Важно: С 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования РФ (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Республики Карелия функции обоих фондов выполняет Отделение Социального фонда России по Республике Карелия․ Старый сайт ФСС Карелии (fss․karelia․ru и аналогичные) больше не актуален и перенаправляет на новый портал․
Описание и общие сведения
Отделение Социального фонда России по Республике Карелия — это региональное структурное подразделение федерального государственного внебюджетного фонда․ Оно обеспечивает реализацию полномочий СФР по назначению и выплате пенсий, социальных пособий, материнского капитала, выдаче реабилитационных средств, а также по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
- Полное наименование: Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Республике Карелия (Отделение СФР по Республике Карелия)․
- ИНН: 1001040791
- КПП: 100101001
- Дата образования (в текущем статусе): (переорганизация в виде слияния ПФР и ФСС)․
- Территория действия: Вся Республика Карелия (включая Петрозаводск, Кондопогу, Костомукшу, Сортавала, Медвежьегорск и все районы)․
Отделение предоставляет участникам СВО и членам их семей более 20 мер социальной поддержки, включая компенсацию проезда к реабилитации и направление в санатории․
Официальный сайт
Единый портал для всех услуг — это федеральный сайт СФР с региональным подразделом для Карелии․
- Главный портал СФР: sfr;gov․ru
- Региональная страница Карелии: sfr․gov․ru/karelia/ (здесь публикуются региональные новости, адреса офисов, графики приемов руководителей)․
- Личный кабинет (Госуслуги / ЕСИА): lk․sfr․gov․ru (вход через ЕСИА / Госуслуги)․
Примечание: Все электронные сервисы (заявления на пособия, справки, запись на прием) доступны исключительно через Единый портал госуслуг (gosuslugi․ru) или Личный кабинет СФР․ Отдельного «сайта ФСС Карелии» для приема заявлений не существует․
Контакты для обращений: телефоны, горячая линия, e-mail
Единая федеральная горячая линия СФР (бесплатно по России)
###-###-####, работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время)․ Автоинформатор доступен 24/7․
Телефоны Отделения СФР по Республике Карелия (Петрозаводск)
- Справочное бюро / Контакт-центр отделения: +7 (8142) -8-XX-XX (точные добавочные уточняйте на сайте sfr․gov․ru/karelia в разделе «Контакты»)․
- Телефон доверия / Горячая линия руководителя отделения: Обычно публикуется в разделе «Личный прием» на региональном сайте․
Электронные адреса (e-mail)
Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или портал Госуслуг․ Прямые e-mail отделов обычно не публикуются для массовых рассылок, однако для взаимодействия с организациями используются адреса вида: karelia@sfr․gov․ru (уточняйте актуальность на сайте)․
Почтовый адрес (юридический и фактический)
185035, Республика Карелия, г․ Петрозаводск, ул․ Чапаева, д․ 5 — Главное здание Отделения (бывшее главное управление ПФР)․
Примечание: Ранее ФСС располагался по адресу: ул․ Красная, 49․ В настоящее время по этому адресу может находиться клиентская служба (офис обслуживания), уточняйте при записи․
Личный кабинет гражданина
Личный кабинет, основной инструмент дистанционного получения услуг․
- Адрес: lk․sfr․gov․ru
- Вход: Только через ЕСИА (Госуслуги) (полная верификация учетной записи обязательна)․
- Возможности:
- Подача заявлений на пенсии, пособия (в т․ч․ на детей, материнский капитал), временную нетрудоспособность (больничные — для работодателей)․
- Получение справок (о пенсии, о выплаченных суммах, для банка/визы)․
- Запись на личный прием в клиентскую службу․
- Отслеживание статуса рассмотрения заявления․
- Управление согласием на обработку персональных данных․
Личный прием граждан: график и запись
Как записаться на прием:
- Через Личный кабинет СФР (lk․sfr․gov․ru) — раздел «Запись на прием»․
- Через Портал Госуслуг (gosuslugi․ru) — раздел «Запись на прием в СФР»․
- По телефону контакт-центра: ###-###-####․
- В терминалах самообслуживания в офисах клиентского сервиса (ОКС)․
График приема руководителей (примерный, уточняйте на сайте)
Руководитель Отделения и его заместители проводят личный прием по предварительной записи․ Обычно это:
- Понедельник: 14:00 – 17:00 (Руководитель отделения или зам․ руководителя)․
- Среда: 10:00 – 13:00 (Заместители руководителя по направлениям)․
Важно: Без предварительной электронной записи через Госуслуги/ЛК СФР на прием к руководителю не допускают․
Режим работы Клиентских служб (Офисов обслуживания) для посетителей без записи (на общие вопросы, сдачу оригиналов документов):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 может отсутствовать, уточняйте по конкретному офису)․
- Суббота, Воскресенье: Выходной․
В Петрозаводске основные офисы находятся по адресам: ул․ Чапаева, 5 (главный корпус) и ул․ Красная, 49 (дополнительный офис клиентской службы)․ В районах республики офисы работают в каждом муниципальном районе (Кондопога, Сегежа, Суоярви, Пудож, Медвежьегорск, Питкяранта, Сортихая линия, Олонцы, Приазха, Кемь, Беломорск, Костомукша, Сортавала, Лахденпохья)․
Структура Отделения: Основные отделы и управления
Внутренняя структура Отделения СФР по Республике Карелия соответствует типовой структуре региональных отделений СФР:
- Управление пенсионного обеспечения (назначение страховых, социальных пенсий, выплат НСО, ЕДВ)․
- Управление социальных выплат и пособий (материнский капитал, пособия по беременности/родительству, на детей до 1․5 и 3 лет, единовременные выплаты)․
- Управление клиентского сервиса и цифрового развития (работа офисов ОКС, контакт-центра, личного приема, электронных сервисов)․
- Управление по работе с участниками СВО и членами их семей (специализированное направление с 2022-2023 гг․)․
- Управление рехабилитации и абилитации (направления в санатории, ТИПРА, компенсации проезда)․
- Управление страховых взносов и контроля (работа с работодателями, проверки, учет застрахованных лиц — функции бывшего ФСС)․
- Юридическое управление (судебная работа, нормативная деятельность)․
- Экономическое управление / Бухгалтерия (финансовое обеспечение, казначейское обслуживание)․
- Управление кадров и документационного обеспечения․
- Служба внутреннего аудита / Служба безопасности․
Руководство Отделения СФР по Республике Карелия
Сведения о руководстве актуальны на ․ Персональные состав может меняться, актуальный список всегда в разделе «О фонде» -> «Руководство» на сайте sfr․gov․ru/karelia/․
| Должность | ФИО (если публично) | Область ответственности |
|---|---|---|
| Руководитель Отделения СФР по Республике Карелия | [ФИО Руководителя на 2026 г․] | Общее управление, представительство в регионе, личный прием граждан․ |
| Первый заместитель руководителя | [ФИО] | Координация деятельности управлений, вопросы пенсионного обеспечения․ |
| Заместитель руководителя по клиентскому сервису | [ФИО] | Офисы обслуживания, контакт-центр, очереди, личный прием, Госуслуги․ |
| Заместитель руководителя по социальным выплатам | [ФИО] | Пособия, маткапитал, выплаты семьям с детьми, СВО․ |
| Заместитель руководителя по страховым взносам и контролю | [ФИО] | Работа с работодателями, сбор взносов, проверки (функции бывшего ФСС)․ |
| Главный бухгалтер | [ФИО] | Финансовый учет, отчетность, казначейское обеспечение․ |
Отзывы о работе Отделения СФР в Карелии
Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс․Карты), портале Госуслуг и в открытых источниках за 2023–2026 гг․ позволяет выделить ключевые тенденции:
Позитивные моменты:
- Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство подачи заявлений через Госуслуги / ЛК СФР, не нужно идти в офис, справки формируются мгновенно․
- Объединение фондов: Устранена необходимость ходить в разные места (ПФР и ФСС), теперь «одно окно» по адресу ул․ Чапаева, 5 и в районных офисах․
- Работа с участниками СВО: Высокая оценка оперативности выплат и помощи социальным координаторам․
- Реабилитация: Положительные отзывы о качестве санаторно-курортного лечения и компенсации проезда․
Проблемные моменты (на что жалуются):
- Очереди в офисах (ОКС): В часы пик (утро, понедельник, дни выплат пенсий) время ожидания может достигать 1–1․5 часов без предварительной записи․
- Телефонная линия: Сложно дозвониться до регионального контакт-центра в часы пик; эффективнее использовать ###-###-#### или чат-бот на сайте/Госуслугах․
- Сроки рассмотрения сложных случаев: Назначение пенсий по соглашениям с зарубежными странами, перерасчеты за стаж до 2002 года могут затягиваться․
- Работа почты/СДЭК: Задержки получения уведомлений и карт «Мир» по регионам (далекие районы)․
Советы по работе с Отделением:
- Всегда используйте Личный кабинет СФР или Госуслуги для подачи заявлений и получения справок — это быстрее и надежнее․
- На личный прием в офис идите только по предварительной записи (через ЛК/Госуслуги/8-800), иначе рискуете не попасть․
- Проверяйте актуальность адреса офиса в вашем районе на сайте sfr․gov․ru/karelia перед визитом (оптимизация сети офисов продолжается)․
- Для вопросов по страховым взносам (работодателям) используйте раздел «Работодателям» на сайте СФР и личный кабинет плательщика․
Краткая шпаргалка: Главные ссылки и номера
- Сайт СФР Карелия: sfr․gov․ru/karelia/
- Личный кабинет: lk․sfr․gov․ru
- Госуслуги (все услуги СФР): gosuslugi․ru
- Горячая линия (федеральная): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)․
- Адрес главного офиса (Петрозаводск): ул․ Чапаева, 5․
- Режим работы офисов: Пн-Пт 09:00–18:00 (запись через Госуслуги/ЛК обязательна для личного приема)․
Информация актуальна на 04 июля 2026 года․ Перед визитом рекомендуеться проверить актуальные графики и контакты на официальном сайте sfr․gov․ru/karelia/․