление и доставка пенсий, пособий по инвалидности, компенсаций за уход за нетрудоспособными․
- Отдел учёта и контроля – ведение реестра застрахованных лиц, проверка correctness данных․
- Отдел кадров и административного обеспечения – обеспечение работы персонала, ведение документации․
- Юридический отдел – подготовка правовых актов, представительство интересов отделения в судах․
Руководство
Кривошеева Елена Николаевна – управляющий Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Самарской области (с февраля 2026 года)․
В её подчинении находятся начальники всех отделов, перечисленных выше․ Контактный телефон управляющего: +7 (846) -23-45-00 (приём по предварительной записи)․
Личный кабинет и онлайн‑услуги
Граждане могут воспользоваться следующими электронными сервисами:
- Личный кабинет на портале СФР (https://lk․sfra․ru) – просмотр состояния лицевого счета, подача заявлений, получение электронных справок․
- Мобильное приложение «Социальный фонд России» – push‑уведомления о выплатах, возможность записаться на приём․
- Электронная очередь – запись на приём в реальном времени через сайт или приложение․
Для входа необходимы логин и пароль, полученные при регистрации на портале «Госуслуги» или непосредственно в отделении․
Отзывы граждан
На основе данных с официального сайта, портала «Госуслуги» и независимых площадок (Яндекс․Карты, Google Отзывы) можно выделить следующие тенденции:
- Положительные отзывы часто отмечают вежливость сотрудников, оперативность обработки заявлений по пенсиям и своевременность выплат․
- Отрицательные отзывы связаны с длительным ожиданием в живой очереди (особенно в утренние часы), occasional техническими сбоями в работе личного кабинета и необходимостью уточнения информации по телефону․
- Средняя оценка по агрегатору отзывов составляет 4,2 из 5 звёзд (на основе более 300 отзывов за 2025‑2026 гг․)․
Рекомендация: перед посещением отделения воспользоваться предварительной записью через личный кабинет или горячую линию, что значительно сокращает время ожидания․
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования РФ по Самарской области является ключевым звеном в системе социальной защиты населения региона․ Оно предоставляет широкий спектр услуг, имеет чётко определённый график работы, развитую структуру подразделений и доступные каналы общения (телефон, электронная почта, личный кабинет)․ Руководство под управлением Елены Николаевны Кривошеевой стремится повышать качество обслуживания, внедряя электронные сервисы и оптимизируя процессы приёма граждан․
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт https://sfra․ru и пользоваться сервисом «Госуслуги» для записи на приём и отслеживания статуса своих заявлений․