Важное замечание: С 1 января 2023 года Фонд социального страхования РФ (ФСС) и Пенсионный фонд РФ (ПФР) объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ На территории Псковской области функции по социальному страхованию, пенсионному обеспечению и выплатам теперь выполняет Отделение Социального фонда России по Псковской области․ Ниже представлена актуальная информация для обращений граждан и работодателей․

Общее описание и статус организации

Полное наименование: Отделение Социального фонда России по Псковской области (ОСФР по Псковской области)․

Правовой статус: Территориальный орган федерального государственного внебюджетного фонда — Социального фонда России․

Основные функции:

• Начисление и выплата пенсий (по старости, инвалидности, по случаю потери кормильца, социальные пенсии)․
• Назначение и выплата пособий (по беременности и родам, по уходу за ребенком до 1,5 и 3 лет, при рождении ребенка — «материнский капитал», ежемесячные выплаты МСЕМ и МСПЦ)․
• Обеспечение временной нетрудоспособности (больничные листы) и материнства — взаимодействие с работодателями через ЭДО․
• Санаторно-курортное лечение и реабилитация инвалидов (выдача путевок, компенсация проезда);
• Работа с работодателями: регистрация страхователей, учет индивидуальных (персонифицированных) счетов, контроль за уплатой страховых взносов․
• Формирование и ведение реестров получателей социальных услуг (НСУ)․

Ключевые реквизиты (ЕГРЮЛ):

• ИНН: 6027005423
• ОГРН: 1026000959588
• ОКПО: 26018440
• Дата регистрации (как правопреемника): (реорганизован в СФР с )․

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главное администрирующее здание (Приемная, Руководство, Основные отделы)

Адрес: 180007, Псковская область, г․ Псков, ул․ Петровская, д․ 53․

Ранее это было главное здание ПФР․ В настоящее время здесь сосредоточена большая часть административно-управленческого аппарата и приемная руководства․

Клиентская служба (Окно единого приема граждан, выдача справок, прием документов)

Адрес: 180000, Псковская область, г․ Псков, ул․ Кузнецкая, д․ 7․

Историческое здание ФСС․ Здесь находится основная зона обслуживания населения (терминал очередей, окна приема, кабинеты консультантов)․

Телефоны контакт-центра (Единый номер для всей России)

• Горячая линия / Контакт-центр СФР: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, круглосуточно/IVR, операторы в рабочее время)․
• Телефон справки Отделения по Псковской области (локальный): +7 (8112) -2-XX-XX (точные добавочные лучше уточнять через IVR меню 8-800 или на сайте)․

Электронные адреса (E-mail)

Для официальных обращений рекомендуется использовать форму на сайте или Личный кабинет․ Прямые почтовые ящики структурных подразделений обычно не публикуются для массовых обращений из-за спама․ Основной канал — Личный кабинет и Госуслуги․

• Общие обращения (через форму на сайте): sfr․gov․ru/feedback/
• Почта для взаимодействия с работодателями (ЭДО): через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др․)․

Официальный сайт и интернет-ресурсы

• Главный портал СФР: sfr․gov․ru — новости, нормативная база, сервисы, форма обратной связи․
• Региональный раздел (Псковская область): pskov․sfr․gov․ru — адреса клиентских служб в районах, график приема руководителей, локальные новости, реквизиты для платежей․
• Портал Госуслуг: gosuslugi․ru — подача заявлений на выплаты, запись на прием, получение справок (СТАЖ, Пенсионное обеспечение, Форма 1828)․

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент дистанционного обслуживания

На 2026 год Личный кабинет на сайте sfr․gov․ru (или через ЕСИА/Госуслуги) является основным способом взаимодействия без визита в офис․

Что доступно в ЛК гражданина:

1. Пенсионные права: просмотр ИПС (индивидуального пенсионного счета), коэффициентов (ИПК), страхового стажа, расчет будущей пенсии (калькулятор)․
2. Выплаты: история начислений, график выплат, смена способа получения (Почта Банк, МИР, Сбер и др․)․
3. Пособия: подача заявлений на пособия по беременности/родам, уходу за ребенком, материнский капитал, ежемесячные выплаты (МСЕМ, МСПЦ)․
4. Больничные: просмотр электронных листов нетрудоспособности (ЭЛН), история оплаты․
5. Справки: мгновенное формирование справок для банков, МФЦ, работодателя (в т․ч․ с ЭЦП)․
6. Санатории: запись в очередь на санаторно-курортное лечение, отслеживание статуса․
7. Обращения: написание заявлений, жалоб, запросов с отслеживанием срока ответа․

ЛК работодателя:

• Сдача отчетности (ЕФС-1, ДУЛ и др․)․
• Управление штатом, оформление ЭЛН для сотрудников․
• Получение сведений о задолженности, квитанций для оплаты․
• Взаимодействие через API/СМЭВ․

Личный прием граждан: график и правила записи

Важно: На 2026 год прием граждан ведется преимущественно по предварительной записи (через Госуслуги, сайт СФР, терминал в офисе или по телефону ###-###-####)․ «Живая» очередь без талона обслуживается только в исключительных случаях․

График работы Клиентской службы (ул․ Кузнецкая, 7):

Прием руководства (Начальник Отделения, Заместители): Проходит по отдельному графику (обычно 1 раз в неделю/две недели)․ Запись, только через портал Госуслуг («Запись на прием к руководителю») или по телефону контакт-центра․ Адрес приема руководства: ул․ Петровская, 53․

Клиентские службы в районах области (МФЦ «Мои Документы»):

В муниципальных районах Псковской области прием ведется на базе МФЦ․ Адреса и график актуальны на pskov․sfr․gov․ru (раздел «Контакты» -> «Клиентские службы»)․

• Великолукский МФЦ (г․ Великие Луки)
• Невский МФЦ (п․ Невский)
• Островский МФЦ (г․ Остров)
• Печорский МФЦ (п․ Печоры)
• Порховский МФЦ (г․ Порхов)
• Пустошкинский МФЦ (п․ Пустошки)
• Себежский МФЦ (г․ Себеж)
• и др․

Структура Отделения: основные отделы и их функции

Внутренняя структура оптимизирована под процессы СФР․ Обращение в конкретный отдел обычно происходит через контакт-центр или Личный кабинет, прямой доступ к специалистам «за окном» ограничен․

• Управление пенсионных назначений и выплат: расчет и назначение страховых и социальных пенсий, перерасчеты, выплаты по (по случаю потери кормильца)․
• Управление социальных выплат и пособий: материнский капитал, пособия по НД и уходу за ребенком, ежемесячные выплаты семьям с детьми (МСЕМ), выплаты беременным (родительский капитал региональный)․
• Управление временной нетрудоспособности и санаторно-курортного лечения: контроль ЭЛН, оплата больничных (через работодателей), выдача санаторных путевок, компенсация проезда․
• Управление работы с застрахованными лицами и клиентским сервисом (Клиентская служба): прием граждан, выдача справок, консультирование, работа терминалов очередей (ул․ Кузнецкая, 7 и МФЦ)․
• Управление регистрации страхователей и учета индивидуальных счетов: регистрация ИП/ООО, ведение реестров страхователей, ИПС, корректировка стажа/заработков․
• Управление контроля и надзора (проверки): камеральные и выездные проверки работодателей по взносам․
• Юридическое управление: судебное представительство, рассмотрение жалоб, нормативная работа․
• Административно-хозяйственное управление / ИТ-управление: обеспечение деятельности офисов, информационная безопасность․

Руководство Отделения СФР по Псковской области

Данные актуальны на момент публикации (май 2026 г․)․ Состав руководства может меняться, актуальную информацию смотрите в разделе «Руководство» на сайте pskov․sfr․gov․ru․

• Начальник Отделения (Директор): [ФИО актуального руководителя на 2026 г․ — уточните на сайте]․ Непосредственно управляет деятельностью Отделения, представляет его интересы в регионе․
• Первый заместитель Начальника: Курирует операционную деятельность, пенсионные назначения, ИТ․
• Заместители Начальника по направлениям:
  • По социальным выплатам и пособиям (МК, МСЕМ, родовые)․
  • По работе со страхователями и контролем взносов․
  • По клиентскому сервису и взаимодействию с органами власти (МФЦ, Госуслуги)․
  • По временной нетрудоспособности и реабилитации․
  • По административно-хозяйственным вопросам и кадрам․
• Главный бухгалтер: Ответственность за финансово-экономическую деятельность, отчетность, казначейское обслуживание․

Отзывы граждан и качество обслуживания (Обзор на 2025-2026 гг․)

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс Карты), Госуслугах и сайте СФР позволяет выделить ключевые тренды:

Позитивные моменты:

• Цифровизация: Большинство пользователей отмечают удобство Личного кабинета СФР и портала Госуслуг․ Справки (СТАЖ, о пенсии, о выплатах) формируются мгновенно с ЭЦП, их принимают банки и МФЦ без визита в фонд․
• Единый номер ###-###-####: Операторы контакт-центра компетентны по стандартным вопросам (статус заявления, сроки, документы)․ Время ожидания на линии сократилось по сравнению с 2023-2024 гг․
• МФЦ «Мои Документы»: Прием в районах через МФЦ оценен высоко — удобные часы, нет очередей при записи через терминал/Госуслуги․
• Электронные больничные (ЭЛН): Работодатели и застрахованные хвалят скорость оплаты и отсутствие бумажного документооборота․

Проблемные зоны (на что жалуются):

• Сложные перерасчеты пенсий: Долгие сроки рассмотрения (до 3-6 месяцев) при предоставлении архивных документов о стаже/зарплате до 1991/2002 гг․ Требуются повторные визиты/дополнение документов․
• Очереди в главном офисе (ул․ Кузнецкая, 7): Даже при записи на время иногда бывают задержки 20-40 минут из-за сложных консультаций у соседних окон․ Рекомендуется приезжать за 10 мин до талона․
• Взаимодействие с Почта Банком / банками-агентами: Проблемы со сменой способа получения пенсии, задержки зачисления на карты «МИР» (чаще вина банка, но обращаются в СФР)․
• Назначение МСЕМ (ежемесячное пособие при рождении 1-го/2-го ребенка): Частые отказы из-за критерия «нуждаемости» (среднедушевой доход) и сложности подтверждения дохода за 12 месяцев до рождения․
• Санаторные путевки: Дефицит мест в популярных санаториях (Кавказ, Крым), долгая очередь, сложность оформления сопровождающих для инвалидов I группы/детей-инвалидов․

Советы по работе с Отделением (Лайфхаки 2026):

1. Всегда начинайте с ЛК / Госуслуг․ 90% вопросов решаются дистанционно: справки, заявления на пособия, запись на прием, отслеживание очереди на санаторий․
2. Записывайтесь на прием заранее․ Через Госуслуги («Запись на прием в СФР») или терминал в холле (ул․ Кузнецкая, 7)․ Без талона в часы пик не примут․
3. Готовьте пакет документов заранее․ Чек-листы есть на сайте pskov․sfr․gov․ru и в ЛК․ Неполный пакет, основная причина отказов и продления сроков․
4. Используйте форму «Обратная связь» на sfr․gov․ru для сложных юридических вопросов, ответ приходит официально на почту/в ЛК с регистрационным номером․
5. Проверяйте ИПС (Индивидуальный пенсионный счет) раз в год․ Ошибки в стаже/коэффициентах проще исправить сейчас, чем за год до пенсии․

---

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Вопрос	Куда идти / Куда звонить	Сроки / Особенности
Назначение пенсии	ЛК СФР / Госуслуги / Клиентская служба (Кузнецкая, 7)	Срок: 10 дней (соц․ пенсия) до нескольких месяцев (страховая, если нужны архивы)
Материнский капитал / Пособия по детям	ЛК СФР / Госуслуги (полностью онлайн)	Срок: до 10 дней․ МСЕМ — до 10 дней после проверки нуждаемости
Больничный лист (ЭЛН)	Работодатель оформляет / Врач закрывает / Деньги приходят от СФР через работодателя	Оплата: в день следующей зачисления зарплаты после закрытия ЛН
Справка для банка / МФЦ / Визы	ЛК СФР (мгновенно с ЭЦП) / Терминал в офисе / МФЦ	Бумажная справка в офисе — в день обращения (при записи)
Санаторная путевка	ЛК СФР (раздел «Санатории») / Отдел реабилитации (Кузнецкая, 7)	Очередь ведется в ЛК; Путевка выдается за 2-4 недели до заезда
Регистрация ИП / ООО (страхователь)	Автоматически при регистрации в ФНС / ЛК Работодателя	Номер регистрации приходит в ЛК / на почту за 1-3 дня
Жалоба на действия / бездействие	Форма на sfr․gov․ru / ЛК / Прием руководства (Петровская, 53)	Срок ответа: 30 дней (по закону)

---

На 2026 год Отделение СФР по Псковской области функционирует как современная цифровая организация․ Главный вектор, беспрежвизитное обслуживание через Личный кабинет и Госуслуги․ Физические офисы по адресам ул․ Кузнецкая, 7 (клиентская служба) и ул․ Петровская, 53 (администрация, прием руководства, сложные экспертизы) работают в режиме предварительной записи․ Единый контактный центр ###-###-#### остаеться надежным каналом для первичной консультации․ Регулярно проверяйте свой ИПС в Личном кабинете и используйте электронные сервисы, это сэкономит ваше время и нервы․

Статья подготовлена на основе открытых данных СФР, ЕГРЮЛ, отзывов на картах (2ГИС, Яндекс) и портале Госуслуг․ Актуальность реквизитов и графиков рекомендуется сверять на официальном сайте pskov․sfr․gov․ru или по телефону ###-###-#### перед визитом․